Одна из возможностей, предлагаемых авиакомпанией, это выбор между получением электронного ваучера сроком на 3 года или обменом авиабилета через агентство. Более детальную информацию о правилах и условиях можно узнать здесь. На официальном сайте «Аэрофлота» также доступны правила оформления и использования электронных ваучеров.
Расширенное сообщение от авиакомпании «Аэрофлот».
Новая информация: Важно отметить, что период, в течение которого можно использовать замененные через агентство авиабилеты (на том же маршруте и без дополнительной оплаты), изменился и теперь действует до 30 июня 2021 года.
Ваучер
Если заданные критерии соответствуют билетам на самолет:
Документация должна быть оформлена или переоформлена до 30 апреля 2020 года включительно.
Есть свободные места на полеты с последующими датами вылета независимо от даты первого рейса в билете.
– Начиная с 1 февраля 2020 года на маршрутах, которые включают перелёты в или из Китая (в том числе Гонконга), а с 18 марта 2020 года – по остальным международным и внутренним маршрутам.
Компания «Аэрофлот» готова предоставить возможность получить ваучер на сумму, равную оплаченной провозной плате. Данная опция доступна для всех пассажиров, которые приобрели билеты на внутренние и международные рейсы, включая билеты по невозвратным тарифам. В случае, если рейс не был отменен, пассажир должен был предварительно уведомить о своем отказе от перевозки.
Что следует учесть об использовании ваучеров:
Возможно подать заявление на оформление в офисах компании «Аэрофлот» или через специальную форму на официальном веб-сайте авиакомпании (с использованием электронного ваучера). Пассажиру также предоставляется право направить уведомление по почте (срок регистрации обращения не превышает 1 рабочий день).
С момента подачи заявки на получение ваучера, электронный документ, удостоверяющий право на получение указанных услуг, будет оформлен в течение 20 календарных дней.
Оформление электронного ваучера требует подачи заявки в течение 36 месяцев после отправления рейса на первой неиспользованной части маршрута, указанного в билете.
Срок действия ваучера составляет 3 года с момента отправления рейса, указанного на первом неиспользованном купоне авиабилета.
Если рейс был отменен, то за использование ваучера пассажир получает скидку в размере 15% от стоимости нового перелета.
Обратите внимание, что скидки будут действовать только до 31 декабря 2020 года включительно, при оформлении электронного ваучера.
Путешественникам, имеющим билет по наивысшему тарифу «Максимум» и оплачивающим новый полет ваучером, предоставляется скидка в размере 25% от текущего тарифа. Эти скидки не подлежат накоплению.
В том случае, если после оформления перевозки не была использована полная стоимость ваучера, то создается новый ваучер на оставшуюся сумму с тем же сроком действия, но уже без возможности получения скидки при покупке другого билета.
5. Возможность оформления ваучера предоставляется только на пассажира, указанного в исходном билете.
Обмен билетов в агентских офисах
Разрешается внести изменения в авиабилеты, которые были приобретены до 30 апреля 2020 года и имеют дату вылета с 5 марта 2020 года.
Осуществление обмена билетами.
Вы можете выбрать любые другие даты для путешествия по тому же маршруту до 30 июня 2021 года, и билеты на рейсы в том же классе обслуживания будут доступны без дополнительной оплаты. Исключением являются рейсы в периоды blackout dates.
2. Применение указанной на билете суммы.
Если требуется изменить даты авиабилета (например, на год 2021) или выбрать другой маршрут, то стоимость изначального билета будет использована в качестве оплаты за новый билет, и необходимо будет доплатить только разницу в цене. Важное условие — стоимость нового перелета должна быть не ниже суммы компенсации.
Если цена билета, который был переоформлен, оказывается ниже суммы компенсации, то оставшаяся разница переводится в сертификат, который можно использовать для оплаты услуг компании в течение трех лет. Новый билет и сертификат на сумму разницы могут быть оформлены только в офисах «Аэрофлота».
Если полеты с кодом SU были аннулированы, то при изменении билета на тарифе применяется особое снижение цены.
Невозможно складывать скидки вместе. Тем не менее, есть исключение: скидка для ребенка младше 12 лет, который находится под присмотром, может быть применена одновременно с другими скидками. Если производится добровольное переоформление в соответствии с правилами выбранного тарифа, скидка сохраняется.
Аэрофлот» повысил плату за возврат или обмен международных авиабилетов
«Аэрофлот» повысил плату за возврат или обмен международных авиабилетов
Согласно информации, размещенной на официальном веб-сайте авиакомпании «Аэрофлот», с 5 октября 2022 года была внесена изменение взноса за возврат или обмен авиабилетов на международных перелетах. В соответствии с новыми правилами, пассажиры теперь должны уплатить 46 евро или долларов.
На вебсайте компании «Аэрофлот» указаны следующие тарифы для международных перевозок: для перевозок, оформленных после 5 октября 2022 года, стоимость составит 46 евро или долларов США (до 5 октября 2022 года — 37 евро или 42 доллара США). Однако, для перевозок из Японии тарифы выглядят иначе: после 5 октября 2022 года стоимость составит 6600 японских иен (до 5 октября 2022 года — 4900 японских иен).
Начиная с 12 апреля 2022 года, в России сохраняется одинаковая плата в размере 2800 рублей за возврат или обмен авиабилетов (ранее она составляла 2600 рублей).
По информации издания «Известия», представители пресс-службы авиакомпании «Аэрофлот» объяснили, что повышение стоимости возврата билета на международный рейс связано с увеличением затрат перевозчика на осуществление указанных операций.
После начала специальной операции российским авиаперевозчикам запрещено осуществлять полеты в страны Европейского союза, Великобританию, Соединенные Штаты Америки и Японию.
Следите за главными событиями в экономике и бизнесе, подписавшись на официальный канал «Ведомости» в Telegram.
Наши проекты
Контакты
Рассылки «Ведомостей» — главные деловые новости на ваш email
электронное издание Ведомости, присутствующее в сети (Vedomosti),
Регулирующий орган, ответственный за контроль в области связи, информационных технологий и коммуникаций (Роскомнадзор), вынес решение под номером ЭЛ № ФС 77-79546, датированное 27 ноября 2020 года.
Организация, основавшая АО «Бизнес Ньюс Медиа».
Ирину Сергеевну Казьмину назначили временно исполняющей обязанности главного редактора.
Данный веб-ресурс применяет IP-адреса, куки-файлы и геолокационные данные Пользователей для обеспечения своей функциональности. Подробные условия использования указаны в Политике конфиденциальности, где обсуждаются меры по защите персональных данных.
При использовании материалов с сайта vedomosti.ru необходимо соблюдать правила перепечатки и указывать гиперссылку.
Материалы, представленные на этом веб-сайте, включая новости, аналитику и прогнозы, не предлагаются в качестве приглашения или рекомендации к совершению сделок с активами.
Информационный портал использует методы рекомендательных технологий (технологий, основанных на сборе, систематизации и анализе данных о предпочтениях пользователей интернета, находящихся на территории России), для предоставления информации.
АО Бизнес Ньюс Медиа, ИНН/КПП 7712108141/771501001, ОГРН 1027739124775, 127018, Москва, Полковая улица, 3, строение 1, помещение I, 2 этаж, комната 21, защищает все права с 1999 по 2024 годы.
При использовании материалов с сайта vedomosti.ru необходимо соблюдать правила перепечатки и указывать гиперссылку.
Материалы, представленные на этом веб-сайте, включая новости, аналитику и прогнозы, не предлагаются в качестве приглашения или рекомендации к совершению сделок с активами.
Информационный портал использует методы рекомендательных технологий (технологий, основанных на сборе, систематизации и анализе данных о предпочтениях пользователей интернета, находящихся на территории России), для предоставления информации.
АО Бизнес Ньюс Медиа, ИНН/КПП 7712108141/771501001, ОГРН 1027739124775, 127018, Москва, Полковая улица, 3, строение 1, помещение I, 2 этаж, комната 21, защищает все права с 1999 по 2024 годы.
электронное издание Ведомости, присутствующее в сети (Vedomosti),
Регулирующий орган, ответственный за контроль в области связи, информационных технологий и коммуникаций (Роскомнадзор), вынес решение под номером ЭЛ № ФС 77-79546, датированное 27 ноября 2020 года.
Организация, основавшая АО «Бизнес Ньюс Медиа».
Ирину Сергеевну Казьмину назначили временно исполняющей обязанности главного редактора.
Данный веб-ресурс применяет IP-адреса, куки-файлы и геолокационные данные Пользователей для обеспечения своей функциональности. Подробные условия использования указаны в Политике конфиденциальности, где обсуждаются меры по защите персональных данных.
Возврат и обмен билетов на самолёт: главное
Возврат и обмен билетов на самолёт: главное
Как поступить, если требуется изменить дату отправления или вернуть авиабилет.
Мы регулярно обновляем эту статью, чтобы быть уверенными в актуальности содержащейся в ней информации.
Делимся советами о том, как избежать финансовых потерь, если возникла необходимость изменить дату вылета или полностью отказаться от поездки.
В каких случаях можно вернуть билет
Как понять, сможете ли вы обменять или вернуть билет
При оформлении билета обратите внимание на условия обмена или возврата, которые указаны. Важно внимательно прочитать информацию, чтобы быть в курсе. Особое внимание следует уделить изучению тарифа, поскольку у самых дешевых вариантов зачастую отсутствуют возможности обмена или возврата, либо сбор за такие операции превышает стоимость самого билета.
Если вы уже приобрели билет, то вся информация будет указана в вашем маршрутном квитанции. Если эта информация представлена на английском языке, обратите внимание на слова «Возврат», «Изменения» и «Неприбытие» (это означает отсутствие на рейсе).
Вынужденный возврат
При случае непредвиденного возврата возможно возвращение даже тех билетов, которые обычно не подлежат возврату. Такая процедура доступна, если:
В случае отмены рейса, вам обязаны предоставить вариант замены или вернуть деньги. Если же рейс задерживается или переносится, вам следует подтвердить, что предложенный вариант вас не устраивает. Для этого можно предоставить информацию о бронировании отелей, билетах на концерты, медицинских справках и даже приглашениях на семейные праздники.
Как обменять или вернуть билет, чтобы это было выгодно
Перед тем, как приобрести билет, примите во внимание, имеет ли смысл осуществлять его возврат. Если вы до сих пор не определились или вам необходимы билеты для оформления визы, рекомендуется заплатить дополнительно за возможность вернуть билет, вместо отказа от полета и получения ничего взамен.
При определенных обстоятельствах сумму билета могут вернуть вам в виде ваучера — это стоит учесть. Эти варианты могут оказаться выгодными, если вы покупаете билеты в валюте, такой как доллары или евро, и их курс растет.
Рекомендуется не откладывать изменения даты. Чем ближе дата вылета, тем стоимость билета возрастает. Кроме того, есть возможность, что некоторые авиакомпании не одобрят изменения, сделанные непосредственно перед полетом.
Не забывайте, что при замене билета возможно просить вас доплатить разницу между вашим предыдущим билетом и тем, который вы намерены приобрести. Учитывая доплаты, обмен может обойтись вам дороже, чем просто покупка нового билета.
К кому обращаться по вопросам обмена или возврата
Обращайтесь к организации, у которой были куплены билеты. Контактные данные указаны в письме с деталями маршрута. Обычно это авиакомпания или компания, занимающаяся билетным обслуживанием. Специалисты помогут вам разобраться со своей ситуацией и предложат возможные варианты действий.
Когда вы решите вернуться с посредником, вам будет предложено заполнить форму и предоставить платежные реквизиты, если они изменились. В этом случае деньги должны поступить на ваш счет в течение 90 дней, но могут вернуться и раньше. Чтобы обсудить вопросы обмена билета, рекомендуется обращаться в службу поддержки билетного агентства.
Как вернуть билет при опоздании на рейс
Мы также описывали эту ситуацию в отдельной статье. Пожалуйста, срочно свяжитесь с авиакомпанией и билетным агентством, чтобы сообщить им о вашей невозможности успеть. Если у вас есть рейс с пересадкой, постарайтесь сохранить возможность вернуть деньги за оставшиеся участки.
Правила возврата и обмена билетов у основных авиакомпаний
| Авиакомпания | Параметры и цена процедуры |
| Аэрофлот | Операция по возврату тарифов может быть выполнена за 2800 рублей или 46 евро. |
| S7 | Стоимость возврата билетов составляет 3 000 рублей, а обмена — 2 000 рублей в соответствии с обычными условиями. Однако, даже если билет является невозвратным, возможен обмен с дополнительным сбором в размере 3 500 рублей. |
| Победа | Возвращение возможно лишь в крайнем случае. |
| Авиакомпания «Уральские авиалинии» является одной из самых популярных авиакомпаний в Уральском регионе. Она специализируется на предоставлении качественных услуг пассажирам, а также обеспечении безопасности полетов. «Уральские авиалинии» предлагают широкий выбор рейсов как внутри страны, так и за ее пределами. Компания постоянно работает над улучшением своего сервиса и комфорта пассажиров, чтобы каждое путешествие с ними было приятным и незабываемым. | Если время до вылета составляет более 72 часов, возврат билета будет осуществлен без каких-либо дополнительных сборов. Однако, если вы возвращаете билет менее, чем за 72 часа до вылета, вам будет взиматься сбор в размере 1 500 рублей. Тариф «Промо» становится невозвратным перед вылетом, и если вы решите обменять его на другой билет, вам придется заплатить дополнительный сбор в размере 3 000 рублей. |
| Smartavia | На внутренних рейсах можно вернуть билеты по премиальному тарифу Pro, за что понадобится заплатить от 2 500 до 4 000 рублей за процедуру. Обмен же билета обойдется вам в сумму от 2 000 до 4 000 рублей. |
| Турецкие авиалинии | При отмене операции есть возможность вернуть и обменять сборы, начиная с 250 турецких лир (850 рублей), за 12 часов до вылета. |
| Pegasus | Приобретение авиабилетов через иностранную авиакомпанию позволяет вам воспользоваться возможностью возврата или обмена билетов за 12 евро. Также учтите, что имеется дополнительный сбор в размере 65-70 долларов. |
| Emirates | Сумма сбора за возврат может варьироваться в зависимости от конкретной ситуации, однако в большинстве случаев составляет 200 долларов. |
Если вы не можете разобраться с вашей ситуацией или если все предложенные в статье решения оказались безрезультатными, не отчаивайтесь! В инструкции по ссылке вы найдете более подробную информацию, которая поможет вам разобраться с проблемой.