В течение трех месяцев активисты регионального филиала Общероссийского народного фронта предоставляют консультации на общественных началах людям, которые становятся жертвами мошенников и рискуют потерять свои сбережения. Они также оказывают помощь тем, кто уже столкнулся с потерей своих денежных средств из-за преступников. Руководитель проекта «За права заемщиков» и координатор горячей линии по борьбе с мошенничеством Станислав Савчук рассказал корреспонденту «РГ» о том, какие проблемы успешно решает горячая линия и насколько востребована.
Преступники смеются в лицо
Станислав, похоже, что в последнее время нашу страну захлестнула волна мошенничества. Никто не застрахован от попадания в категорию потенциальных жертв, и не следует думать: «Меня это никак не коснется». Каковы отзывы ваших клиентов? С чем они больше всего несогласны?
Станислав Савчук обращает внимание на важность доверия, однако он призывает не пренебрегать своей безопасностью и финансовым благополучием. Это отражается на фотографии Красноярского отделения Народного фронта.
Ситуация является катастрофической, по данным правоохранительных органов, в прошлом году злоумышленники из сети Интернет похитили более миллиарда рублей у жителей Красноярского края. Это только подтвержденные факты, официальная статистика. Однако сколько людей не обратились в полицию, решив, что им уже не помогут. Наша горячая линия возникла в рамках проекта Народного фронта «За права заемщиков», и мы сразу поняли, насколько она нужна. Мошенники становятся все более нахальными, не боятся осуждения и не стесняются ничего. Они не боятся ни закона, ни наказания. Я общался с такими людьми, и когда спрашиваю, не стыдно ли им грабить пожилых людей, они просто смеются в лицо и говорят: «А они сами согласились нам отдать деньги, для нас это просто работа». Кроме того, количество мошеннических схем постоянно растет, и любой может попасться на удочку, даже тот, кто думает, что хорошо разбирается в таких вопросах. Поэтому наши юристы предоставляют необходимые консультации абсолютно бесплатно. Они оказывают первичную помощь и помогают обратиться в полицию, если это необходимо. Если дело доходит до суда, мы направляем людей к специалистам, которые помогают им вместе справиться с неприятностями. Мы всегда доступны, независимо от времени суток.
Технологии обмана
Реально ли возникают звонки в темное время суток?
Станислав Савчук: Ночь еще не наступила, но в 11 вечера это уже не редкость. Мошенники предпочитают беспокоить своих жертв поздно вечером или рано утром. Психология в этом заключается — в это время человек реже ожидает негативных событий, и он не готов к ним. И вот случай из моей жизни. Я сплю, звонит телефон. Я поднимаю трубку, а на другом конце слышу рыдания моей мамы: «Где ты? Что с тобой произошло?!» Догадываетесь, что случилось дальше? Верно, началась разборка — оказывается, «следователь» только что позвонил моей маме и сказал, что я сбил человека. А потом я услышал «мой» голос в трубке, молю ее о помощи. Самым сложным было убедить маму, что это не я только что разговаривал с ней. Она не верила: «Я же знаю твой голос, это был ты, точно!»
И вот здесь мы приходим к интересному моменту. С течением времени технологии становятся все совершеннее, и преступники, разумеется, используют их в своих целях. Другими словами, незадолго до того, как они совершают атаку, они могут позвонить вам с видимо невинным вопросом, например, «Алло, это салон красоты?». И когда вы отвечаете, они записывают ваш голос и потом могут использовать его для подбора похожего. Кстати, именно поэтому я бы рекомендовал людям, которые наслаждаются троллингом мошенников по телефону, воздержаться от этого. Они могут записать ваш голос, и кто знает, где и когда это может быть использовано против вас.
В итоге, у меня всё закончилось благополучно, и преступники, конечно же, не получили деньги. Однако мама моего коллеги, опытного юриста, поверила в этот «мошеннический случай» и потеряла 70 тысяч рублей…
Деньги дал — и не поехал
Какие виды афер требуют наибольшего количества консультаций у людей?
Станислав Савчук рассказывает о разнообразных случаях мошенничества. Часто людей посещают «продавцы» посуды или счетчиков, предлагая им купить эти товары за непомерно высокую цену. Недавно один мужчина пришел к дедушке, представившись сотрудником Горводоканала, и предложил провести бесплатную проверку счетчиков и труб. Дедушка, без подозрений, согласился. В результате проверки оказалось, что два шланга нуждаются в замене. После этого «сотрудник» начал уговаривать дедушку купить эти шланги всего за 16 тысяч рублей, утверждая, что это будет гораздо выгоднее, чем покупать их позже. В итоге дедушка подписал договор и отдал деньги. Формально, у мошенника нет оснований для претензий, так как клиент согласился на все. Однако, с моральной точки зрения ясно, что дедушку ввели в заблуждение, не предоставив ему полную информацию.
Автосалоны в нашем регионе недавно начали использовать неправдивую рекламу для привлечения клиентов. Они размещают информацию на своих сайтах, утверждающую, что у них в наличии абсолютно новые автомобили «Лада» 2022 года выпуска, без пробега, со всеми возможными цветами и полной комплектацией, при этом цена на 40 процентов ниже, чем у дилеров. Когда заинтересованный клиент звонит, ему предлагают приехать в салон. Однако при личной встрече ситуация меняется. Оказывается, что «чудо-автомобиля» уже нет в наличии, и причины этого различные. Вместо этого предлагается другая машина, которая «как будто вас дожидалась». Если клиент начинает сомневаться в заключении сделки, на него оказывается жесткое давление, угрожая внести его в черный список и лишить возможности получить кредит в любом банке. Хотя все это очевидная ложь, люди, превышающие свои возможности по кредитам, испуганы такими угрозами. В результате они вынуждены платить огромные суммы за «убитую» старую машину, которая по сути является непригодной для использования и должна быть отправлена на свалку.
Однако этот процесс не ограничивается только этим. Соглашение, заключенное между автосалоном и покупателем, зачастую налагает на последнего множество излишних и крайне дорогих услуг, от которых потом не так просто избавиться. Число пострадавших от такой махинации очень и очень велико. И что грустно, автосалоны, еще недавно ведущие честное дело, в последнее время стали прибегать к подобным махинациям.
Поступают звонки с вопросами о банковских кредитах, выплатах микрофинансовым организациям — обо всех ситуациях, связанных с попаданием человека в долговую петлю. Существует множество историй о недобросовестных юридических агентствах, которые приманивают людей, обещая банкротство или перерасчет пенсии, но в конечном итоге ничего не предпринимают. К сожалению, необходимо отметить, что главная проблема нашего общества — финансовая неграмотность. Конечно, правильно доверять людям, но хотя бы договор, который вы подписываете, нужно прочитать! И многие даже этого не делают. Друзья мои, такие действия недопустимы!
Какие рекомендации вы можете предложить нашим аудиторам?
Совет от Станислава Савчука заключается в том, чтобы не спешить с принятием решения. Рассмотрите все возможные варианты, основательно проверьте предоставленную информацию, будьте внимательны и не доверяйте всему, что вам говорят на слово.