Как обратиться к службе поддержки Сбербанка: телефон для связи, горячая линия, рабочее время, пиковые часы, мой личный кабинет, электронная почта, полезные ссылки, форум, ответы на часто задаваемые вопросы.

Номера телефонов службы поддержки Сбербанка

Условия работы отделений Сбербанка могут различаться. Для уточнения времени работы конкретного отделения, пожалуйста, воспользуйтесь данной ссылкой.

Тенденции загруженности отделений Сбербанка

Полезные ссылки

Советы

Структура голосового навигационного меню, предоставляемого ассистентом поддержки Сбербанка.

Избавьтесь от необходимости тратить время на звонки!

Далее приведена структура звукового меню колл-центра Сбербанка. Выберите нужный пункт, чтобы знать, какой номер набрать, и не нужно слушать все пункты меню!

Чтобы вернуться в предыдущее меню, нажмите клавишу «звездочка» (*).

Для повторного прослушивания меню нажмите клавишу # (решетка).

Для установки связи с сотрудником (за исключением начального уровня), пожалуйста, нажмите клавишу 0.

Если вам нужно связаться с живым оператором максимально быстро, то наберите комбинацию 3-0-1 (для вопросов, связанных с банковскими картами) или 3-0-0 (для любых других вопросов).

Основное меню:

Отключение функциональности банковской карты

Баланс

Товары и сервисы, предназначенные для индивидуальных клиентов.

Товары и сервисы, предлагаемые юридическим лицам

Благодарим за поддержку, оказанную Сбербанку.

Меню, написанное на языке Английском

Если мы выбираем самый популярный раздел 3 (Продукты и услуги для физических лиц), то последующая структура меню будет следующей:

Пластиковая карта, выдаваемая финансовыми учреждениями и предоставляющая клиентам возможность производить различные финансовые операции, такие как оплата товаров и услуг, снятие наличных средств, переводы денежных средств и многое другое.

Подтверждение действия, образца

Проблемы, связанные с использованием интернет-банкингом Сбербанк Онлайн

Инвестиции

остаются без ответа

Обеспечение связи с профессионалом
Карты кредитные
Банковские карточки, предоставляющие возможность расплачиваться средствами, находящимися на счете, привязанном к этой карте.
Программы, приносящие дополнительные льготы и предлагающие сотрудничество
Новые средства на карте

Обеспечение связи с профессионалом
Подтверждение действия, образца
Подтвердить замену SIM-карты
Сервис онлайн-банкинга «Сбербанк-Онлайн»
Мобильное банковское приложение

Обеспечение связи с профессионалом
получают все большую популярность среди населения.
Деньги в долг
Особенности образовательных займов
Покупка жилья в кредит
Автокредит

Обеспечение связи с профессионалом
Онлайн-вклады
Идея «Сохраняй»
Проект «Пополняй»
Проект «Управляй»
Подходящие вложения для людей в возрасте

Обеспечение связи с профессионалом
Подтверждение действия, образца
Переводы
Оплата предоставляемых услуг

Обеспечение связи с профессионалом
Страховые полисы, предоставляемые для покрытия кредитных сделок
Страховые предложения в пакетном формате
Страхование путешественников за пределами страны.
Программы пенсионного обеспечения

Контактный номер Сбербанка: как связаться с компанией для быстрого и удобного обслуживания

web help

Телефоны горячей линии «СберБанк» – Бесплатные номера для клиентов с мобильного | Как позвонить в «Сбер» круглосуточно

Вы можете связаться со службой поддержки «Сбербанка» в любое время суток бесплатно с мобильного или городского номера в любом регионе России.

Номер для помощи и поддержки клиентов банка «Сбербанк»:

Бесплатные звонки на «Горячую линию» Сбербанка доступны по короткому номеру 900 при использовании мобильного телефона. Чтобы связаться с консультантом, просто повторите слово «оператор» несколько раз в разговоре с ботом.

Номер Горячей линии, предназначенной для жителей Москвы и тех, кто находится за её пределами,

Пожалуйста, обратите внимание на то, что каждый звонок на номер +7 495 500 55 50 будет оплачиваться в соответствии с тарифами вашего мобильного оператора на местные звонки. При нахождении за границей, в режиме международного роуминга или в любой ситуации, когда невозможно совершить звонок на бесплатный номер 88005555550, рекомендуется использовать данный номер.

Не забывайте о предостережениях от мошенничества. Если какой-то человек, представляющийся сотрудником Сбербанка, позвонил вам, будьте особенно осторожны и бдительны. Никто из настоящих сотрудников банка не имеет права требовать у вас ПИН-кода банковской карты или секретного кода на обратной стороне кредитной карты. Помните, что эта информация строго конфиденциальна и должна быть известна только вам, владельцу карты! Даже в случае обращения к представителям банка или службы поддержки, никогда не передавайте ее никому.

Современные банкоматы Сбербанка обладают способностью предоставлять кредиты без необходимости посещения банковского отделения.

Служба поддержки в режиме онлайн «Сбербанка»

Специально для тех, кого не прельщает возможность звонить по контактным номерам горячей линии и кому удобнее выражать свои претензии, вопросы и предложения в письменном виде, Сбербанк представляет новшество — онлайн версию «Горячей линии». Она стала доступной в чате «Горячей линии» на интернет-портале online.sberbank.ru. Теперь у вас есть возможность обратиться к опытным специалистам банка по любым интересующим вас вопросам, начиная от кредитов и пенсий и заканчивая инвестициями в ценные бумаги.

Для общения с клиентами по различным вопросам можно использовать следующие официальные электронные адреса: обращения@sberbank.ru и информация@sbrf.ru.

Вы всегда можете связаться с представителями банка при помощи официальных социальных сообществ, принадлежащих этому банку. Присоединяйтесь к группам Сбербанк ВКонтакте и Facebook и получите возможность выразить свое недовольство качеством обслуживания, внести предложение, а также быть в курсе всех событий из жизни самой крупной банковской организации России.

Географическое поле деятельности организации «Сбербанк России»

Банковские филиалы и компактные офисы размещены в различных районах и городах Московской области.

Возможны изменения в географическом расположении российского сберегательного банка и контактных данных горячей линии для клиентов. Чтобы получить официальную информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады, СберКарта, выплаты пенсионерам), вы можете обратиться по единому номеру горячей линии Сбербанка в России: 88005555550 или на официальном сайте www.sberbank.ru. Техническая поддержка клиентов и информационная служба работают для клиентов столичного региона круглосуточно, без выходных. Информация и ссылки актуальны на декабрь 2023 года.

В рамках родной территории, операторы Мегафон, МТС, Сбер Мобайл, Билайн и Теле2 обеспечивают возможность совершать бесплатные звонки на короткий номер горячей линии «Сбер» — 900 с мобильных телефонов. Для получения информации о стоимости звонков в «Гор Лин» при нахождении в роуминге, рекомендуется обратиться в службу поддержки своего оператора связи.

Советуем прочитать: Как переехать на ПМЖ в Украину: условия, растаможка автомобиля и налоги на имущество

Все беседы с операторами горячей линии записываются и вносятся в архив. Это требуется для того, чтобы контролировать качество обслуживания и предоставлять актуальную информацию. Если у вас возникли жалобы на работу специалиста (неприятное обращение, некомпетентность, отказ в решении проблемы, обман или мошенничество и т.д.), вы можете отправить жалобу через форму обратной связи банка.

web help

Команда, помогающая клиентам и специалисты, доступны для вас в любое время — дня и ночи, без выходных и перерывов, 24 часа в сутки. Вы можете связаться с нами по многоканальному общероссийскому номеру 8800 с мобильного или стационарного телефона, если вы находитесь в России. К сожалению, номер колл-центра 8800 за пределами России не будет работать.

Обращаю ваше внимание на важное обновление! Сообщается, что на данный момент, то есть в понедельник, 22 апреля 2024 года, было зарегистрировано большое количество мошеннических звонков через популярные мессенджеры, такие как «Вайбер», «Вотсап», «Телеграм» и социальная сеть «ВКонтакте» (или просто «ВК»). Злоумышленники активно звонят пользователям из разных регионов, включая Москву, Санкт-Петербург и другие города, используя номера, начинающиеся с +1000 и 900. Они выдают себя за сотрудников колл-центров банков, операторов сотовых связи, представителей Росфинмониторинга, Центрального Банка и даже сервиса «Госуслуги». Преступники убеждают своих жертв отправить деньги на защищенный счет, а также утверждают, что на чужое имя оформляется кредит.

График труда сотрудников контакт-центра и офисов компании может быть модифицирован в связи с национальными праздниками.

Если вам необходимо связаться с сотрудником службы поддержки для решения таких вопросов, как разблокировка вашей карты или личного кабинета, возврат денег за покупку или гарантийное обслуживание, вы можете позвонить на нашу горячую линию 8800. Вам будет предоставлен доступ к многоканальному телефону, который является бесплатным при звонках с мобильных и городских номеров в РФ, ЛНР и ДНР. Вы сможете сообщить о случае мошенничества, отправить обращение в службу безопасности, подать жалобу или заказать справку о доходах. Кроме того, вы можете пожаловаться на качество обслуживания, задать вопросы о работе эквайринга, сообщить о сбое в работе банкомата или получить информацию о работе с участниками и родственниками участников в СВО. Наши специалисты, которые занимаются работой с частными и корпоративными клиентами, обязательно окажут вам помощь.

Каким образом можно связаться с диспетчером колл-центра российского филиала компании, находясь за границей?

Если вы находитесь за пределами России (в США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Казахстане, Польше, Вьетнаме, Болгарии, Белоруссии, Грузии, Сербии, ОАЭ, Таджикистане, Кипре, Узбекистане, Таиланде и в других странах), вам доступен дежурный инфо-центр, который вы можете позвонить по международному московскому офисному номеру телефона, написать в WhatsApp/Telegram или обратиться в сообщество «ВКонтакте». Эта служба поддержки работает на русском языке и доступна днем и ночью, после 12 часов. Сотрудники службы говорят и на русском, и на английском языке. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшего количества обращений на общей горячей линии. Однако стоит учитывать, что при звонках из-за границы или в режиме роуминга могут действовать повышенные тарифы.

Для общения с администрацией веб-сайта вы можете воспользоваться следующим электронным адресом: webhelp@tele2mail.ru. Он предназначен для сообщения об обнаруженных ошибках и обсуждения вопросов сотрудничества.

30 апреля 2024 года, Служба поддержки «8800»

Контактный номер Сбербанка: как связаться с компанией для быстрого и удобного обслуживания

Как можно связаться с оператором Сбербанка, воспользовавшись онлайн-сервисом?

Для связи с сотрудниками банковской службы поддержки предоставлены следующие телефонные номера: 8-800-555-555-0, +7 (495) 500-55-50.

Если у вас есть вопросы или замечания, вы также можете обратиться к нам через раздел обратной связи на нашем официальном сайте банка по этой ссылке: https://ok.sberbank.ru/. Кроме того, вы можете отправить свое обращение на почтовый ящик нашего банка по адресу help@sberbank.ru.

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Вклады

Кредиты

Сбербанк

Я задумалась о взятии кредита, и мне его одобрили в банке. Однако, я изменила свое решение и решила не брать кредит. Но после этого начали приходить звонки из разных банков. Как мне избежать этих звонков?

Здравствуйте. Я прошу вас рассмотреть возможность закрытия кредита по договору № 14100182416 досрочно. На моем счете имеются необходимые средства, и я уже подал запрос. Я очень надеюсь, что вы сможете пойти мне навстречу и закрыть кредит без дополнительного ожидания.

Установка приложения Банки.ру: процесс установки приложения для использования услуг финансового портала Банки.ру.

Возьмите свой мобильный телефон, откройте камеру и наведите ее на QR-код, чтобы перейти по указанной ссылке.

Общество с ограниченной ответственностью Информационное агентство «Банки.ру» применяет так называемые файлы cookie с целью улучшения удобства для пользователей и обеспечения должного уровня функциональности веб-сайта и его сервисов. Файлы cookie представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях данного веб-сайта. Если вы не желаете использовать файлы cookie, вы можете изменить настройки своего браузера. Подробную информацию о условиях использования можно найти здесь.

Настоящий текст является интеллектуальной собственностью ООО ИА «Банки.ру» и защищается законом. Любое несанкционированное использование материалов данного текста будет преследоваться в соответствии с законодательством. При цитировании или использовании выдержек из данного текста, необходимо обязательное указание источника — Banki.ru.

На 18 октября 2011 года было выдано свидетельство о регистрации товарного знака под номером 445945.

Согласно результатам исследований проведенных в августе 2023 года компанией «Тибурон» и АО «ИОМ Анкетолог», была получена следующая информация.

Горячая линия Сбербанка (номера телефонов)

Чтобы получить необходимую информацию или решить возникшие вопросы, вы можете воспользоваться горячей линией Сбербанка. Этот сервис предоставляет удобную возможность для консультации по различным вопросам, а также помогает быстро разрешить некоторые проблемы (например, заблокировать утерянную карту). Сбербанк, являющийся крупнейшим банком в России, предлагает своим клиентам широкий спектр различных услуг, включая пластиковые карты и кредитные программы. Для подробной консультации по большинству этих услуг вы можете обратиться к специалистам.

Советуем прочитать: Доплата к пенсии за стаж

Моё высшее образование получено в Университете Лобачевского, где я изучал специальность «Журналистика». В течение более четырех лет я работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит, где получил ценный опыт. Кроме того, я также имею опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. В настоящее время я работаю в качестве аналитика банковских продуктов и услуг. Будучи профессиональным журналистом и копирайтером в финансовой среде, я с удовольствием помогу вам воплотить ваши идеи и задачи. Можете связаться со мной по адресу nikitin@brobank.ru. Я всегда готов к новым заданиям и с нетерпением жду возможности сотрудничества!

У всех клиентов банков могут возникнуть ситуации, когда им необходимо срочно связаться с представителями банка для решения вопросов и проблем. С целью обеспечения этой возможности, Сбербанк создал контактный центр, который предлагает горячую линию для связи с Службой поддержки. Операторы готовы помочь клиентам с различными задачами и предоставить подробные консультации по услугам. Brobank делился информацией о том, как быстро дозвониться на горячую линию крупнейшего банка России.

Горячая линия Сбербанка: номера телефонов для физических и юридических лиц

У банка есть разнообразие контактных номеров, через которые клиенты могут обратиться с вопросами к операторам. Работа колл-центра банка доступна круглосуточно.

Для отдельных физических индивидуумов:

900 — это номер телефона, предоставляемый Сбербанком, который позволяет бесплатно звонить с мобильных телефонов по всей территории России.

8-800-555-55-50 представляет собой номер, который можно использовать для бесплатных звонков из любой точки России, включая стационарные телефоны.

Вы можете связаться с нами по номеру +7 (495) 500-55-50, если вы находитесь в Москве или за границей. Помните, что оператор связи будет взимать оплату за вызов в соответствии с его тарифами, так как это городской номер. Тем не менее, звонок для вас будет бесплатным.

Существуют также иные телефонные коды, предназначенные для звонков из различных населенных пунктов и иностранных государств.

Организациям предоставлены специальные идентификационные коды.

8-800-555-57-77 – номер, по которому можно позвонить без оплаты из любой местности Российской Федерации.

Для звонков из Москвы и области, а также из других стран, доступен номер +7 (495) 665-57-77. Оплата звонка будет зависеть от тарифов оператора связи, с которого осуществляется звонок.

Пункты меню горячей линии

Когда клиент звонит в Сбербанк, ему предлагается послушать различные разделы вопросов в меню автоответчика и выбрать тот, который его интересует. После этого он может получить необходимую информацию автоматически или ожидать ответа от сотрудника колл-центра.

В случае, если ни один из предложенных вариантов в меню не соответствует вашим требованиям, вы всегда можете установить связь с оператором.

Если ни одна из доступных опций меню не подходит, имеется возможность связаться с квалифицированным сотрудником.

Для навигации по меню следует использовать кнопки мобильного телефона.

В случае срочной необходимости блокировки пластиковой карты, необходимо нажать на соответствующую кнопку и выбрать одну из предложенных причин: потеря карты, захват банкоматом или неправильный ввод ПИН-кода. В том же разделе также имеется возможность разблокировки карты.

В разделе «Карточный баланс и подтверждение платежей» предоставлена возможность получить информацию о текущем состоянии средств на карте, а также о истории списаний. Кроме того, в данном разделе можно решить вопросы, связанные с выпуском или перевыпуском карты, а также получить информацию о реквизитах и установленных лимитах. Здесь также можно найти информацию о блокировке мобильного сервиса, если возникнут соответствующие вопросы.

Обращайтесь в этот раздел для получения полной информации о сервисах удаленного обслуживания. Здесь вы сможете уточнить детали работы программы Сбербанк Онлайн и мобильного банка, а также получить ответы на вопросы о блокировке и приостановлении платежей.

В данном разделе подробно рассматриваются различные программы кредитования, включая потребительские и ипотечные кредиты, автокредиты и кредитные карты. Кроме того, здесь можно найти ответы на вопросы, связанные с вкладами и пенсионными страховыми программами.

Специальное предложение от Сбербанка – программа «Спасибо». Здесь я расскажу о возможностях получения, накопления и использования баллов.

Для корпоративных клиентов. В случае, если заказчик не воспользовался специальным номером для юридических лиц, у него есть возможность выбрать соответствующую опцию в меню для физических лиц и задать свой вопрос.

На нашем сайте есть специальный пункт в меню, который называется «Связаться с оператором». Мы создали эту кнопку быстрой помощи для тех случаев, когда клиент не может найти нужную информацию в предложенных разделах.

Горячая линия Сбербанка: основные вопросы

В банк обращается множество клиентов с вопросами, которые имеют схожую тематику. Среди самых часто встречающихся можно выделить следующие:

Получить эту информацию можно мгновенно и с полной достоверностью.

Получение этой информации возможно в кратчайшие сроки и с высокой достоверностью.

сведения о состоянии счета и последней деятельности расходов и доходов;

информация о предоставляемых банком услугах и продуктах;

Заблокировать карту или воспользоваться услугой «Сбербанк Онлайн»

работа сервисов, доступных через интернет и на мобильных устройствах;

Предоставляется полный отчет о текущих кредитных соглашениях, сведения о необходимой минимальной оплате и общей сумме задолженности.

Инструкция о том, что делать клиенту, если возникают проблемы с работой банкоматa.

Жалобы и обращения клиентов, связанные с качеством обслуживания в Сбербанке.

Получение идентификационного кода клиента для применения автоматизированной системы пользователя.

Эксперты также имеют возможность предоставить информацию о привилегиях и применении бонусов в программе «Спасибо от Сбербанка».

Общение с операторами

У горячей линии Сбербанка представлено множество сотрудников, поэтому можно позвонить по ней в любое время суток, и обычно ожидание не превышает 5 минут. Колл-центр банка занят компетентными специалистами, которые постоянно обучаются продуктам и услугам банка. Операторы могут помочь решить любой вопрос клиента, за исключением тех, которые требуют личного присутствия в отделении.

Советуем прочитать: Курсант: это должность или звание? Узнайте разницу и особенности курсантского статуса

Для упрощения процесса обслуживания и получения информации в колл-центре, рекомендуется клиентам предварительно подготовить необходимые данные, чтобы оператору не пришлось долго ожидать их получения. Это могут быть данные паспорта, номер кредитного договора или карты, а также другие сведения, необходимые для идентификации клиента. При этом следует помнить, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать у вас код CVV с обратной стороны карты и ПИН-код, поскольку эти данные только интересуют мошенников.

Для более быстрого решения своей проблемы, при общении с клиентами мы советуем заранее подготовить необходимую информацию.

Если у клиента возникают вопросы, которые требуется задать банку, и нет возможности позвонить на горячую линию, всегда можно воспользоваться альтернативными способами контакта – написать на электронную почту или оставить обращение на специальной странице сайта горячей линии. Кроме того, Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность связаться через официальные группы во всех популярных социальных сетях, таких как ВКонтакте, Твиттер, Фейсбук и Одноклассники. В этих группах также можно задавать вопросы, делать предложения и выражать свое неудовлетворение по поводу действий сотрудников банка.

Горячая линия Сбербанка

В настоящее время многие задачи клиента можно решить, воспользовавшись личным кабинетом. Но иногда возникают ситуации, когда без помощи сотрудника необходимо разобраться во всех деталях. В таком случае, рекомендуется обратиться в Сбербанк по горячей линии для физических лиц.

Номер телефонной линии Сбербанк

Для установления связи с представителями финансовой организации имеется возможность воспользоваться мобильным приложением. Вам достаточно просто зайти в свой профиль, нажать на опцию «Связь с банком» и после этого выбрать функцию «Звонок». При этом, вызов будет осуществлен через интернет. Также есть возможность связаться со Сбербанком по следующим номерам:

Номер 900 является бесплатным телефонным номером, предоставляемым Сбербанком для всех жителей России, которые совершают звонки на территории страны.

Вы можете связаться с нами по номеру 8(495) 500-55-50, если вы находитесь за границей. Стоимость звонка будет рассчитываться в соответствии с тарифами вашего мобильного оператора.

Контакты Сбербанка

Получить помощь от службы поддержки Сбера возможно и через различные способы связи. Подробные сведения о контактных данных представлены в следующей таблице.

Московский номер Сбербанка для связи

Телефонная линия для обращений из-за границы

Горячая линия Сбер Банк для юридических лиц

Представители бизнеса имеют возможность обратиться в специализированный колл-центр. Существующий канал связи Сбера, предназначенный для предпринимателей.

Телефонный номер 8(800) 555-57-77 доступен для звонков как с городских, так и с мобильных телефонов.

Для связи с оператором Сбербанка из-за границы, позвоните по номеру 8(495) 665-57-77.

Эксперты готовы принимать вызовы в любое время суток. Звонки совершенно бесплатны с любой сим-карты российских операторов, за исключением линии связи из-за границы.

Какие вопросы можно решить по телефону?

В процессе общения с оператором можно получить решения на разные вопросы. Эксперт поможет разъяснить все непонятные моменты и предоставит нужную информацию. Будь то справочные данные, консультация по товару или помощь с решением проблемы, общение с оператором поможет найти нужные ответы. Опытные специалисты готовы предоставить качественное обслуживание и помощь в любой ситуации.

получить консультацию относительно ассортимента товаров;

получить информацию о сумме задолженности по использованию кредитной карты, кредиту или ипотеке;

запросить информацию о конкретной сумме предстоящего платежа;

Получить ясность относительно применяемого метода расчета процентной ставки.

Получение данных о местоположении филиалов и банкоматов

отключить доступ к банковской карте и личному кабинету в сети Интернет

сообщить о проступках, совершенных работниками;

Требуется получить объяснения относительно причин, по которым производится списание или фактическое начисление.

Стоимость звонка

Российские пользователи имеют возможность совершать звонки с мобильных телефонов абсолютно бесплатно. Если вы находитесь за пределами страны, такие вызовы будут подлежать тарификации. Кроме того, рекомендуется воздержаться от звонков на городские номера, так как они также могут быть оплачены в соответствии с политикой мобильного оператора.

Время ожидания

Специалисты принимают звонки с высокой скоростью, обычно потребуется всего 2-3 минуты, чтобы ожидать ответа. До этого, однако, вы будете вынуждены прослушать сообщения от виртуального помощника.

Как еще связаться с оператором?

Клиент имеет возможность задать вопрос, воспользовавшись своим персональным кабинетом. Кроме того, на нашем сайте предусмотрены и другие альтернативные способы связи, о них будет рассказано далее.

Онлайн-чат

На нашей веб-странице есть специальный чат, с помощью которого вы можете связаться с нашим менеджером в любое время суток. Для этого просто перейдите в правый нижний угол страницы и нажмите на иконку телефонной трубки, чтобы активировать чат. Менеджер будет доступен для общения в течение 5-10 минут. Кроме того, вы также можете использовать видеосвязь с нашими сотрудниками в рабочие дни с 9 утра до 6 вечера.