Обратиться к Мэру и в Правительство Москвы можно несколькими способами. Во-первых, можно отправить письмо по адресу ул. Тверская, д. 13, Москва, 125032, либо доставить его лично по этому же адресу и сдать в комнату 103, подъезд № 5.
Телефон для прямой связи с правительством Москвы: 8(495) 957-04-44, работает с 10:00 до 17:00 (кроме выходных).
Приемная Правительства Москвы: 633-51-90.
Для получения справочной информации о порядке записи на личный приём к членам Правительства Москвы и руководителям органов исполнительной власти города Москвы. Режим работы: с 10:00 до 19:00 (понедельник — среда); с 13:00 до 19:00 (четверг); с 10:00 до 16:00 (пятница); Обед с 12:00 до 13:00.
Позвонить на пейджер Мэра Москвы С. Собянина можно по номеру (495) 725-22-77.
Справочно-информационная служба Правительства Москвы (СИСМ): 777-77-77.
Здравствуйте, подскажите, если я напишу обращение к Мэру Москвы С. Собянину, он откликнется?
Уважаемый Сергей Семенович! Может быть, Вы сможете мне ответить на вопрос: кто дал распоряжение управляющей компании Жилищник (по их словам) поливать улицу после дождя, и кто будет оплачивать расход воды, солярки и зарплату тракториста? В управляющей компании и в управе Строгино никто не смог мне ответить. Там говорят, что существует система ГЛОНАСС, которая отслеживает работу трактора, и он обязан в летнее время объезжать территорию четыре раза в день, независимо от погоды. Это экономия ресурсов и денег или чья-то ошибка? Пожалуйста, разъясните, может, я чего-то не понимаю? Сычева Татьяна Михайловна.
Ученик (164) 8 месяцев назад
Именно после дождя полив дорожной части улиц эффективен, так как легче смывается грязь от машин, масло и т.п. Погуглите, найдёте обоснованный грамотный ответ.
Вот так, как только мэр стал назначаться, а не избираться, по телефону к нему не дозвонишься. Кто контролирует частные организации и отвечает за их работу?
Капитальный ремонт — это хорошо. Но кто решает, что нужно жильцам дома? Отремонтировать кровлю, заменить трубы в подвале, заменить, а не залатать мусоропровод, заменить окна у лифта и мусоропровода, и очень важно, утеплить и облицевать торцевые стены дома, ведь не было ремонта 39 лет. Стены стали гигроскопичные и легко продуваются. Заменить входную дверь — в зимнее время в холле бывает много снега. За капитальный ремонт мы же сами платим деньги. Сейчас ремонт идет по Беловежской улице, д. 39, корп. 2, но нужды жильцов там не учтены — дорого. Просим вас, если остались в руководстве ответственные и понимающие нужды народа руководители, помочь нам. Почему по каждому вопросу надо обращаться или к В.В. Путину, или к С.С. Собянину?
Уважаемый Мэр! Уже много лет езжу домой с Ленинградского вокзала и уже лет пять вижу в районе пригородных электричек, где посадка, женщину преклонных лет, сгорбленную с вещами. Она бездомная. Видно, что женщина, видимо, брошена черными риэлторами. Неужели там нет социальных служб, полиции, охраны? Все смотрят так равнодушно на человека. Разве можно так? Прошу вас рассмотреть вопрос, проявить благотворительность и устроить женщину в соответствующее учреждение для дальнейшего проживания как человек.
Как правильно пожаловаться мэру Москвы
Мэр города является главой городской администрации и муниципальным должностным лицом. Он руководит исполнительной властью в муниципальном образовании, несет ответственность за эффективное управление хозяйственной деятельностью, а также координирует работу городских служб и департаментов.
С 2018 по 2025 год мэром Москвы является Сергей Семенович Собянин. Москва, как город федерального значения, является отдельным субъектом федерации, что делает должность мэра Москвы эквивалентной посту губернатора региона.
Причины для подачи жалобы
Любой житель столицы имеет право подать жалобу мэру Москвы. Возможные причины для обращения включают:
- проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
- бездействие или неправомерные действия столичных чиновников;
- нарушение общественного порядка;
- мошенничество в сфере муниципальных закупок;
- претензии к системе здравоохранения или образования;
- неисполнение постановлений мэра и положений городских программ.
Вопросы к мэру столицы могут включать:
- облагораживание остановок общественного транспорта и пересадочных пунктов;
- благоустройство общественных пространств: площадей, скверов, улиц;
- жалобы на соседей или мигрантов;
- просьбы по сносу или установке памятников и монументов;
- просьбы о содействии в продвижении в очереди в детский сад.
Как подать жалобу мэру Москвы: инструкции и каналы подачи
В России действует концепция открытого правительства, и все публичные органы власти имеют приемные и интернет-порталы для сбора мнений и жалоб граждан. Жители столицы могут подать жалобу мэру без особых трудностей.
Способы подачи жалобы мэру Москвы
- по почте на адрес Правительства Москвы: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13;
- лично по указанному адресу в кабинет № 103, подъезд № 5. Режим работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, в предпраздничные дни с 8:00 до 16:00 (при себе необходимо иметь копию обращения для получения штампа с датой принятия);
- на личном сайте Сергея Собянина для жалоб от жителей столицы: https://www.sobyanin.ru/
- по телефону приемной Правительства Москвы: +7 (495) 633-51-90. График работы: понедельник и среда с 8:00 до 17:00, вторник с 11:00 до 20:00, четверг с 13:00 до 17:00, пятница и вторая суббота каждого месяца с 8:00 до 12:00. Перерыв: с 12:00 до 13:00;
- через Справочно-информационную службу Правительства Москвы (горячая линия): +7 (495) 777-77-77. Время работы: понедельник-пятница с 8:00 до 20:00, суббота с 8:00 до 17:00 (вопросы коммунального хозяйства и справочная информация);
- по «Телефону прямой связи Правительства Москвы с жителями города»: +7 (495) 957-04-44. Время работы: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, с 9:00 до 16:00;
- через интернет-приемную на портале Правительства Москвы по адресу mos.ru;
- скачав мобильное приложение «Мобильная приемная».
Что должно содержать письменное заявление
Текст обращения должен включать:
- в шапке документа указать, кому адресовано заявление (Мэру Москвы С.С. Собянину);
- ФИО заявителя и его паспортные данные;
- изложение сути проблемы;
- перечень государственных и муниципальных органов, куда заявитель ранее обращался для решения проблемы;
- просительную часть;
- дату составления и подачи жалобы;
- список приложений (если имеются).
При составлении обращения следует избегать:
- нецензурной лексики;
- аббревиатур и неуместных сокращений;
- сленга и просторечных выражений;
- помарок и зачеркиваний.
Текст должен быть логичным, кратким и без эмоциональных высказываний.
На действия городской администрации можно пожаловаться в прокуратуру.
Что должна содержать электронная жалоба
Электронное обращение должно содержать следующие поля:
- ФИО заявителя;
- сжатое изложение сути обращения;
- перечень государственных и муниципальных органов, куда заявитель ранее обращался для решения проблемы;
- адрес электронной почты для получения ответа;
- просительную часть, перечисление своих ожиданий (Прошу…);
- приложение с полным текстом заявления и доказательной базой.
При составлении жалобы необходимо избегать:
- бранных слов и ругательств;
- аббревиатур и неуместных сокращений;
- сленга;
- посторонних файлов.
Важно: обращение не может быть анонимным.
Сроки рассмотрения обращения
Обращения граждан к органам местного самоуправления и государственным учреждениям рассматриваются в течение 30 календарных дней. По завершении рассмотрения заявитель должен получить официальный ответ.
К слову: на письменное и электронное обращение отправляется официальный ответ на почту заявителя. По устным обращениям дается устный ответ.
Как написать письмо или жалобу мэру Москвы?
Жизнь в большом городе — большие сложности. Жители Москвы часто сталкиваются с бездействием властей, противоправными действиями работников социальных служб, жилищного сектора, транспортной системы и других сфер в повседневной жизни.
Мэр Москвы Сергей Семёнович Собянин — последняя надежда для тех, кто не смог добиться справедливости в частных структурах или государственных органах. Каждый москвич может обратиться к Собянину письменно, по электронной почте или позвонив в приёмную мэра.
Ранее Сергей Семёнович занимал ответственные должности: губернатора Тюменской области, руководителя администрации президента, вице-премьера Российской Федерации и другие. С 2010 года он исполняет обязанности столичного мэра.
Можно ли обратиться к мэру лично?
Независимо от выбранного вами способа, напрямую связаться с мэром города будет затруднительно. Ваше сообщение будет направлено ему, но взаимодействие пройдет через сотрудников правительственного аппарата. В некоторых случаях мэр Москвы лично изучает письма граждан, если они содержат информацию о значимых проблемах города.
Как отправить письмо через официальный сайт?
Москвичи имеют несколько возможностей для обращения к исполнительной власти города.
Через сайт mos.ru
Самый удобный способ связаться с мэром Москвы — это посетить официальный сайт mos.ru и написать письмо. Для этого необходимо выполнить следующие шаги.
- В адресной строке браузера введите: https://www.mos.ru/feedback/individual/. Одинаковая форма обращения подходит как для физических, так и для юридических лиц.
- Если вы гражданин, выберите вкладку «для физических лиц».
- В поле «Получатель» выберите «Правительство Москвы».
- Заполните личные данные: фамилию, имя, отчество, адрес проживания, электронную почту, контактный номер телефона.
- В поле «Суть вопроса» кратко опишите свою проблему (например, «Незаконное размещение парикмахерской в жилом доме»).
- В поле «Содержание обращения» детально изложите свою проблему, приведите факты, укажите виновных лиц и правовые нормы, на которые опираются ваши требования. Объем письма не должен превышать 4000 знаков.
- Укажите, в какие инстанции вы уже обращались ранее.
- При необходимости прикрепите дополнительные документы, подтверждающие вашу позицию (фотографии, свидетельские показания, подписи других граждан).
- Введите капчу и согласитесь на обработку ваших персональных данных.
Перед отправкой личного или открытого письма-жалобы мэру Москвы Собянину С.С., убедитесь, что вы исчерпали все возможные средства решения проблемы. Например, не стоит обращаться к Сергею Семёновичу, если в вашем доме нечасто вывозят мусор или плохо убирают подъезд.
Для этого существуют жилищно-коммунальные службы. Также в обязанности мэра не входит расследование преступлений или административных правонарушений. Этим занимаются правоохранительные органы.
Как правильно написать и оформить письмо? Важно соблюдать следующие правила:
- Официальный стиль письма. Избегайте эмоциональных высказываний и оценочных суждений. Не используйте восклицательные и вопросительные знаки.
- Отсутствие ненормативной лексики, ругательств, жаргона и сленга, оскорбительных выражений.
- Указание реальных персональных данных. Если поля останутся пустыми или вы укажете псевдоним, ваше обращение не будет рассмотрено.
- Грамотность. Избегайте орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок. Опечатки и ошибки не являются причиной отказа, но важно, чтобы адресат вас правильно понял.
- Краткость.
- Конкретика: даты, имена виновных лиц, совершенные действия, правовые нормы, доказательства.
- Указание ранее предпринятых мер и причины их неудачи (в какие инстанции и когда вы обращались, почему получили отказ).
- Четкость просьбы. Ясно изложите, что должен сделать Собянин С.С., чтобы вам помочь.
Ваше письмо будет рассмотрено сотрудниками или лично Сергеем Семёновичем в течение 30 дней.
Через портал gorod.mos.ru
Написать письмо мэру Москвы Собянину можно также через интернет-портал «Наш город».
- Создайте учетную запись на сайте Правительства Москвы и получите номер СНИЛС.
- Авторизуйтесь на портале.
- Если вы хотите написать жалобу Собянину, выберите кнопку «Мэр, у меня есть проблема». Составьте письмо, следуя вышеуказанным правилам, и отправьте его.
- Для предложения по улучшению жизни города нажмите кнопку «Мэр, у меня есть идея», выберите раздел (например, «Многоквартирные дома») и оставьте краткое сообщение. Оно будет опубликовано на портале.
Как написать жалобу Собянину?
Есть несколько способов сообщить о проблеме мэру Москвы.