В личном кабинете на сайте Госуслуг вы получите уведомления по каждому отправленному заявлению. При открытии заявления вы увидите значок его текущего статуса. После перехода на страницу заявления рядом с этим значком будет указан текущий статус и комментарий. Эти данные предоставляются органом, ответственным за предоставление услуги.
| Черновик заявления | Пользователь работает над заполнением заявления и еще не отправил его |
| Заявление в очереди на отправку | Заявление ожидает отправки в обработку и не подлежит редактированию |
| Заявление отправляется | Заявка передана в систему, но не зарегистрирована в ведомстве |
| Заявление отправлено в ведомство | Заявка прошла модерацию и направлена в соответствующий орган |
| Зарегистрировано на портале | Заявка зарегистрирована и одобрена |
| Заявление получено ведомством | Заявка доставлена в соответствующее ведомство, но еще не рассмотрена |
| Ожидание дополнительной информации | Заявителю нужно предоставить дополнительные данные |
| Приглашение на прием | Заявителю предложено личное посещение для обсуждения вопроса |
| Отказано в предоставлении услуги | Заявление не было удовлетворено |
| Заявление отменено | Заявитель самостоятельно отозвал заявление |
| Услуга оказана | Услуга была предоставлена |
На сайте Госуслуг статусы отображаются в реальном времени, что позволяет отслеживать процесс работы над каждым заявлением. Это упрощает процесс получения необходимых документов и избавляет от необходимости обращаться в органы с вопросами о статусе заявления.
С начала 2021 года была добавлена возможность редактирования заявлений в личном кабинете, что позволяет исправить ошибки без создания новой заявки. Обратите внимание, что редактирование может повлиять на сроки рассмотрения заявления.
Если возникает ошибка при обработке заявления на портале, оно не будет отправлено в соответствующее ведомство. Причины могут быть различными, включая сбои в системе или ошибки в данных. Для устранения ошибки рекомендуется перепроверить данные и подать заявление повторно через некоторое время. В случае необходимости можно обратиться в техническую поддержку портала.
Получить консультацию по статусам заявлений на Госуслугах можно на нашем сайте.
Разновидности статусов заявлений
Для получения консультации по статусам заявлений на портале Госуслуг вы можете обратиться к нашим специалистам через чат или по телефону: 8 (800) 101-46-29.
Особенностью является возможность отслеживать текущий статус заявки после ее регистрации. Это позволяет оперативно узнать, на какой стадии рассмотрения находится обращение.
Все обращения, поданные пользователем на портале Госуслуг, отображаются в разделе «Заявления» на главной странице сайта.
Для просмотра списка поданных обращений необходимо авторизоваться на сайте.
После перехода в раздел «Заявления» система отобразит все поданные пользователем заявки.
Дополнительно: как подать заявление на субсидию ЖКХ через Госуслуги
Понимание статусов и их значения
Статусы обращений отображаются в списке поданных документов как текстово, так и с использованием соответствующих графических обозначений.
- «Черновик заявления» — документ готовится заявителем и может быть отредактирован перед отправкой;
- «В очереди на отправку» — документ готов к отправке, но еще не отправлен;
- «Зарегистрировано на портале» — обращение проверено и готово к отправке;
- «Отправлено в ведомство» — обращение отправлено на рассмотрение;
- «Зарегистрировано ведомством» — обращение принято в ведомстве для рассмотрения;
- «Принято к рассмотрению» — начато предметное рассмотрение запроса;
- «Ожидание дополнительной информации» — требуется дополнительная информация для решения по заявке;
- «Приглашение на прием» — необходимость личного посещения для завершения обслуживания;
- «Заявление отменяется» — заявитель отменил запрос;
- «Отказано в предоставлении услуги» — отказ в предоставлении услуги;
- «Услуга оказана» — положительное решение и выполнение услуги.
Статусы обозначаются не только текстом, но и графическими маркерами для большей наглядности. Например:
- Красный крестик указывает на отказ в предоставлении услуги;
- Часики означают, что обращение находится в очереди на рассмотрение;
- Зеленая галочка показывает пройденные промежуточные этапы рассмотрения;
- Зеленый флажок указывает на положительное решение и оказание услуги.
Не стоит путать значки статусов заявлений со специальными обозначениями, которые отображаются на страницах различных документов. К примеру, на странице электронного больничного можно увидеть счетчик дней нетрудоспособности за конкретный год.
Этот значок не относится непосредственно к конкретному больничному листу и его статусу. Он представляет собой своего рода календарь нетрудоспособности пользователя на данный год. Проще говоря, значок календаря по больничному на Госуслугах показывает, сколько дней человек был на больничном в определенном году.
Эксперты КонсультантПлюс объяснили, как зарегистрировать корпоративные сим-карты через Единый портал госуслуг. Эти инструкции доступны бесплатно.
Получите бесплатный доступ, чтобы прочитать.