Личный кабинет в системе «Платон»

1. Укажите адрес электронной почты. Он необходим для уведомлений о новостях, обратной связи и подтверждения регистрации. 2. Укажите номер мобильного телефона. Он понадобится для СМС-рассылки и верификации входа.

В системе ПЛАТОН используется двухуровневая аутентификация, что повышает уровень безопасности и усложняет взлом аккаунта. После ввода логина и пароля потребуется ввести код, который придет в СМС на телефон.

3. Придумайте псевдоним, который будет отображаться на сайте. 4. Придумайте пароль и подтвердите его. Рекомендуется использовать сложную комбинацию символов разного регистра и цифр в случайном порядке. Лучше создать случайный пароль и записать его для увеличения степени защиты аккаунта. 5. Внимательно прочтите и согласитесь с правилами лицензионного соглашения. Если вы настроены серьезно, рекомендуется ознакомиться с актуальным соглашением и правилами. 6. Подтвердите регистрацию, нажав «Enter». 7. Перейдите в почтовый ящик и активируйте аккаунт по ссылке. 8. Введите код из СМС, тем самым привязав мобильный телефон к учетной записи.

Как узнать баланс средств в личном кабинете

Доверенность на Платон на официальном сайте

На сайте в разделе «Справка» находятся все необходимые документы, подтверждающие законность организации и отслеживающие пути передачи денег. Напомним, что с 2016 года компания официально зарегистрирована в РФ и является законной, поэтому остерегаться нужно только фишинговых сайтов, которые копируют оригинальный ПЛАТОН и мешают пользователям оплачивать налоги. Если при переходе на сайт такого раздела не нашлось или там нет нужных документов — смело покидайте ресурс, это не оригинальный сайт. После этого сразу же смените пароль (если вы вводили его на стороннем сайте), чтобы не дать преступникам шанс украсть деньги.

Отдельную статью о доверенности на Платон ищите здесь.

Восстановление доступа

При потере учетных данных для входа в ЛК Платона выполните следующие действия:

1. На странице входа в ЛК (lk.platon.ru/sign_in) кликните на ссылку «Забыли эл. почту/пароль?».
2. В появившемся окне введите адрес своей почты и кликните «Выслать инструкцию».

Возможности

Через ЛК Платона можно выполнять множество действий:

• регистрировать транспортные средства и при необходимости исключать их из реестра;
• вносить изменения в контактные данные пользователя;
• оплачивать обязательные платежи с банковской карты;
• выполнять все необходимые операции по маршруту;
• просматривать информацию о выполненных транзакциях;
• направлять оператору различные обращения и просматривать статус их рассмотрения;
• формировать группы автомобилей и назначать ответственных за них.

Как выполнить оплату через личный кабинет

Чтобы произвести оплату, на открывшейся странице личного кабинета необходимо оформить маршрут и выбрать один из доступных способов оплаты. Это можно сделать банковским переводом, используя топливную карту или онлайн через платёжные системы. После перехода на страницу оплаты вы увидите всю необходимую информацию: стоимость, общую длину маршрута и оплачиваемое расстояние.

После ознакомления с предоставленной информацией нажмите «Оплатить картой».

Откроется новое окно, где необходимо проверить правильность отображаемой информации: номер маршрутной карты и сумму. Поставьте галочку о согласии с условиями и нажмите «Подтвердить».

После выполнения указанных действий пользователь будет перенаправлен на страницу платёжной системы.

Для оплаты необходимо указать следующую информацию:

• номер банковской карты;
• срок действия карты;
• имя и фамилию владельца счёта;
• код CVV2.

Для подтверждения операции нажмите кнопку «Оплатить».

На заметку:
При оплате установите галочку возле «Сохранить данные карты», чтобы в будущем не вводить их снова.

Контактный телефон горячей линии

Маршрутная карта «Платон»

Маршрутную карту «Платон» можно оформить как в личном кабинете или приложении, так и в терминалах, центрах поддержки пользователей или через кол-центр.

При оформлении необходимо указать следующую информацию:

• регистрационный знак транспортного средства;
• дату и время начала движения по маршруту;
• точки маршрута: начальная и конечная, промежуточные точки можно добавить вручную, не более 10 штук.

При оплате пользователь должен привязать банковскую карту, указав её реквизиты. Другие способы оплаты включают терминалы, кошельки QIWI и Элекснет, оплату в банке лично или через приложение.

Все оформленные маршрутные карты должны быть оплачены до начала рейса в течение суток, иначе они будут аннулированы. При наличии задолженности она должна быть погашена вместе с оплатой очередной маршрутной карты. Срок действия карты составляет одну неделю с момента активации. Оформление возможно заранее, но не более чем за 30 дней до начала действия.

Личный кабинет на официальном сайте «Платон» позволяет отменять маршрутные карты, но только до момента их активации. Исключение составляют карты, оформленные через кол-центр.

Внесение данных о транспортном средстве

Внесение данных о транспортном средстве обязательно и предлагается системой при регистрации. Однако, впоследствии можно добавлять информацию о новых автомобилях.

• страна, выдавшая государственный номер;
• документ, подтверждающий владение транспортным средством;
• свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС): номер и дата выдачи;
• модель и марка автомобиля;
• VIN-номер;
• масса транспортного средства;
• тип автомобиля.

Кроме внесения данных вручную, пользователь должен загрузить фото или скан-копию СТС. Для этого нужно нажать кнопку «Загрузить», сделать фото документа с двух сторон, выбрать файлы на своём устройстве и сохранить изменения. Также потребуется скан-копия свидетельства о регистрации автомобиля.

Внесение данных о владельце и водителе транспортного средства

Сведения о владельце и водителе транспортного средства также обязательно вносить в профиль на сайте системы. Необходимо указать личные и контактные данные, статус (физическое лицо или компания). В завершение нужно прикрепить скан-копии запрашиваемых документов и отправить анкету на проверку.

Заказ бортового устройства и необходимых документов

Для оформления заказа на специальное устройство – бортовой прибор для контроля длины маршрута – требуется заключение договора. Для этого необходимо лично посетить центр информационной поддержки и предоставить, в зависимости от статуса клиента:

• паспорт;
• свидетельство о регистрации и постановки на учет юридических лиц и ИП;
• заявление.

Кроме того, понадобятся документы на автомобиль – техпаспорт и свидетельство о регистрации. Оформление заказа бортового устройства через личный кабинет онлайн невозможно.

Назначение горячей линии «Платон»

Техническая поддержка системы доступна через несколько каналов – владельцы транспортных средств могут обратиться на горячую линию, отправить запросы в социальных сетях или по электронной почте компании.

Связь с компанией

Для приема обращений пользователей доступны два номера телефона:

• круглосуточный бесплатный номер для звонков из всех регионов России – 8−800−550−02−02;
• номер для жителей Москвы и области, а также для звонков из-за границы – +7−495−540−02−02.

По этим телефонам могут обращаться как организации, так и частные лица.

Консультации пользователей

Пользователи могут получить консультации в социальных сетях и мессенджерах компании:

• Одноклассники;
• ВКонтакте.

Ссылки на социальные сети размещены на официальном сайте внизу страницы.

Обратная связь

Онлайн-чата для пользователей нет, но всю необходимую информацию можно найти в разделе «Вопросы и ответы». Здесь собраны данные по различным темам – расчеты, маршрутные карты, бортовые устройства и другие. Если нужного ответа нет, можно позвонить в кол-центр или отправить запрос на почту info@platon.ru.

Вопросы, на которые поддержка не может ответить

В кол-центре и через другие каналы пользователи могут получить ответы почти на все вопросы, связанные с работой системы. Однако есть вопросы, которые служба поддержки решить не может. Например, если пополнение баланса происходило через банкомат или терминал, а деньги не поступили, нужно обращаться в обслуживающий банк.