Все люди, без исключения, хотя бы однажды в своей жизни оказывались в ситуации, когда им было отказано — одному в плане назначенной встречи, другому — в оказании помощи или услуги.
Те эмоции, которые возникали в момент отвержения, сложно назвать радостными.
Кроме того, отказ оказывает значительное воздействие не только на эмоциональное состояние человека, но и на его самооценку и мотивацию, его желание продолжать действовать вперед.
Понятно, что высокая самооценка падает, поскольку часто люди воспринимают отказ как личное поражение — и это говорит о том, что с ними что-то не так.
В результате этого снижается мотивация к дальнейшим действиям, отказ становится препятствием. Он может даже вызвать чувство разочарования — когда человек рассчитывал на благосклонный ответ другого человека и строил планы на основе этого, но в реальности получает отрицательный ответ, на который не был готов. В результате возникает ощущение неприятной ситуации, в которую попал.
Когда речь идет о личной жизни, люди обычно избегают ситуаций, где возможен отказ. Однако, в профессиональной сфере, этого избежать не всегда возможно. Ведь отказы – неотъемлемая часть рабочего процесса, особенно для специалистов, занимающихся продажей товаров и услуг или их продвижением.
Клиент, не довольствующийся предлагаемым товаром или услугой, выражает свое предпочтение отказаться от них. Чем чаще возникают такие отказы, тем более сильно и глубоко они влияют на человека, вызывая описанные выше последствия.
Каким способом сможет продавец уберечь свою индивидуальность и в тоже время стать удачливым экспертом своего дела?
Сперва необходимо погрузиться в свои мысли и разобраться со своими собственными установками к отказу, поскольку именно они влияют на эмоциональное состояние человека, столкнувшегося с отказом.
Для того чтобы проанализировать свои убеждения, необходимо взять лист бумаги и разделить его на две колонки. В одной колонке следует записать все мысли, ассоциации и эмоции, которые возникают при мысли о возможном отказе.
По достижении этапа записи на бумагу необходимо выявить отрицательные и проблемные аспекты в написанном.
Когда человек выносит эти убеждения на свет, он начинает осознавать их и, следовательно, способен изменить каждое деструктивное убеждение. Чтобы это сделать, необходимо переформулировать каждое деструктивное убеждение, делая его более гибким и рациональным, и записать его в другой части листа, предпочтительно используя другой цвет.
Ситуация, когда отказ происходит, представляет собой нежелательное явление.
«Отказ не является ни положительным, ни отрицательным, отказ просто означает отклонение».
Я обладаю всем подходящим набором черт, чтобы достичь успеха в сфере продаж.
Я не справляюсь с текущей ситуацией
Всегда я вовремя и в нужном месте нахожусь.
У моих клиентов различные потребности и предпочтения, но каждый из них является потенциальным покупателем моего товара или услуги.
Как только каждая препятствующая уверенность заменена, бумажный лист сгибается пополам и в течение 21 дня (время, необходимое для создания новых нейронных связей в мозге) его следует повторно изучать, переписывать и высказывать новые формулировки старых убеждений.
клиент должен быть готов к участию в процессе и предоставить все необходимые материалы и информацию. С другой стороны, исполнители должны брать на себя ответственность за качество своей работы и выполнять ее в срок. Такое разделение ответственности поможет установить четкие рамки и избежать конфликтов и недоразумений в дальнейшем.
С другой стороны, давать клиенту возможность принять решение, которое будет зависеть не только от продавца, но и от других обстоятельств.
Когда человек принимает на себя только свою долю ответственности, он активно развивается и совершенствуется, не стремясь наказать себя за то, что клиент отказался от его помощи. Он осознает, что настоящий выбор — это его решение в данный момент времени.
3. Следующим шагом в процессе работы с отказами является переключение внимания с отказа на другую сторону коммуникации между «клиентом и продавцом».
Когда человек непрерывно размышляет и тревожится о возможном отказе или о том, что могут отказать — он испытывает внутреннее напряжение. Эта напряженность ощущается клиентом и делает его сомневаться в продавце или товаре. Кроме передаваемого напряжения, продавец своими мыслями создает свою собственную реальность, увеличивая шансы на отказ.
Сосредоточение внимания можно перенести с отрицания на:
Необходимо научиться сохранять свою роль исследователя, развивая свои индивидуальные и профессиональные компетенции.
Самооценка играет одну из важнейших ролей при работе с отказами. В прошлом, известный римский философ Сенека указал на то, что «скромная просьба — это просто просьба получить отказ».
Уровень самооценки человека оказывает влияние на все сферы его жизни, включая профессиональную деятельность. Чтобы сохранить стабильный и адекватный уровень самооценки, рекомендуется собирать свои успехи в различных областях жизни, подобно заполняющимся чемоданчиком или даже чемоданищем.
В работе с отказом непосредственным можно воспользоваться методом «но зато» (при этом необходимо использовать его не менее трёх раз). Например, вместо того чтобы просто сказать «мне отказали», можно сказать «мне отказали, но зато я получил возможность тренироваться в преодолении возражений, но зато я узнал, как определить тип клиента, но зато я смог сохранить доброжелательность, несмотря на отказ».
Целью данного метода является выявление положительных сторон в каждой, на первый взгляд, неудачной ситуации. Нахождение трех плюсов на один минус помогает поддерживать нормальную самооценку. А это, в свою очередь, положительно сказывается на уверенности продавца.
5. На заключительном этапе обработки отказов следует обучаться воспринимать каждую ситуацию отказа как новое поле для улучшения. Когда сталкиваешься с отказом, нужно задавать себе два вопроса:
И в этой момент, когда покупатель отказывается, продавец имеет возможность извлечь уроки, расширить свои навыки и приблизиться к достижению успеха!
Каждый из нас сам выбирает, станет ли отказ камнем преткновения на пути к успеху или же превратит его в ступеньку к достижению своей цели!
Качество онлайн консультаций гарантировано нами.
Если вы не будете удовлетворены предоставленным консультационным сервисом, мы гарантируем полный возврат ваших денежных средств.
Как лучше всего подготовиться к прибытию новорожденного в наш дом?
Религиозные убеждения и психологические аспекты веры
Как справиться с утратой близкого человека? Как найти силы преодолеть горе?
Все психологи
Группа экспертов психологов, собранных из разных уголков планеты.
Вопрос психологу: как перестать бояться отказа
Вопрос психологу: как перестать бояться отказа
Как вы уже в который раз пропускаете момент и не предлагаете свою идею начальнику, а потом смотрите, как кто-то другой ее осуществляет? Как же уже несколько лет вы не можете подняться на новый уровень в отношениях, попросить повышения или устроиться на работу мечты? Почему вы всегда соглашаетесь на то, чего на самом деле не хотите делать? Какая у вас проблема с отказом? У вас есть две новости от Правила жизни. Плохая новость состоит в том, что вы страдаете патологическим страхом отказа. Но есть и хорошая новость — с этим можно и нужно работать. Как это сделать, мы разберемся вместе с психологом.
Фобия отказа — это психологическое состояние, которое возникает у человека, когда он чувствует страх перед неудачей или отказом со стороны других. Такой страх может возникать в различных сферах жизни, таких как работа, учеба, личные отношения и другие. Исследования, проведенные психологами, позволяют выявить причины и механизмы возникновения этого страха. Одной из возможных причин является низкая самооценка и неуверенность в своих способностях. Люди, страдающие этой фобией, обычно преувеличивают негативные последствия отказа и сомневаются в себе и своих навыках.
Не предпринимайте самостоятельных действий по восстановлению здоровья! В наших публикациях мы освещаем актуальные научные исследования и взгляды заслуженных специалистов в области медицины. Важно запомнить, что только врач имеет право поставить диагноз и назначить соответствующее лечение.
Каковы причины возникновения страха отказа? В чем корень этой проблемы?
Если я попрошу вас вспомнить самый непереносимый вид наказания от родителей или других близких людей, который вы когда-либо испытывали в детстве, что вам придет на ум?
Разные варианты ответов возможны, но, скорее всего, наиболее значимым испытанием было ощущение полного игнорирования со стороны взрослых. Когда ты получаешь команду «подумай над своим поведением» и кажется, что после этого тебя просто перестают замечать.
Страх быть отвергнутым является одним из наших самых глубоко укоренившихся страхов. Наша природа такова: ранее, для обеспечения выживания, человеку необходимо было быть частью «своих» в племени, и эта связь закрепилась в нашем сознании. В наши дни многое изменилось: физические угрозы для жизни, которые преследовали нас в первобытные времена, исчезли, но потребность в принятии и эмоциональной связи с другими все еще существует.
Страх перед отказом может вызывать чувство отверженности, страх быть исключенным из группы. Это может привести к мыслям вроде «Боюсь выразить свои чувства — могут посмеяться, подумают, что я глупец», «Не могу попросить о помощи — скорее всего откажут, лучше все сделать самостоятельно», «Не буду просить о повышении зарплаты — вдруг меня уволят, лучше остаться на текущей позиции».
Задача нашего мозга заключается в том, чтобы предупреждать нас о неприятных переживаниях. И если вам приходилось испытывать отвержение и отказ, и это причиняло вам боль, то, вероятно, эта ситуация останется в вашей эмоциональной памяти и оставит отпечаток. Например, человеку, выросшему в семье, где его потребности не учитывались или критиковались, может быть сложно взрослой жизнью выражать их и заявлять о них.
Ощущение отказа от близкого человека, друга, коллеги или начальника всегда вызывает боль и чувство разочарования. Игнорирование такого отказа является сложным и естественным для человека. Вполне естественно стремиться избежать отказа. Некоторые люди страдают от страха отказа или отвержения намного сильнее, чем другие. Ученые называют это состояние «чувствительностью к отвержению» и оно особенно характерно для людей, которые пережили отвержение в детстве. Причины, которые могут привести к формированию данной черты, остаются неизвестными. Существует предположение о наличии генетической предрасположенности к этому, однако это предположение пока не было доказано.
Существует ли отличие между боязнью отказа в области личных отношений и в сфере профессионального развития?
Безусловно, отношения между людьми играют важную роль в любом бизнесе, работе или карьере. Возможность быть отклоненным в своей идее или отказано в запросе на повышение зарплаты может вызывать такие же эмоции, как отказ от близкого человека. Это особенно верно для тех, кто ставит профессиональный успех во главу угла и связывает свою самооценку с этим. Отметить, что идея не получила продвижения или отсутствие повышения воспринимается как «я неудачник» или «я плохой», и это может быть очень болезненно и горько.
Возможно, будет гораздо проще, если не существует такого уравнения, в котором моя личность и кто я есть полностью зависят только от моих профессиональных успехов. Таким образом, отказ в моей карьере перестает быть личным облегчением и превращается всего лишь в решение по отношению к одной из рабочих концепций. Моя идея была отвергнута, но не я как личность.
Как научиться отказывать без чувства вины: 3 рекомендации психологов
Как научиться отказывать без чувства вины: 3 рекомендации психологов
Каждый из нас сталкивался с тем, что оказывается в неловкой ситуации, когда нам сложно отказать, хотя мы совершенно не хотим делать то, что нам просили. Иногда необходимо уметь отказать человеку, даже если это может его задеть, и вот почему.
Люди, которые имеют здравую самооценку, обычно обладают глубоким пониманием своих эмоций, желаний и потребностей, и они стараются избегать того, что им не нравится или не выгодно. В то же время, у застенчивых и неуверенных в себе людей часто возникают сложности с произнесением слова «нет».
Почему нам сложно отказывать
Валерий Гут, автор теории адаптивного интеллекта, излагает несколько факторов, которые могут усложнять отказать в чем-либо — семье, друзьям, коллегам и даже случайным прохожим. Вот эти факторы.
Прежде чем снова произнести «согласен», задумайтесь о том, какими принципами мы руководствуемся в данный момент.
Исходя из книги «Тренинг уверенности в себе», Мануэль Смит, психотерапевт из Соединенных Штатов, отмечает, что большинство людей испытывает затруднения с отказом, в основном из-за своего воспитания, что приводит к появлению чувства вины.
По словам Валерия Гута, если в детстве ребенка часто обвиняют в малом количестве дел и ругают за неправильные действия, то у него формируется чувство неловкости, которое мешает ему общаться с окружающими без стеснения.
Психолог Анастасия Наталевич высказывает согласие с тем, что родители часто учат нас, что взрослым не следует противоречить, но при этом они не объясняют, как вежливо отказать, чтобы избежать конфликтов и недопонимания. Также она подчеркивает, что мы возвели идеалом «слушательного ребенка», который безоговорочно исполняет все требования родителей, и если он в какой-то момент становится «неудобным», то сразу же сталкивается с агрессивной реакцией со стороны родителей, а иногда даже с игнорированием и отвержением.
Зачем нужно отказывать
Естественно, бывают ситуации, когда мы не вправе отказываться. Например, если от нашего решения зависят здоровье и жизнь наших близких, наши карьерные возможности, а также отношения с человеком, к которому мы испытываем сильную симпатию.
В некоторых ситуациях возникает нежелание выполнить определенные действия, однако это становится необходимостью. В таких случаях мы проявляем зрелость и ответственность.
Иногда возникают ситуации, когда мы спокойно можем отказаться от чего-либо без значительного вреда для нас и для окружающих. Тем не менее, по какой-то причине мы не предпринимаем этого и, с трудом сдерживаясь, соглашаемся на это. Продолжение такого поведения может повлечь неприятные последствия.
1. Чтобы не подпасть под влияние обманщиков
Согласно препровластному исследованию Калифорнийского университета, активный реакционер на просьбы со стороны окружающих может подвергнуть себя повышенному риску стать целью мошенников.
от солнечных лучей, необходимо применять защитные средства, чтобы не попасть впросак и избежать ожогов.
Специалисты Gallup обнаружили, что активное участие в переработках приводит к быстрому выгоранию и нарушению гармонии между рабочими и личными аспектами жизни человека.
необходимо постоянно работать над своим развитием и достигать новых вершин. Важно осознавать свои сильные стороны и стремиться к их усовершенствованию, а также быть готовым принимать и извлекать уроки из неудач и ошибок. Критическое мышление и самоанализ помогут развить навык самооценки и повысить уверенность в своих силах. Также не стоит забывать о позитивном мышлении и окружении себя поддерживающими людьми, которые будут вдохновлять и поддерживать на пути к достижению поставленных целей.
В своей книге «Отказы без сожалений. Как научиться говорить «нет» и не чувствовать вины» Деймон Захариадес замечает, что умение отказывать не делает нас плохими людьми — на самом деле, оно придает нам уверенности в себе. Ведь в таком случае окружающие перестают видеть нас как всегда готовых помочь и начинают ценить наше время и энергию.
Как сказать «нет»
Размышляйте над эмоциями, которые возникают в вас, когда вам предлагают что-то.
Если у вас есть внутреннее сопротивление, то вам не стоит тратить время на выполнение просьбы, а лучше признаться человеку открыто, что вам не хочется заниматься этим. Важно быть честным с самим собой и понять причины, по которым вы не желаете взяться за это.
2. Пожалуйста, передайте информацию с доброжелательностью.
Отказываться можно просто — иногда, объяснив правдивые причины, можно даже не задеть человека. Главное — сделать это вежливо, извиниться, возможно, предложить вариант. Нет необходимости оправдываться. Впрочем, если вам удобнее придумать отмазку, такой метод тоже можно использовать.
3. Не стоит обременять себя заботой о том, какое влияние оказывают ваши действия на эмоции других людей.
У вас нет обязательств отвечать за эмоции другого человека и у вас полное право отказаться.
Книга Деймона Захариадиса с названием «Нет значит нет» помогает нам научиться отказывать без чувства вины и удобственности.
Отказ не определяет ваш характер. Напротив, умение произносить «нет» — это один из важнейших навыков, которым мы можем овладеть. Это повышает нашу эффективность, улучшает взаимоотношения с окружающими и дарит нам спокойствие и уверенность. Если вы устали быть всегда удобными и всегда готовыми помочь, эта книга именно для вас!
Psychologies радует вас своим присутствием и приглашает вас на увлекательное путешествие в мир психологии.
Psychologies.ru — официальный веб-ресурс Psychologies (Психолоджис), онлайн-версия известного журнала.
Номер регистрации ЭЛ № ФС 77 — 82353
Перечислено в государственной организации по контролю за связью, информационными технологиями и массовыми коммуникациями (Роскомнадзор) на дату 23 ноября 2021 года, лицам старше 18 лет.
Заказчик: Фирма «Шкулёв Диджитал Технологии» с ограниченной юридической ответственностью.
Ответственный за редакцию: А. С. Акулиничев
Контактные данные для органов государственной власти (включая Роскомнадзор): адрес электронной почты — info@psychologies.ru и номер телефона — +7(495) 633-5-633.
Авторские права (c) 2024 ООО «Шкулев Диджитал Технологии». Запрещается копирование материалов с сайта без предварительного согласия редакции.
5 способов принять отказ для успешного человека
5 способов принять отказ для успешного человека
Ваши ожидания были огромными, но теперь все они разбиты об отклонение. И все же, вы с искренним желанием стремились получить этот пост! Но, что поделать, каждому из нас иногда бывает непросто переживать еще одно отказ. Вряд ли найдется человек, кто мог бы испытывать удовольствие от такой ситуации. Но есть те, кто лучше других умеет справляться с этим неприятным моментом.
Посмотрим на примеры самых достигших успеха людей. Они не только сталкиваются с отказами с характерным у них мужеством и профессионализмом, но и находят способы превратить их в свою пользу, извлекая уроки из собственного опыта и непрерывно продолжая двигаться вперед.
Хотите узнать секрет успеха? Тогда предлагаем вам пять важных принципов, которые следует применять успешному человеку, столкнувшемуся с отказом:
1. Прийти к пониманию собственной роли в случившемся.
Временами отказ может показаться просто нестерпимым, и это приводит к одной из любимых игр человека — поиску кого-то виноватого. Их вина заключается в том, что они не смогли осознать вашу ценность или понять, насколько ваше предложение является правильным и выгодным! Конечно, когда наши чувства задеты, естественно считать себя жертвой и искать виновных. Однако, успешный человек не будет поступать таким образом, поскольку он способен понять, какую роль он сам сыграл в получении отказа.
Вы достаточно оснащены, чтобы исполнить свои обязанности на высшем уровне? Вкладывали ли вы все свои усилия или только наполовину? Очень важно научиться нести ответственность за все свои поступки и решения, ведь только так можно извлечь полезный опыт из ошибок, которые были совершены.
2. Размышлять о данной обстановке
Получив отказ в одном месте, успешный человек не торопится искать другие возможности. Он выделяет время для размышлений и анализа своего опыта. Стоило ли мне что-то изменить в разговоре, или мои шансы изначально были очень малыми? Если бы я мог вернуться назад во времени, что бы я сделал по-другому?
Прежде, чем сделать какие-либо заключения, необходимо осознать о каких именно аспектах речь и какие именно аспекты вам нужно будет рассмотреть в последующем процессе работы.
Получив отказ, возможно, вы захотите спрятаться или уйти подальше. Но успешные люди так не делают, бегать и прятаться — это не их стиль. Они понимают, что нужно извлечь максимум из каждой ситуации. И информация, которую вы получите после отказа, поможет вам стать лучше в будущем.
На время отложите гордость в сторону и задайтесь вопросом, что из ваших дел было сделано хорошо, а что могло бы быть сделано еще лучше. Этот простой способ поможет обнаружить проблемы и приступить к их решению.
Стремиться к совершенству
Здесь таится одна крайне опасная западня — сколько бы вы ни спрашивали, без принятия мер они бесполезны. Успешный человек не только умеет заполучать информацию, но и умело ею манипулировать, воплощая в реальность данные ему советы и рекомендации.
В конечном итоге, вы безусловно понимаете, что невозможно достичь чего-то нового, если продолжать повторять старые ошибки. Следовательно, не забудьте разработать план действий, чтобы на практике продемонстрировать, как вы усвоили полученные уроки и действительно стали лучше.
заурядные тревоги не требуются
Несмотря на то, что отказ может задеть даже самолюбие, необходимо избегать бесконечного беспокойства по этому поводу. Возьмите глубокий вдох и сосредоточьтесь на своих делах. Конечно, потребуется некоторое время, чтобы разобраться в ситуации и сделать выводы, но не затягивайте этот процесс, иначе вы рискуете запутаться в обиде и переживаниях на долгое время из-за одной-единственной ситуации. Прекратите беспокоиться и двигайтесь вперед.
Несомненно, отказ может быть весьма ощутимым, но в то же время он может принести вам ценный опыт, при условии, что вы приложите некоторые усилия. Ознакомьтесь с пятью стратегическими шагами, представленными здесь, и уверьтесь, что следующий отказ принесет вам гораздо больше, чем вы ожидаете.
Как научиться говорить нет: 6 правил тактичного отказа без чувства вины
Как научиться говорить «нет»: 6 правил тактичного отказа без чувства вины
Многие люди испытывают чуво вины, когда им приходится отказывать кому-то. Чтобы избежать этого, мы предлагаем ознакомиться с техниками тактичного использования слова «нет» — с их помощью вы будете уверены, что не обидели и не обидели человека.
Почему так сложно отказывать людям, когда они просим о чем-то? Это кажется такой обыденной ситуацией, но почему-то мы испытываем чувство вины, становимся эгоистами или боимся, что после отказа нас обвинят или обидят. Мы боимся потерять отношения и поэтому приходится соглашаться и помогать большинству. Но давайте вспомним, что и нам тоже отказывают. Это не значит, что те люди безразличны, они просто понимают, что отказывать — это нормально. Поделимся несколькими советами, как отказать, чтобы не чувствовать вину за свое «нет».
Не стоит увлекаться негативными мыслями, лучше быть объективными.
Не впадайте в пессимизм, взаимодействуя с людьми, поддерживайте объективность. Изображение предоставлено Freepik.
Если вам страшно оскорбить кого-то своим отказом, мы предлагаем небольшой совет, как избежать нервного напряжения. Внимательно прислушайтесь к разговорам других людей на некоторое время, чтобы понять, что отказывают все и достаточно часто. Проблема заключается в том, что большинство из нас застревает в мыслях об отказах и обращает внимание только на редкие случаи, когда наше «нет» вызывает обиду или портит отношения. Ведь мы всегда хорошо помним негативные эмоции, в то время как гладкие отказы незамечаемы. Посмотрите на других людей и поймите, что слово «нет» — это не катастрофа.
Проявляйте креативность и предлагайте альтернативу.
Чудесный способ избежать чувства вины отказом — предложить иной путь. Вам не обязательно изменять свои планы, чтобы угодить кому-то другому. Но если вы искренне желаете помочь, можете предложить компромисс, который будет удобен и для вас. И если этот вариант не устроит человека, ваше «нет» не должно вызывать никакого стыда или страха. Вы попытались и сделали все, что было в ваших силах.
Не нужно оправдываться при отказе.
Если не будете оправдывать свой отказ, то не возникнет и вина за него. Фото © Freepik.
Чтобы избежать неловкости при отказе, есть ещё одно простое правило: не нужно оправдываться. Говорите кратко и по делу. Если начнёте подробно объяснять причины, то это может вызвать чувство вины. И человек, который просит вас о чём-то подобном, скорее всего, отреагирует негативно, если вы откажете с объяснениями. Даже если вам просто не хочется что-то делать, не думайте о негативных эмоциях, которые могут последовать за вашим отказом. Они отражают характеристики другого человека, поэтому не стоит воспринимать их на свой счёт.
Замените слово «отсутствует» на другое.
У некоторых вызывает беспокойство не само отрицание, а то, что в нём присутствуют слова «нет» или частица «не». Если вы из таких, просто переформулируйте ситуацию. Скажите, что вы с радостью оказали бы помощь, но у вас достаточно поверхностное знание данной темы и в этот день у вас уже запланированы другие дела, которые вы давно обсуждали с другими людьми. Вполне нормально отказываться и заботиться о своем комфорте и интересах. Это не означает, что если вы отказали, вам тоже от dir=»ltr»>от dir=»ltr»>откажут в ответе. Разумный человек не будет держать обиду и злиться на вас, потому что у вас своя жизнь.
Выражайте свою решительность и отказ с уверенностью
Не сомневайтесь в своей отрицательной позиции и действуйте решительно. Изображение предоставлено Freepik.
Перед тем, как отказать кому-то, задумайтесь, почему именно вы произносите это отрицательное слово. Не потому, что вы намеренно хотите задеть просителя, а из-за своих личных планов и дел. Вы не становитесь эгоистом или самодовольным, делая свои интересы приоритетом в жизни. Поэтому, даже кажущиеся незначительными причины, такие как усталость и нежелание, приобретают серьезный вес. Поэтому произнесите свое «нет» решительно и уверенно, чтобы собеседник почувствовал всю силу этого слова. Тот, кто просит у вас чего-то, точно так же отказывал кому-то в прошлом и сделает это снова. Иногда произнесение «нет» – это проявление уважения к себе и своим границам, и в этом нет ничего стыдного.
Отвечайте отказом не наличию человека, а на само требование.
Существует ещё одна полезная стратегия, позволяющая избавиться от чувства вины, когда вы отказываете кому-то. Она заключается в том, чтобы акцентировать внимание на том, что вы говорите «нет» не человеку, а его просьбе. Например, вы можете сказать: «Приятно, что вы пригласили меня, но, к сожалению, я не смогу присутствовать в этот день» или «Я понимаю твою проблему, но увы, я не могу помочь, так как никогда не сталкивался с подобной ситуацией». Существует множество вариаций подобных фраз. Психологический аспект заключается в том, что человек, обратившийся к вам за помощью или предложивший что-то, не будет так сильно фокусироваться на вашем отказе.