Большинство из нас тратят большую часть своего времени на работе. Поэтому крайне важно, чтобы отношения в коллективе, особенно с руководством, были гармоничными и честными. Однако, что делать, если между вами сложились напряженные отношения или возникли конфликты? В данной статье мы разберемся, как поступить в такой ситуации.
Причины возникновения конфликта и как на него реагировать
Если частое общение с начальником носит негативный характер, вызывая критику, неудовлетворение или даже оскорбления — обратите внимание на свое эмоциональное состояние. Беспокойство, чувство пустоты и тревога говорят о необходимости предпринять определенные шаги для улаживания сложившейся ситуации.
Часто возникающей причиной конфликтов является несоответствие выполнения поставленных задач работником определенным требованиям качества, что может привести к возникновению внешних угроз для предприятия. Но также возможны и другие мотивы возникновения подобных ситуаций.
1. Одна из форм неудовлетворительной оценки, при которой не используется оскорбления личности в прямом контакте.
Если участник коллектива постоянно повторяет одни и те же недоразумения, нарушает установленные сроки или проблемно выполняет свои обязанности — начальник имеет полное право выразить свое неудовлетворение.
2. Личная антипатия к сотруднику
Если руководитель упорно пытается задеть своего подчиненного на каждом удобном случае, выражая свое негативное отношение явно и публично, то, скорее всего, его целью является вынудить сотрудника уйти из компании. В подобной ситуации человек будет получать невыполнимые задания с неясными формулировками, а каждая ошибка будет неизбежно сопровождаться новой волной критики.
3. Некомпетентный начальник
К сожалению, подобная ситуация случается часто. Таким людям не хватает навыков постановки задач, контроля выполнения и установления эффективной коммуникации с подчиненными. Руководитель всегда будет искать кого-то, на кого можно свалить ответственность за неудачи. Он также будет постоянно обращаться к вышестоящему руководству при общении с коллективом.
Как реагировать при возникновении конфликта с руководителем
В первом варианте сотрудник должен внимательно рассмотреть высказанные замечания и стремиться улучшить свои навыки. Кроме того, стоит обсудить с руководством возможность перевода на другой рабочий участок, который более соответствует компетенциям сотрудника.
Если происходят споры из-за личной антипатии или некомпетентности руководителя, то необходимо научиться не воспринимать эмоциональные замечания как себе лично адресованные и избегать создания ситуаций, к которым можно придираться.
Важно активно развивать в себе внутреннюю силу и уверенность, постоянно тренироваться в этом и улучшать свои навыки. В природе человека заложено, что чаще всего конфликты выбирают в качестве своих жертв тех, кто более слаб по духу и неуверен в себе. Редко кто решится напасть на сильного человека, поэтому необходимо выработать в себе определенную устойчивость.
Как вести себя в момент конфликта и кто может помочь
Самое основное — это сохранять спокойствие. Еще если внутри все трещит, нужно сделать глубокий вдох и выдох, чтобы привести себя в гармонию. Не нужно вступать в диспут с начальником, а лучше позволить ему высказаться до конца.
В момент, когда приходит очередь сотрудника высказать свою позицию, необходимо избегать простых оправданий, вместо этого следует представить ясные факты и информацию, связанную с рабочей стороной вопроса. Успокоенный диалог поможет определить временные рамки и возможные варианты решения данной задачи.
Ты когда-нибудь сталкиваешься с разногласиями с руководством?
Возможны два пути разрешения конфликта, которые были выделены Надеждой Баушевой.
Каждая ситуация, в которой мы оказываемся в конфликте, способствует развитию и укреплению определенных личностных качеств, в основном, уверенности в себе и внутренней ценности. Когда эти качества станут более укрепленными — ситуация обязательно изменится.
Кроме того, Надежда указывает на то, что поддержка со стороны коллег маловероятно будет полезной, поскольку обычные сотрудники не обладают влиянием на руководство.
Если шеф — монстр. Что такое враждебное поведение руководителя и как с ним жить
Если шеф — монстр. Что такое «враждебное» поведение руководителя и как с ним жить
Каждый день она организовывала встречи в различное время. На этих встречах она выбирала одного человека и задавала ему вопрос: «Почему наши продажи такие низкие, Маша Петрова? У тебя в голове что-нибудь вообще есть?» Ситуация настолько обострялась, что иногда даже достигала матерных слов.
В России подобных руководителей принято называть простым русским словом — «самодур». В США и странах Западной Европы этот феномен изучается уже двадцать лет и обозначается термином «враждебное» поведение начальства. Ученые занимаются этой проблемой не просто так: из-за «враждебных» руководителей американские компании годовыми потерями теряют 24 миллиарда долларов. В России пока отсутствует подобная статистика, но изучение данного вопроса уже началось. Первое исследование на эту тему в нашей стране провели доктор социологических наук, профессор факультета социальных наук НИУ ВШЭ Евгений Балабанов, специалист по планированию спроса в компании «Нестле Россия» Мария Боровик и аспирант факультета социальных наук НИУ ВШЭ Вероника Деминская. Для анализа был проведен онлайн-опрос среди 198 работников частных и государственных организаций.
«Враждебный» или авторитарный?
Если руководитель хочет, чтобы вы достигли результатов, объясняет, что вы делаете неправильно, и настаивает на своем, не спешите обвинять его в злоупотреблении властью. Даже если вам очень хочется и даже если вы не согласны с ним по всем вопросам. Жесткие (или авторитарные) руководители часто обладают большой харизмой и могут быть эффективными. Именно таких руководителей нужно в определенных сферах, например, в российских компаниях, занимающихся строительством или промышленным производством, — утверждает Татьяна Долякова, генеральный директор рекрутинговой компании ProPersonnel. — Именно они способны управлять такими командами. Однако начальник-злоупотребитель — это совершенно другая история.
Такая руководящая персона может принуждать вас к совершению рутины, которая не соответствует вашим профессиональным навыкам. Она может игнорировать ваши идеи и предложения. Вводить изменения, которые прямо затрагивают вас, не предварительно обсудив с вами. Более того, она может несправедливо распределять задачи между сотрудниками. Она может вас обманывать и намеренно создавать препятствия для вашей работы. И, конечно же, она может позволять себе насмешки, оскорбления и «публичные порки».
У меня возникла необходимость привести в порядок документы, ситуация была крайне критическая: их нужно было согласовать сегодня или понести серьезные последствия. Весь день я простояла у его двери, несмотря на то, что у него были назначены многочисленные встречи, но он обращал внимание на все документы, кроме моих. Лишь вечером мне удалось встретиться с ним, и в ответ на мои просьбы он разразился гневным возгласом: «Какая ты вообще такая, чтобы требовать от меня?».
Практически всегда вред организации приносит руководитель, который ставит себя во враждебное положение. Лучшие сотрудники покидают компанию, а оставшиеся работники теряют эффективность. Так говорит Татьяна Долякова, хотя есть и несколько исключений. Например, шеф-травматор может быть полезен в кризисных ситуациях или при выполнении проектов. Однако это верно только при условии, что он будет руководить не более года.
Почему они это делают?
По результатам исследования, проведенного SuperJob, исследовательским центром, для ТАСС, выяснилось, что 31% опрошенных сталкиваются с абьюзом на рабочем месте. Хотя, многие указывают на конкретные нарушения Трудового кодекса, такие как неоплачиваемые переработки, самостоятельное финансирование командировок, задержки в выплате заработной платы. Интересно, что некоторые опрошенные называют попытку вовлечения в секту также абьюзом.
На работе вас травит начальник – психотерапевт о том, почему так бывает и как себя защитить
На работе вас травит начальник – психотерапевт о том, почему так бывает и как себя защитить
Немало информации о причинах и методах противодействия школьному буллингу можно найти в интернете. Однако, когда речь заходит о травле в рабочей среде, особенно со стороны руководства, информации почти нет. Психологи, работающие на практике, утверждают, что это довольно распространенная проблема. Как следует поступать тем, кто столкнулся с такой ситуацией? Российский психолог и психотерапевт Степанида Булгакова дала свой комментарий порталу sb.by.
Что такое понятие боссинга?
– В трудовой среде возможно столкнуться с явлением буллинга, который может проявляться как со стороны коллег – тех, кто находится на одном уровне с вами, так и со стороны руководителей. В эпизодах, когда травля идет от руководства, это называется «боссинг».
Боссинг — это проявление превосходства и злоупотребления своим положением, когда один человек систематически причиняет другому эмоциональные, моральные и финансовые страдания.
Если руководитель повышает голос на своего подчиненного и даже начинает кричать, произносит уничижительные замечания, насмехается, оскорбляет или явно унижает, демонстративно игнорирует, шантажирует зарплатой, несправедливо сокращает или полностью лишает премии, а в самых запущенных случаях пытается всячески компрометировать подчиненного перед вышестоящими руководителями и испортить его репутацию, стремясь по любому поводу добиться его увольнения — это форма моббинга со стороны начальства.
Кто склонен к боссингу
Люди, которые претерпели насилие и травлю, часто привыкают к такому образу общения, поведения и достижения своих целей. Это обычно происходит в их детстве или подростковом возрасте. Когда они оказываются в стрессовой ситуации и в условиях, где на предприятии или в организации не принимают четкого отрицательного отношения к насилию и злоупотреблению властью, а также нет ясных границ обязанностей и ответственности, они могут воспользоваться травлей как наиболее простым и понятным способом достижения своих целей.
Иногда люди выбирают газлайтинг как способ травли. Например, оскорбитель может заявить, что ничего подобного не произошло («Ты просто придумал, это не правда»), или коллега может сделать замечание («Ты переагировал, это обычное рабочее отношение»). Такой вид травли может быть использован как руководителями, так и коллегами друг к другу. Проблема заключается в том, что такую форму насилия очень сложно распознать и доказать.
В случае отсутствия установленных норм и в условиях безраздельной власти руководителей, даже те, кто не испытал травматических событий в детстве и юношеском возрасте, могут прибегнуть к поведению, связанному с издевательствами и насилием.
сменить привычки и привыкнуть к новому образу жизни может быть непросто для того, кто привык к такому образу поведения.если пострадавшая от травли не в состоянии справиться с ситуацией и уходит, на ее место непременно приходит другой человек.
он считает себя высокоморальным и ответственным лидером, который использует травлю и насилие только для достижения своих благих целей.Он постоянно ощущает себя жертвой небрежных коллег и подчиненных, которые всегда подставляют его.Необходимы люди, которые не только не отличаются своим интеллектом и трудолюбием, но и могут быть взаимозаменяемыми.
Печальное детство ведет к возникновению внутренней агрессии.
Часто причина проявления насильственного поведения кроется в детской травме. Если такой человек обращается за помощью к психотерапевту, выясняется, что в его раннем детстве у него не было возможности беззаботно наслаждаться жизнью. Например, он вынужден был эмоционально поддерживать своих родителей и их отношения, которые находились на грани распада: из-за проблем с алкоголем, неверности, конфликтов, финансовых трудностей и других причин.
Детское существо испытывает панику от мысли, что его семья может развалиться. Ему кажется, что его жизнь обречена, если его мама и папа расстанутся. Чтобы избежать этой катастрофы, оно предпринимает все возможные действия, чтобы родители остались вместе, даже если они чувствуют глубокое несчастие друг с другом. Оно начинает проявлять необычайное поведение (в психологии это известно как «симптом семьи») или серьезно заболевает — как физически, так и психически. Взрослые, в свою очередь, вынуждены забыть о своих собственных проблемах и объединиться, чтобы помочь этому «сложному» или «болезненному» ребенку.
История, которая произошла с этой семьей, является крайне неблагополучной для всех ее участников, особенно для ребенка, который является самым слабым и зависимым членом семейной системы. Он испытывает больше всего страданий, а самое печальное в том, что эти негативные последствия преследуют его и взрослом возрасте, означая, что он не может полностью наслаждаться своей жизнью.
Обычно весь мир и родители, будто бы боги, всегда заботятся о ребенке, а он наслаждается их беспечной любовью. Но когда он насыщается ею достаточно, он не только способен, но и испытывает желание делиться своим теплом с другими.
Если в детстве человек долгие годы был вынужден стараться сохранить отношения своих родителей, которые не обращали достаточно внимания на него, то взрослый он становится с огромным недостатком любви. Вследствие этого, в его подсознании скрыто чувство, что ему не дотянулись, что с ним было несправедливо обошлись в каком-то важном и ценном, и теперь мир и другие обязаны «отдать долги».
Закрыть эту проблему, к сожалению, невозможно. В особенности, учитывая то обстоятельство, что многие люди, выросшие в отсутствии любви и заботы со стороны родителей, аккуратно скрывают свою боль даже от самих себя. В этом нет ничего удивительного:Чтобы принять и примириться с тем, что родитель не испытывал к тебе любовь, требуется много времени, посвященного психотерапевтической помощи. Это также требует огромного внутреннего мужества.
Как бывший ребенок, которого никто не любил, стал начальником.
– Когда такой непопулярный ребенок вырастает, он часто ощущает, что его постоянно обижают, ограничивают его права, пренебрегают его, не дарят ему всего, что нужно. Например, у него на работе зарплата ниже, чем он бы хотел, хотя он считает, что работает лучше своих коллег. И его заслуги остаются незамеченными: начальство, почему-то, не замечает их, а вместо этого оказывает внимание другим, якобы менее заслуживающим сотрудникам.
Такие размышления возникают из подсознательной уверенности в том, что другие люди получают больше благ несправедливо.
И в такие моменты подчиненным грозят громкими выкриками, оскорблениями, унижениями и злоупотреблениями властью при распределении вознаграждений, ухудшение условий работы и обесценение. Это вызовет понятные вопросы, например, почему нагрузка увеличилась, уровень ответственности возрос, а заработная плата осталась неизменной, что, вероятно, приведет к ярости.
У некоторых людей, испытавших психологическую травму в детстве и в период подросткового возраста, могут проявляться особенности, связанные с запоминанием обид и желанием отомстить.
Если вы оказались не в пользе у вашего руководителя, тогда какие действия можно предпринять?
К сожалению, в большинстве случаев является практически невозможным обсудить возникшие недоразумения и найти удовлетворительное решение проблемы.
С психологической точки зрения, наиболее целесообразно быстрее распрощаться с подобными личностями и таким окружением.
Необходимо сохранять безопасное расстояние с агрессором, никак не пренебрегая и, конечно же, не допуская его унижений.Если вам не удалось установить контакт с руководителем, чтобы обсудить сложившуюся ситуацию на взрослых началах, прояснить происходящее, и вас проигнорировали, то следует покинуть это место. Это подобно ситуации с физическим насилием: если вас избивают, бесполезно просить абьюзера не причинять вам вред или пренебрегать его насилием. Необходимо бежать, потому что ваши слова не проникают в него, и рано или поздно он сделает вас инвалидом или даже причинит вам смерть.
Если вы не в состоянии изменить свою работу по каким-либо причинам, попробуйте найти поддержку со стороны руководства. Если в компании нет терпимости к насилию, а ваша работоспособность явно высокая и очевидно, что недружественное отношение вашего начальника обусловлено исключительно личной антипатией, возможно, вам окажут помощь.
Ранее мы рассуждали о возможных рисках, которые несут с собой семейные треугольники и союзы.
Дорогие читатели! Возможность получить ответы от специалистов психологии теперь открыта для вас. Компетентные практикующие психологи готовы дать вам советы по преодолению сложностей и проблем в этой сфере. Присылайте свои вопросы на электронную почту barejko@sb.by и ознакомьтесь с материалами, помеченными тегами «психология» и «психолог».
Что делать, если начальник — тиран: 9 практических рекомендаций
Что делать, если начальник — тиран: 9 практических рекомендаций
Согласно проведенному исследованию на портале Rabota.ru, большинство россиян имеют положительное отношение к своим руководителям. Это отношение увеличивается пропорционально продолжительности совместной работы. Вместе с тем, чувство неприязни к начальству практически не зависит от количества лет, проведенных в одной компании.
Каждый руководитель требует нахождения эффективных способов сотрудничества. Компетентность в установлении взаимоотношений часто становится фундаментом увенчанной успехом профессиональной карьеры.
Многие сотрудники часто называют руководителя тираном по двум основным причинам:
Как себя вести с начальником — деспотом
Допустим, какие полезные советы можно дать людям, которые ощущают себя жертвами своего тиранического начальника? Примите к сведению девять практических советов.
Готовьтесь к насмешкам. Часто сильного человека считают тираном, и он попытается проверить вашу стойкость. Поэтому не нужно его бояться, тираны наслаждаются сопротивлением!
Демонстрируйте актуальные достижения. Авторитетным индивидам свойственно придерживаться принципа «разрушай и господствуй»: соперничество (и даже конфликты) между работниками, по их мнению, являются плодородной почвой для появления новых и оригинальных концепций и решений.
Наилучшим решением будет воздержаться от участия в конфликтах и сконцентрироваться на безупречном выполнении своих рабочих обязанностей.
Даже те, кто намеренно не благоволит, не могут не признать достигнутых реальных успехов.
Поддерживайте свою эмоциональную устойчивость, старайтесь не реагировать на подобные агрессивные проявления и отрицательные комментарии. Несмотря на то, что новичкам в организации может быть сложно справиться с этим, не поддавайтесь попыткам влиять на вас.
Стойте на своей позиции, помните, что прежде всего вы профессионал. Не стоит пытаться соревноваться с начальником, выясняя, кто из вас более опытен. В конце концов, он ваш клиент, и такие разногласия не приведут ни к чему хорошему.
Просим вас быть готовыми к обмену мнениями. Демонстрируя свою экспертность, подкрепляйте свою точку зрения аргументами и предлагайте альтернативные варианты, однако помните о вашей открытости и готовности к конструктивному обсуждению.
Необходимо фиксировать все соглашения, достигнутые на встрече. По окончании важно описать или записать важные согласования с руководителем в краткой форме: «В итоге мы пришли к такому-то решению… Мы согласовали такой-то план». Иногда начальник может забыть, что было обсуждено, и в таких случаях подчиненные часто считают его тираном.
Будьте в курсе последних событий. Важно регулярно организовывать встречи с руководителем и обсуждать основные аспекты вашей деятельности. Таким образом, количество непредвиденных ситуаций будет сокращено.
Избегайте подхалимства перед тираном начальником. Как показывает практика, такие схемы обычно приводят к негативным результатам — руководители обладают чувствительностью к обману.
Улучшайте свой эмоциональный интеллект, поскольку это способствует развитию здоровых взаимоотношений, позволяет оказывать влияние на динамику взаимодействия и понимать глубинные причины поведения руководителя.
Запомнить
Развивайте навыки вместе с нами!
В Русской Школе Управления предлагается более 2000 курсов, охватывающих 30 различных направлений обучения.
Сведения взяты с медиапортала Русской Школы Управления.