Если описанные методы не помогли, обратитесь в МФЦ. Найдите ближайшее отделение и приходите на прием к специалисту. Необходимо предъявить паспорт, СНИЛС и мобильный телефон.
Объясните проблему сотруднику и предоставьте необходимые документы. После этого вам придет SMS с кодом, который нужно сообщить специалисту для восстановления доступа к аккаунту.
Также вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов, позвонив на горячую линию 8 800 100-70-10. Оператор поможет решить проблему.
На сайте Госуслуг есть возможность воспользоваться онлайн-чатом, который находится в правом нижнем углу страницы. Укажите личные данные и опишите проблему, чтобы получить помощь.
Смысл сообщения означает
Объявление о доступности Госуслуг указывает, что сервис работает в обычном режиме. Это оповещение связано с работой центров сертификации, занимающихся проверкой безопасности интернет-ресурсов. При задержке на старте возможны проблемы с подтверждением SSL-сертификата, вызванные различными факторами.
На других основаниях, подобное оповещение может возникнуть из-за:
- использования VPN с зарубежными IP-адресами на устройстве;
- медленного интернет-соединения, замедляющего загрузку сайта;
- присутствия вредоносного ПО и скриптов, мешающих браузеру и сайтам;
- конфликта с устаревшими версиями браузера при проверке сертификатов;
- технических проблем на стороне сайта или перегрузки серверов из-за высокой посещаемости.
Перезапустите браузер и интернет-подключение
Часто такой сбой случаен, и перезапуск браузера и интернет-подключения может его устранить. Если ваш провайдер использует динамические IP и DNS, отключите роутер и оборудование на 5-10 минут, затем попробуйте снова открыть Gosuslugi. Также полезно сбросить временный кэш и куки в настройках браузера.
Следует отметить, что иногда исправить ошибку можно, используя публичные DNS-сервисы от Яндекса или Google. Эти DNS необходимо указать в настройках роутера и перезапустить его.
- DNS от Яндекса: 77.88.8.8 и 77.88.8.1;
- DNS от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4;
Смените браузер
Некоторым пользователям помогает обходить ошибку смена браузера, желательно с другой архитектурой. Например, если Госуслуги не работают в Google Chrome, попробуйте использовать Opera или Mozilla FireFox. В случае с сертификатами безопасности, Министерство цифрового развития рекомендует использовать Яндекс.Браузер или Атом, которые поддерживают российские сертификаты. Важно всегда обновлять ваш браузер до актуальной версии.
Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом о назначении неизвестных задолженностей в личных кабинетах Госуслуг.
Отключите VPN
Многие пользователи сейчас используют VPN, чтобы получить доступ к заблокированным сервисам. Однако VPN может существенно снизить скорость работы российских государственных порталов или даже разрывать соединение. Обязательно отключите любые сторонние VPN и программы, которые могут изменять сетевые настройки вашего устройства (например, игровой клиент Hamachi).
В моем случае, Госуслуги открывались без ошибок, но при активации VPN-соединения сообщение «Госуслуги сейчас откроются» зависало на 30-40 секунд.
Проверьте устройство на вирусы
Современные вирусные программы и трояны часто ориентированы на интернет-соединение и перехват личных данных. Такое вмешательство может быть выявлено на серверах и заблокировано интернет-порталами. Обязательно проверьте ваш компьютер или смартфон антивирусным сканером (например, Dr.Web CureIt или KVRT).
Есть нюансы! В некоторых случаях активный антивирус на устройстве может блокировать соединение с определенными сайтами. Поэтому важно убедиться в отсутствии вирусов, временно отключить антивирус и попробовать заново зайти на Госуслуги.
Используйте приложение
Попробуйте войти в личный кабинет через мобильное приложение Госуслуги. Интерфейс приложения аналогичен браузерной версии, и дальнейшая работа с ним интуитивно понятна.
Запустите свой собственный Дзен-канал
Уникальные маршруты, кулинарные эксперименты, обзоры на последние гаджеты, спортивные новости, мастер-классы по макияжу, научные дискуссии, советы по выбору автомобиля, обзоры на выставки — в Дзене вы можете делиться текстами и видео на самые разные темы! Алгоритмы платформы помогут вам найти аудиторию, которая с удовольствием будет читать и смотреть ваши материалы.
Присоединяйтесь к сообществу авторов Дзена и развивайте свой творческий потенциал на полную катушку!
Представьте себе: в мире, где информация — валюта, а знания — ключ, человеческий разум становится основным инструментом воплощения идей в жизнь.
В современном обществе, где доступ к знаниям определяет ваш успех, важно уметь не только получать информацию, но и размышлять, анализировать и применять её в реальных ситуациях.
Благодаря росту технологий, мы можем расширить наши возможности, используя разум и творческий подход для достижения новых вершин.