По всей территории Российской Федерации функционируют многофункциональные центры, которые предоставляют всеобъемлющие государственные услуги как физическим лицам, так и организациям. Специальная горячая линия МФЦ находится вне зависимости и дополнительно сокращает временные затраты – к примеру, при заказе справок или подаче заявлений, можно уточнить их готовность, обратившись в колл-центр. Кроме того, в справочной МФЦ можно получить консультации в отношении регистрации разнообразных услуг, таких как налогообложение, начисление пособий и пенсий.

Номер телефона горячей линии МФЦ 8800

Основной доступный телефон линии поддержки МФЦ, где сотрудники разъяснят информацию о функционировании Госуслуг, – 8−800−100−70−10, а с мобильного можно позвонить по номеру 115. Для звонков из-за границы и жителей Москвы с Московской областью – +7−499−550−18−39.

Местные центры обслуживания «Мои документы» занимаются организацией горячей линии.

Для жителей Москвы доступен телефон МФЦ — +7 495 777 77 77.

+7 812 573 90 00 – контактный телефон для жителей Санкт-Петербурга;

Телефонный номер +7 812 573 90 00 относится к Многофункциональному центру (МФЦ) в Краснодарском крае.

Жители Крыма и другие люди обращаются по номеру +7 3652 604 920 в поисках помощи.

Перед тем, как сделать звонок в МФЦ и задать свой вопрос, рекомендуется обратить внимание на список контактов по ссылке и найти номер, соответствующий вашему региону.

Другие способы связи

Если не удается дозвониться по бесплатному номеру горячей линии МФЦ или приходится долго ждать ответа, есть возможность воспользоваться другими вариантами связи – отправить запрос через официальный сайт, в социальных сетях или с помощью мобильного приложения.

Веб-ресурс, принадлежащий Многофункциональному Центру Государственных Услуг, который имеет официальный статус.

Если не удается получить консультацию в МФЦ по телефону, можно обратиться к официальному веб-сайту. Чтобы это сделать, нужно:

пройдите по приведенной гиперссылке;

В разделе «Написать обращение» расположен вариант на нижней части страницы.

Для заполнения формы требуется указать своё полное имя и фамилию, адрес электронной почты, номер контактного телефона. После этого выберите интересующую вас тему вопроса из предложенного списка и напишите свой вопрос. В конце формы, пожалуйста, выразите свое согласие на обработку персональных данных и введите код, указанный на картинке.

Вы получите ответ на указанный адрес электронной почты в электронном формате. Кроме того, вы можете приложить файлы — фотографии или документы — к вашему обращению. Максимальный срок ожидания ответа составляет один месяц.

Если у вас возникли проблемы или вопросы, связанные с использованием нашего продукта, не стесняйтесь обратиться в нашу техническую поддержку. Наша команда готова помочь вам решить любые возникшие трудности и ответить на все ваши вопросы. Мы стремимся обеспечить нашим клиентам качественный сервис и оперативную поддержку, поэтому будем рады помочь вам в любое время. Свяжитесь с нами по указанному контактному номеру или электронной почте, и мы постараемся решить все ваши проблемы в кратчайшие сроки.

Чтобы обратиться за помощью, прикоснитесь к кнопке «Техническая поддержка», расположенной в нижней части экрана.

Пожалуйста, заполните аналогичную форму, представленную выше, где укажите свои персональные данные, введите обращение в диалоговом окне и так далее.

Здесь предоставляются консультации по функционированию портала, а также принимаются замечания и предложения.

Госуслуги

Если линия колл-центра МФЦ испытывает большую нагрузку, вы всегда можете обратиться к профессионалам на официальном веб-ресурсе Госуслуг.

Выполните вход в свою учетную запись.

Если вы используете двухфакторную аутентификацию, вам потребуется ввести шестизначный код, если это требуется.

После прохождения процедуры аутентификации, проследуйте к разделу «Поддержка» – в этом разделе содержится набор предварительно подготовленных ответов, из которых можно извлечь необходимую информацию.

Если вы не обнаружили ответа, пожалуйста, нажмите на иконку виртуального помощника, которая расположена внизу справа на главной странице.

С применением платформы Госуслуг не предусмотрена возможность обратиться к оператору для получения помощи – здесь предоставляется только опция консультаций с использованием виртуального помощника.

пользуются большой популярностью в современном обществе. Они предоставляют возможность людям поддерживать связь друг с другом виртуально, делиться фотографиями и видео, обсуждать различные темы и находить новых друзей. Кроме того, социальные сети стали мощным средством коммуникации и даже влияния на общественное мнение. Они также позволяют пользователям следить за новостями, получать информацию из первых рук и выражать свое мнение. Однако, необходимо помнить о защите личной информации и осторожно относиться к собственной активности в социальных сетях, чтобы не подвергать себя риску. В целом, социальные сети открывают широкие возможности для общения и расширения круга общения, но важно использовать их с умом.

Помимо представленных выше вариантов и возможности обратиться в горячую линию МФЦ России, пользователи также имеют возможность задавать свои вопросы через социальные сети.

ВКонтакте;

Одноклассники;

Телеграм.

В социальных сетях можно получить поддержку не только от администраторов каналов и групп, но и от других участников. Социальные сети имеют свои особенности в разных регионах. В ВКонтакте существует общая группа, где могут написать жители любого населенного пункта.

Приложение для смартфонов

Другой вариант использования МФЦ России — это мобильное приложение Госуслуг, которое дает возможность получать информацию, уведомления, записываться на прием, оплачивать налоги и штрафы с помощью смартфона. Вам нужно выбрать приложение, совместимое с операционной системой вашего телефона.

Приложение для операционной системы IOS.

Чтобы загрузить приложение из AppStore, необходимо:

перейти по гиперссылке;

нажать на кнопку установки; -> кликнуть по кнопке «установить»;

открыть загруженный файл на устройстве;

После завершения установки, система автоматически запустится и вам останется только выполнить процедуру авторизации.

для операционной системы Android представляет собой мобильное приложение, разработанное специально для работы на устройствах, оснащенных Android.

Если вам требуется установить программу на устройство, работающее на операционной системе Android,

пройдите по гиперссылке (возможно, воспользовавшись VPN-сервисом);

Загрузите содержимое из магазина Google Play, нажимая на опцию «Установить».

Откройте данный текст на мобильном устройстве.

При первичном доступе к приложению необходимо придумать и использовать уникальный четырехзначный код для прохождения процедуры авторизации.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Следующие трудности можно разрешить с помощью бесплатного телефона горячей линии МФЦ:

Узнать информацию о записи на встречу в одном из офисов МФЦ, получить контактные данные и расписание работы.

Для работы с личным кабинетом и приложениями, вам доступны различные способы: регистрация, вход в учётную запись, восстановление пароля и подтверждение.

Регистрация и проверка текущего состояния запроса, например, для получения семейного капитала, начисление социальных пособий;

на данном ресурсе также доступна возможность оплаты разнообразных услуг, в том числе налогов и штрафов, а также получения необходимых реквизитов для этого.

работа с цифровой подписью;

биометрия;

подача претензий;

предоставление услуг для предпринимателей и индивидуальных предпринимателей

получение разрешительных бумаг;

заказ документации, касающейся объектов недвижимости;

Выполнение судебных предписаний и другие действия, связанные с исполнительным производством.

Для поиска ближайших центров обслуживания помимо портала Госуслуг, также имеется возможность воспользоваться бесплатным телефоном горячей линии МФЦ.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Получить полноценную и оперативную помощь от службы поддержки не всегда возможно. Если вы пользуетесь многоканальным телефоном, социальными сетями или виртуальным помощником на Госуслугах, сотрудники не смогут дать точные ответы на вопросы о тех услугах, которые невозможно получить в электронном виде. Это особенно относится к некоторым справкам и выпискам, которые можно получить только при личном посещении МФЦ. Также стоит учитывать место проживания — в некоторых регионах возможно удаленное получение государственных услуг, но в других нужно посетить центр лично и предоставить оригиналы документов, такие как паспорт, СНИЛС и другие.

Если одна из социальных услуг недоступна в онлайн-режиме и специалисты не могут помочь, они могут рекомендовать следующие шаги, чтобы записаться на прием, выбрав ближайшее Многофункциональное центр обслуживания граждан.

Время ожидания ответа и компетентность специалистов

У операторов всегда много работы, но обслуживание клиентов происходит на очень высоком уровне. Получить ответы на почти все вопросы можно с помощью контактного телефона, который работает круглосуточно. Обычно приходится ждать не больше 5 минут, а иногда удается дозвониться и быстрее.

МФЦ Москвы

МФЦ Москвы

В соответствии с законодательством, а именно Федеральным законом №210, реализуется уникальный механизм организации предоставления государственных и муниципальных услуг. Он основан на создании Многофункциональных центров, которые представляют собой неотъемлемые структуры государства, объединяющие специалистов всех знаковых ведомств и организаций. Основная цель Многофункциональных центров заключается в предоставлении наиболее значимых государственных услуг гражданам.

Что такое МФЦ

Центр, предоставляющий государственные и муниципальные услуги, является организацией, созданной в форме государственного или муниципального учреждения или автономного учреждения. Он отвечает требованиям закона и имеет полномочия на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, включая электронную форму, по принципу «одного окна». Федеральные законы могут предусматривать и другие организационно-правовые формы многофункционального центра, в том числе могут быть учреждены центры, предоставляющие услуги без участия заявителя в соответствии с нормативными актами и соглашением о взаимодействии.

Номер телефона для круглосуточной связи — 8 (495) 777-77-77.

График работы составляет семь дней в неделю, с понедельника по воскресенье, начиная с восьми утра и заканчивая восемью вечера.

У всех граждан имеется возможность получить государственные и муниципальные услуги в многофункциональном центре на основе соглашений, заключенных между центром и органами, предоставляющими соответствующие услуги. Эти соглашения вступают в силу с момента подписания и обеспечивают права и обязанности всех сторон.

В МФЦ обеспечиваются различные виды услуг для удовлетворения потребностей клиентов.

Список МФЦ Москвы с адресами

Следующие номера могут быть использованы для связи: (495) 531-30-20 и (495) 531-31-00.

Актуальность построения МФЦ

Был разработан многофункциональный центр, который играет роль посредника между гражданами (юридическими лицами) и органами власти, с целью улучшить взаимодействие между ними.

Улегчение процедуры оформления государственных (муниципальных) услуг для заявителей.

Уменьшение числа необходимых заявителям предоставляемых документов.

Распространение сведений между гражданами и организациями о возможностях и режиме оказания услуг.

уменьшение времени оказания услуг;

Улучшение стандартов и удобства предоставления услуг.

борьба с коррупцией в исполнительной власти;

Отказ от использования услуг частных посредников, которые требуют оплату за оформление документов и взаимодействие с государственными органами от имени клиента.

Цели и задачи центров

Многофункциональные центры должны обеспечить и организовать следующее:

Мы предлагаем информационную и консультационную поддержку физическим и юридическим лицам в отношении предоставления государственных услуг.

Задачи, связанные с приемом и начальной обработкой документов, а также с выдачей заявителю результатов оказания услуги.

выполнение действий взаимодействия с органами местного самоуправления в соответствии с ранее утвержденными договорами;

Организация перевозки документов между МФЦ и соответствующими государственными органами, а также обратная отправка результатов предоставленных услуг в МФЦ.

МФЦ предоставляет различные дополнительные услуги в своих помещениях, такие как прием оплаты необходимых пошлин и сборов в соответствии с законодательством РФ.

гарантируется беспрерывная функциональность программно-аппаратного комплекса МФЦ, а также других устройств, включая копировальную технику и необходимое оборудование.

Оказание услуг по обслуживанию клиентов по телефону (непрерывная работа горячей линии, использование контактных номеров отделений МФЦ), работа веб-сайта.

организация электронного контроля за потоком людей, подсчет числа гостей;

Действующее законодательство предусматривает иные возможности и функции.

Процесс функционирования МФЦ (последовательность действий)

Взаимодействие между заявителем и МФЦ строится на основе общего принципа, который можно описать следующим образом:

Лицо, представляющее юридическое образование, приходит в выбранное подразделение «Мои документы» в удобное для него время (предварительно записавшись или воспользовавшись электронной очередью) и предъявляет заявление и полный набор документов, необходимых для получения государственной услуги.

Если требуется уплата пошлины за услугу, заявитель имеет возможность совершить ее внесение с помощью терминала, находясь внутри центра и без необходимости покидать его.

Осуществляется прием по принципу «однооконного» формата, то есть гражданин общается только с одним специалистом МФЦ.

МФЦ не имеет права требовать предоставления дополнительных документов, так как исчерпывающий перечень необходимых бумаг, который может быть запрослен у заявителя, определяется административными регламентами.

Вся необходимая документация для создания заявления от клиента будет скопирована специалистом центра немедленно на консультации, и это будет абсолютно бесплатно.

При получении гражданином услуги выдается специальная квитанция с уникальным номером, подтверждающая, что его обращение было зарегистрировано. В процессе оказания услуги гражданину уже не обязательно присутствовать. Однако по желанию гражданин может отслеживать статус своего обращения онлайн на сайте МФЦ или по указанным контактным телефонам.

Работник МФЦ составляет дело на основе данного обращения. Если требуется дополнить дело информацией о документах, которые не включены в обязательный перечень предоставляемых заявителем документов, то он самостоятельно запрашивает нужную информацию у соответствующих органов через межведомственные запросы.

Дело, которое было составлено, отправляется в соответствующий орган в электронном формате с подписью специалиста центра. Документы в печатном виде передаются через службу доставки, которая функционирует на основе МФЦ, и доставляются не позднее следующего рабочего дня.

Сотрудники организации, которые несут ответственность за предоставление услуги, осматривают полученный документ в указанные сроки и принимают решение.

Обычно, выполнение работы агентства в интересах заявителя представляет собой сложный процесс, состоящий из нескольких этапов, в котором участвуют специалисты различного уровня квалификации: начиная с обычного регистратора, отвечающего за прием документов, и заканчивая руководителем отдела, имеющим полномочия подписывать готовую документацию.

Если орган рассмотрения пришел к положительному решению, то будет составлен официальный документ, который был запрошен заявителем. В случае отрицательного решения будет создано уведомление, которое содержит обоснованное объяснение отказа в предоставлении государственной услуги.

Отправка результатов предоставления услуги осуществляется с помощью курьерской службы в офис Многофункционального Центра.

Когда документ поступает, заявителя информируют о его получении либо по телефону — в таком случае специалист центра должен записать время и дату звонка, либо отправив СМС-сообщение.

Пояснение: некоторые МФЦ в регионах не сообщают заявителю о готовности документов, клиент самостоятельно выясняет результат оказания услуги (через телефон или интернет-ресурс).

Клиент приходит по своему удобству в филиал центра и получает лично себе результат выполненной услуги.

МФЦ должно нести полную юридическую ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за нарушение правил предоставления государственных услуг.

Горячая линия Госуслуг

Горячая линия Госуслуг

Государственный портал Госуслуги является гигантской платформой, которая предоставляет доступ к разнообразным операциям, связанным с предоставлением государственных услуг. Создание этого портала существенно повысило качество предоставляемых услуг, исчезла необходимость в бюрократии и стоянках в очередях, а также возникла возможность решать множество важных вопросов удаленно. Пользователи могут отправлять свои запросы через онлайн-формы и обращаться по телефону на горячую линию, при этом звонок на «государство» является бесплатным.

Окончила университет в Международном Восточно-Европейском Университете по специальности «Банковское дело». С отличием закончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова, где получила образование по направлению «Финансы и кредит». Имею 10-летний опыт работы в ведущих российских банках, таких как Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (который уже закрылся). В настоящее время являюсь аналитиком и экспертом по банковской деятельности и финансовой стабильности в сервисе Бробанк. Мой контактный адрес электронной почты: rusanova@brobank.ru. Чтобы узнать больше информации обо мне, вы можете открыть мой профиль.

Единый номер телефона горячей линии Госуслуг обеспечивает доступ ко всем видам услуг и предоставляет необходимую информацию. Чтобы облегчить пользование гражданами, было создано несколько способов связи, из которых каждый может выбрать наиболее удобный. Подробную информацию о различных вариантах обращения и особенностях можно найти на официальном сайте Бробанк.ру.

Поиск информации на самом портале

Вообще, Госуслуги — это настоящий сокровищница информации различной природы. В рамках этого портала есть специальный раздел, который предоставляет все необходимые сведения по основным вопросам, с которыми сталкиваются граждане.

Помимо этого, на портале доступен поиск, который обеспечивает максимально точное нахождение интересующей информации о конкретной государственной услуге. Например, если вам интересна процедура замены паспорта в возрасте 45 лет, то при вводе запроса «замена паспорта в 45 лет» будут представлены результаты с соответствующим разделом.

Если вы перейдете в данный раздел, вы найдете все подробности об услуге: процедуру подачи заявки, места, где можно приобрести готовый паспорт, размер государственной пошлины, сроки, необходимые для оформления замены паспорта, а также возможные причины отказа и другую информацию. Здесь предоставляется полноценная инструкция, которая поможет вам в процессе.

На сайте Госуслуг вы сразу найдете информацию о возможности получения каждой государственной услуги дистанционно. Но имейте в виду, что некоторые услуги доступны только при личном посещении соответствующего государственного органа. Все это четко указано в условиях на сайте Госуслуг.

Посетите интернет-ресурс Госуслуги, войдите в свою учетную запись, используя свои персональные данные.

На главной странице в строке поиска просьба указать наиболее точно интересующую вас услугу.

У вас появятся различные разделы, прямо связанные с основной темой. Вы можете выбрать наиболее подходящий для ваших нужд.

Приглашаем вас посетить раздел, где вы сможете ознакомиться с подробной информацией. После этого вы можете отправить заявку на получение необходимой услуги. Некоторые из них можно получить полностью удаленно, включая определенные виды пособий.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам понадобится помощь в необычной ситуации, вам стоит обратиться на горячую линию Госуслуг или воспользоваться другими каналами связи. Эти услуги предоставляются бесплатно каждому гражданину.

Телефон горячей линии Госуслуг

Гражданину доступен бесплатный телефонный звонок, операторы принимают и обрабатывают звонки круглосуточно. Даже в случае отсутствия средств на счету мобильного телефона, гражданин все равно имеет возможность связаться с операторами.

Вся Россия может обращаться на единый бесплатный номер 8 800 100 70 10. Он принимает звонки со всех уголков страны, независимо от того, мобильный или городской телефон у вас в руках.

115 — это бесплатный номер телефона Госуслуг, который можно набрать с мобильного. Этот номер состоит всего из трех цифр, что делает его легко запоминаемым.

Номер +7 (495) 727 47 47 может быть использован гражданами, проживающими за пределами Российской Федерации. Однако стоит учесть, что звонок по этому номеру уже будет платным в соответствии с тарифами мобильного оператора.

Когда вы позвоните, вы будете автоматически перенаправлены на голосовое меню, а не сможете поговорить с оператором. Вам придется прослушать большое количество пунктов в меню и затем сделать свой выбор.

Другие каналы связи

Горячая линия Госуслуг является одной из самых оживленных в России. Ежедневно она получает множество звонков, поэтому возможно, что придется подождать некоторое время, прежде чем свободен ближайший оператор. Особенно в период важных государственных изменений ответ может задержаться на достаточно продолжительное время.

В результате разрабатываются дополнительные методы связи, которые упрощают работу горячей линии и помогают гражданам получить нужную информацию более удобным способом. Например, на портале доступен чат, где можно задать свой вопрос и получить оперативный ответ.

Размещение чата находится в углу госпортала справа внизу. Этот элемент представлен в виде кнопки «Задать вопрос». После ее активации открывается окно чата.

Если Горячая линия Госуслуг доступна круглосуточно, то возможность общаться с оператором в чате ограничена рабочим временем сотрудников. То есть чат будет активен только в течение рабочего дня, в ночное время на вопросы не будет получено ответа.

Если при открытии чата вы видите уведомление о недоступности сотрудников, вы можете перейти во вкладку информации и воспользоваться поиском для задания интересующего вопроса. Возможно, автоматическая система предоставит вам нужную помощь. В случае отсутствия ответа — обратитесь на горячую линию.

Вконтакте;

Одноклассники;

Твиттер;

Фейсбук.

Если у вас записан аккаунт в одной из данных онлайн площадок, вы вправе войти в сообщество и адресовать вопрос администратору. И если изучить время реакции на примере Вконтакте, можно увидеть, что администраторы отвечают на обращения пользователей очень оперативно.

Навигация по горячей линии

Большим противовесом горячей линии Госуслуг является огромный коллектив работников. Государственный портал предоставляет множество услуг, и у каждой из них есть свои специфические особенности и тонкости. Очевидно, что один оператор не может дать полную информацию по всем предлагаемым услугам. Поэтому при обращении клиент попадает на систему распределения вызовов.

Если речь идет о платформе для физических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Если ситуация связана с правовыми субъектами.

Если рассматривать вопрос о призыве органов управления.

Чтобы получить консультацию, гражданину требуется предоставить номер СНИЛС или сообщить номер телефона, привязанный к его аккаунту на Госуслугах.

Наиболее распространенной практикой среди простых жителей является использование бесплатного телефона Госуслуг. Они имеют возможность пропустить автоматический информационный голос и моментально, сразу после ответа системы на звонок, нажать клавишу «1».

Если речь идет о прививке от COVID-19.

Если вы заинтересованы в получении доступа к своей учетной записи на официальном портале Госуслуг,

Люди, которым необходимо узнать информацию о получении одноразовой помощи на воспитание детей до 8 лет, могут воспользоваться данным номером.

Если имеется в виду вопрос оплаты задолженностей, которые видны на портале Госуслуг.

При необходимости создания новой учетной записи, когда ваш СНИЛС или номер телефона уже привязаны к другой учетной записи.

Граждане, столкнувшиеся с вопросами о подтверждении своей учетной записи на веб-сайте, должны нажать на эту цифру.

Возникают ситуации, когда уплаченные государственные пошлины остаются неиспользованными. Также могут возникнуть вопросы о возмещении уплаченных штрафов или пошлин.

Если возникает необходимость внести изменения в данные, отраженные на портале после их обновления, примером такого случая может быть смена паспорта у человека.

В каждом отделе также возможно использование собственного классификатора, который поможет сориентироваться звонящему и связать его с наиболее подходящим специалистом, обеспечивающим компетентный ответ на вопрос. Если вы не знаете, к какому разделу обратиться, нажмите кнопку «0»: оператор по порядку осуществит переадресацию к соответствующему специалисту.

Частые вопросы

На сайте Госуслуги объединены граждане всех регионов России, поэтому здесь нет разделения по местоположению. Все могут воспользоваться общими номерами 115 и 88001007010.

Если вы не хотите тратить время на слушание автоматического меню и предпочитаете сразу общаться с человеком, то вам следует позвонить на горячую линию и ожидать, пока информатор предоставит первичные данные. Затем вы можете набрать «1» и затем «0».

В данной сфере отсутствуют какие-либо официальные инструкции. Ответственность за это возлагается на персонал, который первым освобождается от обязанностей. При введении новых социальных норм, законов и выплат обычно происходит перегрузка линии связи.

Для обеспечения безопасности личных данных потребуется подтверждение их аутентичности, например, могут запросить СНИЛС или номер телефона, связанный с аккаунтом на Госуслугах. Строго соблюдается конфиденциальность и никакая информация не разглашается третьим лицам.

Источники:

Государственные услуги: Ваш надежный партнер в оказании помощи и поддержки.

Госуслуги: телефон поддержки официального сайта

Госуслуги: телефон поддержки официального сайта

Если у вас возникли трудности при работе с порталом Госуслуги, вам доступен телефон службы поддержки сайта. Техническая поддержка готова ответить на ваши вопросы и проблемы по телефону круглосуточно.

Номер телефона горячей линии сайта госуслуг

Телефон для консультаций, предоставляемых официальным веб-сайтом Gosuslugi.ru, является горячей линией.

Указанный смартфон является универсальным и бесплатным для всех граждан России.

Какие документы необходимы для обращения в службу поддержки? Старайтесь иметь под рукой все необходимые документы, связанные с вашим вопросом, и осторожно возьмите с собой паспорт на случай необходимости.

Помимо указанного выше основного номера, имеется еще второй номер, предназначенный для звонков из-за рубежа.

Если вы выберете данный номер в Российской Федерации, вам придется оплатить стоимость звонка.

Если вы пользуетесь мобильным телефоном, рекомендуется использовать сокращенный номер для звонков.

Другие способы связи

Чат

Если у вас возникли вопросы, помимо телефона, вы можете воспользоваться чатом, который находится в правом нижнем углу любой страницы нашего сайта.

Перед обращением в службу поддержки, настоятельно рекомендуется просмотреть раздел «Вопросы и ответы». Чтобы перейти в этот раздел, необходимо нажать на ссылку «Поддержка», расположенную вверху экрана.

Помните: все сообщения, отправленные в чате с технической поддержкой, будут сохранены в вашей персональной учетной записи. Вы сможете найти их в разделе «Уведомления» на вкладке «Поддержка».

Приложение для смартфонов

Также есть возможность обратиться в службу поддержки с помощью мобильного приложения, которое можно получить, перейдя по указанным ниже ссылкам и загрузив его.

Соцсети

Если у вас возникли какие-либо вопросы, вы также можете обратиться к нам через официальные страницы в социальных сетях.

Группа Госуслуги на популярной социальной платформе Одноклассники — ссылка на сайт.

Официальный портал Госуслуги на социальной сети ВКонтакте — https://vk.com/new.gosuslugi

Официальная страница Госуслуги теперь доступна на социальной сети Facebook по адресу https://www.facebook.com/new.gosuslugi/

Twitter-аккаунт Госуслуги доступен по ссылке https://twitter.com/EPGU.

Телефоны горячей линии Госуслуг и МФЦ в Москве

В столице России имеются отдельные телефонные номера, предоставляющие возможность получить информацию о государственных услугах и ответы на другие возникающие вопросы.

Круглосуточная информационная служба Москвы для получения справок о государственных услугах, центрах предоставления государственных услуг и других вопросах доступна по номеру: +7 (495) 777-77-77.

Круглосуточное обслуживание пользователей портала mos.ru предоставляется по номеру телефона +7 (495) 539-55-55.

Телефон горячей линии Правительства Москвы (в рабочие дни с 9:00 до 16:00): +7 (495) 957-04-44.

Вы также имеете возможность воспользоваться специальной формой обратной связи, доступной по следующей ссылке: mos.ru/feedback/support/.

Телефоны поддержки в Санкт-Петербурге

Для получения информации о деятельности МФЦ в Санкт-Петербурге, вы можете связаться по указанному номеру телефона: +7 (812) 573-90-00.

Вы можете связаться по номеру телефона +7 (812) 417-34-94, чтобы получить ответы на любые вопросы, связанные с функционалом и использованием портала госуслуг https://gu.spb.ru.

Заключение

Любые вопросы о государственных услугах можно задать при помощи предоставленных контактных номеров телефонов или ссылок.

Приветствую вас! Я — Марина, юрист сайта, и я здесь, чтобы помочь вам. 19:53 Есть ли у вас какие-либо вопросы, на которые я могу ответить? Я предоставляю консультации абсолютно бесплатно. Пожалуйста, не стесняйтесь задать свой вопрос. 19:53 Я уже сформулировала свой вопрос дважды, но до сих пор не получила ответа. 19:54 Хорошо, понятно. Пожалуйста, укажите номер, на который я могу перезвонить вам. Это будет бесплатно для вас. 19:54 +7*********** Хорошо, спасибо. 19:55 Вижу, что вы находитесь в Воронеже. Как мне обращаться к вам? 19:55 Уточните, пожалуйста, сколько времени я должна ожидать вашего звонка. 19:57 Благодарю вас за обращение. Я свяжусь с вами в ближайшее время. 19:57 (Марина Беседина, дежурный юрист)

Горячая линия МФЦ

Горячая линия МФЦ

Идеальный способ обеспечения быстрого оформления документов и получения справок — использование принципа оказания государственных услуг в режиме одного окна. Система «Мои документы» обеспечивает эффективное взаимодействие между пользователями и учреждением, делая процесс получения услуг простым и удобным для граждан.

Для установления контакта с гражданами существует несколько доступных способов. Самым распространенным вариантом является общение по телефону, но также можно описать проблему письменно через официальные онлайн-платформы или отправить электронное письмо. Рассмотрим каждый способ более подробно.

Телефон горячей линии МФЦ 8-800

Жители имеют возможность позвонить по выведенными для всей страны и региональным номерам. Контактные номера службы под названием «Мои документы» находятся в каждом МФЦ и доступны на веб-сайтах офисов.

Вся Россия может воспользоваться рядом бесплатных телефонных номеров для связи.

Если вам необходимо записаться на прием или получить информацию о текущем состоянии обработки ваших документов

8 (800) 350- 29- 87 — это номер телефона для связи.

Местные жители городов России получат возможность использовать дополнительные телефонные номера от региональных Центров.

МФЦ в Москве предлагает горячую линию для решения всех вопросов и проблем.

находится столица России — Москва, которая считается одним из самых красивых городов страны. Туристы со всего мира ежегодно посещают его, чтобы насладиться его богатым культурным наследием и уникальной архитектурой. Московская область также известна своими живописными природными ландшафтами и историческими достопримечательностями, которые привлекают туристов, желающих познакомиться с богатой историей региона. Отдых в Московской области предлагает разнообразные возможности, включая посещение парков, музеев, театров и других культурных объектов. Благодаря разнообразию предлагаемых развлечений и достопримечательностей, каждый турист найдет что-то по своему вкусу.

Телефонная горячая линия МФЦ в городе Санкт-Петербург

Телефонный номер Многофункционального центра в городе Тула

Телефонная горячая линия МФЦ в городе Краснодаре.

Для того чтобы получить контактные номера горячей линии МФЦ в различных регионах, необходимо перейти на сайт госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и указать регион, в котором вы находитесь.

Другие способы связи

Информацию о предоставляемых услугах Многофункциональных центров (МФЦ) можно найти на официальных веб-ресурсах порталов «Мои документы» и «Госуслуги».

Пользователь имеет возможность выбрать категорию, открыть популярные услуги или ситуации, связанные с определенной темой, узнать о том, какие услуги можно получить удаленно или при личном посещении Центра.

При рассмотрении тематики «Документы личности, регистрация, разрешения на въезд и выезд», а в частности подраздела «Паспорт Российской Федерации», посетителю будет предложен список услуг, доступных ему как в электронном, так и в офлайн формате.

Еще возможно изучить отклики на наиболее часто задаваемые вопросы, подробные указания о том, как можно получить данную услугу.

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, теперь имеют возможность записаться на прием в электронную очередь через веб-ресурсы «Мои документы».

Чтобы достичь этой цели, вам понадобятся следующие элементы:

Чтобы получить ответ на свой вопрос, вы можете воспользоваться функцией «Обратная связь», предлагаемой на данном веб-ресурсе.

Для получения поддержки существует возможность воспользоваться Госуслугами. На портале представлена функция задать свой вопрос в режиме реального времени через онлайн-чат.

Вы можете ознакомиться с самыми распространенными ответами на вопросы, которые были заданы в портале.

В последнее время наблюдается значительный рост популярности разнообразных мобильных приложений. Сайт Госуслуг предлагает гражданам возможность установить на свои устройства собственное мобильное приложение, предназначенное как для частных лиц, так и для бизнеса. С помощью таких приложений можно легко отслеживать статус поданных заявлений, узнавать о стадии готовности документов, записываться на прием в МФЦ или в другие организации, получать полезные консультации, а также оплачивать налоги, штрафы, государственные пошлины и т.п.

Специализированное приложение для предпринимателей сможет обеспечить оперативную информацию о проведенных проверках компании органами власти, наличии задолженностей перед судом, текущем статусе рассмотрения заявлений, сроках готовности необходимой документации и т.д. При помощи данного сервиса пользователи смогут проверять наличие штрафов по автомобилю, записываться на прием в прокуратуру и другие государственные органы и многое другое.

Программы загружаются из официальных магазинов приложений — Google Play или App Store, в зависимости от типа мобильного устройства, которым пользуется пользователь.

Возможность зарегистрироваться в группах «МФЦ РФ» и «Портал Госуслуг РФ» предоставляется пользователям социальных сетей ВКонтакте. В этих группах вы найдете информацию о самых актуальных услугах и новых функциях приложений, а также сможете принять участие в онлайн-консультациях и обучающих уроках. Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться к операторам МФЦ через страницы этих групп.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Возможно найти решение и получить информацию, обратившись к администратору телефонной горячей линии, который предоставит ответы на следующие вопросы:

Запись на прием в Многофункциональный центр (МФЦ) доступна.

Получить информацию о доступных услугах, оформить необходимый заказ на веб-сайте;

Извлечение данных о местоположении ближайшего МФЦ и его рабочем графике.

Оценить готовность создания официальной документации.

Обратитесь к нам для консультаций по предоставлению жилищных услуг, таких как оформление регистрации или снятие с регистрации, подготовка и оформление необходимых документов, а также вопросы оплаты коммунальных счетов.

Оформить запрос на получение выписки из Единого государственного реестра недвижимости;

Расписание приема в медицинские учреждения и другие государственные организации;

Процесс оформления гражданских и заграничных паспортов.

Способы оценки информации о заемщика в кредитной истории;

Подача на оформление бумаг о сделке купли-продажи недвижимости и оформление ипотеки;

Какие документы нужны для получения алиментов, пособий на детей, пенсии, социальных и прочих привилегий?

Компании имеют возможность получить советы и консультации по вопросам регистрации, налогообложения, кредитования и другим важным аспектам своей деятельности.

Если вам необходима помощь в юридических вопросах, рекомендуется обратиться по номеру телефона для получения правовой поддержки от граждан. Например, если у вас возникли вопросы, связанные с получением наследства, разделом имущества, инициированием процедуры банкротства и другими подобными ситуациями.

Получение ответов на определенные вопросы становится доступным благодаря обращению за консультацией через веб-сайты Центров.

Как пройти процедуру регистрации на официальном сайте Госуслуг?

Как можно проводить оплату налогов, госпошлин и других платежей через веб-сайт?

Как осуществить регистрацию автомобиля?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Консультации, связанные с предоставлением муниципальных и государственных услуг, доступны в нашей службе поддержки. Однако, не всегда возможно решить все проблемы по телефону. Если вам требуется консультация специалиста с предоставлением документов, вы можете записаться на прием к нему по телефону.

Многофункциональные центры (МФЦ) предназначены для приема и отправки документов в компетентные организации. Они не несут ответственности за сроки выдачи справок, которые осуществляются уполномоченными компаниями, поэтому не в состоянии предоставить консультации клиентам по данному вопросу.

Не все услуги возможно получить онлайн, и клиенту следует иметь в виду это. Например, нельзя подать онлайн заявление на получение паспорта впервые или запросить проверку подлинности документа.

Если клиент обратится в юридическую службу, он сможет получить только профессиональную помощь в юридических вопросах. Возможность записи на консультацию к другим специалистам и получение ответов на вопросы, не связанные с юридической тематикой, не предусмотрены через данный сервис.

Учитывайте, что в каждом регионе установлены свои правила, договоренности с партнерами, которые определяют работу МФЦ. В некоторых регионах электронный способ предоставления услуг может быть доступен, в других — нет. Поэтому для получения полной информации рекомендуется обратиться в региональный Центр.

Время ответа и компетентность специалистов

Все граждане Российской Федерации, достигшие возраста 14 лет и старше, могут воспользоваться услугами организации «Мои документы». Общее количество пользователей приближается к 65 миллионам человек, что объясняет большое количество звонков на телефонные линии. Хотя справочные линии являются многоканальными, в рабочее время может быть затруднительно дозвониться.

На запросы, заданные через онлайн-платформы или в социальных сетях, ответы поступают в течение 2-7 дней. Сотрудники телефонных линий обладают высокой квалификацией, поэтому можно быть уверенным в качестве предоставляемой помощи. Клиенту гарантирована профессиональная консультация и получение актуальной информации.