Онлайн-платформа, которая соединяет товары и покупателей, предлагая тысячи наименований по выгодным ценам.
В 2021 году маркетплейс goods.ru был переименован в СберМегаМаркет, а в 2023 году — в МегаМаркет.
Проект автоматизации бэк-офиса МегаМаркет
В 2016 году команда МегаМаркет перешла от этапа планирования и оценки проекта к созданию сервисов и IT-систем маркетплейса. Для автоматизации бэк-офиса была приглашена команда специалистов, которая успешно интегрировалась в проектную команду МегаМаркет и вместе с ней начала прорабатывать бизнес-процессы операционного и финансового учета нового формата бизнеса, используя свой опыт.
За три года маркетплейс МегаМаркет из стартапа вырос до проекта общероссийского масштаба.
В результате совместной работы специалисты команды RDV:
Совместно с бизнес-пользователями разработали методологию финансового и бухгалтерского учета для процессов бэк-офиса.
Создали и внедрили набор взаимосвязанных систем на платформе 1С Предприятие.
Разработали с нуля систему биллинга заказов, включающую процессы управления офертами и тарифными сетками, расчета комплекса услуг для мерчантов, формирования закрывающих документов, формирования платежей мерчантам, интеграции обмена данными с мерчантами по ЭДО, с порталом мерчантов, и с системой управления заказами.
Участвовали в создании системы управления заказами: интеграции с сайтом по онлайн эквайрингу, агрегации отчетов по приему платежей от 3PL операторов, интеграции с банком по онлайн платежам, интеграции с системой фискализации онлайн продаж, сопровождения и помощи в отладке процессов управления логистикой.
На основе решений 1С Бухгалтерия КОРП и БИТ. ФИНАНС создали корпоративную финансовую систему, включающую бухгалтерский, налоговый, управленческий учет, казначейство и интеграцию с банками, бюджетирование, формирование финансовой отчетности PL, CF, BS и отчетности план-фактного анализа.
Внедрили систему документооборота для управления контрагентами, управления договорами, управления корпоративными документами, согласования документов, автоматизированного назначения тарифных сеток в биллинговой системе, интеграции с корпоративным порталом и прочими системами управления контрагентами и договорами.
Внедрили систему управления персоналом и расчета заработной платы: кадровый учет, расчет заработной платы и интеграцию этой системы с финансовой системой.
Разработали новую систему управления пунктами выдачи заказов, автоматизировав процессы планирования поступлений, приемки мест, выдачи товаров покупателям, планирования отгрузки и отгрузки мест.
На базе решения 1С Розница 2 создали собственную систему фискализации онлайн продаж для формирования электронных чеков по онлайн оплатам согласно требованиям ФЗ-54. Провели сквозную интеграцию с системой управления заказами, кассовым оборудованием и оператором фискальных данных.
Построили процессы поддержки и развития функционала разработанных систем, внедрили процессы закрытия отчетных периодов и периодического аудита данных.
Мы благодарим компанию RDV и ее руководителя Александра Рошаля за вовлеченный подход к достижению результата, высокое качество работ и значительный вклад в успешную реализацию проекта.
ROI 1 291% для интернет-магазина детских товаров
У клиента есть интернет-магазин, для привлечения платного трафика используется активная реклама в социальных сетях. Это приносит результаты, но недостаточные. Клиент обратился к нам с целью увеличить количество продаж и доход.
1. Яндекс Поиск
Так как у нашего интернет-магазина широкий ассортимент, мы решили запускать смарт-баннеры и динамические объявления. Но создание фида заняло некоторое время. Поэтому мы, обсудив с клиентом, настроили кампании на поиске для самых прибыльных брендов детских товаров. Подобрали узкую и максимально целевую семантику.
Клиент работает по всей России, поэтому мы запустили рекламу на всю страну, разделив на три отдельные кампании: Москва и МО, Санкт-Петербург и ЛО, остальные города. Стартовый бюджет на каждую кампанию составлял *00 рублей в день.
Результат не заставил себя ждать — на третий день рекламы была первая продажа!
Клиент доволен, мы тоже, продолжаем работать.
2. Ретаргетинг
Добавили кампанию ретаргетинга с информацией о зимней распродаже для тех, кто посещал сайт за последние 3 месяца, но не совершил покупку. Продаж с этой кампании не было, но охват оказался хорошим.
3. Смарт-баннеры
В середине февраля фид был готов, и мы запустили смарт-баннеры. К сожалению, кампания не принесла ни одной покупки, но собрала много показов и переходов. Поэтому мы решили оставить её для привлечения трафика на сайт и сосредоточиться на поисковых кампаниях, которые приносят доход.
По итогам февраля мы достигли отличных результатов:
4. Оптимизация
В марте-апреле продолжили запуск тех же кампаний, но внесли некоторые корректировки:
— Улучшили ретаргетинг: клиент предоставил уникальный промокод — скидка 5% при покупке в интернет-магазине. Промокод в марте сработал лучше, чем информация о распродаже в феврале — CTR вырос в 3 раза, расходы снизились на 28,72%.
Более того, в марте-апреле с ретаргетинга было продано 17 товаров при ROI 865%.
— Оптимизация коснулась и поиска. В марте мы расширили семантику (добавили несколько новых брендов), тестировали разные стратегии, но наиболее эффективными оказались кампании на ручной стратегии. Также пробовали объединять поисковые кампании в одну общую, что не дало значимой разницы.
— В апреле протестировали кампанию в РСЯ, которая принесла одну продажу, покрывающую расходы. Однако технические показатели кампании были неплохими, CTR 0,9%, CPC 8 руб.
— В мае решили оставить только самые доходные и эффективные кампании – поиск по РФ, поиск по Москве, поиск по Санкт-Петербургу, ретаргетинг. Кампании в РСЯ, смарт-баннеры и динамические объявления запускали периодически для увеличения трафика на сайт.
Поисковые кампании по ключам и ретаргетинг показали свою эффективность, показатели за май:
5. Итоги
Цель рекламной кампании достигнута – с февраля по май 2022 года кампания в Яндексе показала отличные результаты, принесла 129 продаж. Показатель ДРР составил 7,19%, ROI 1 291%.
Анастасия Федорова
Директор по развитию бизнеса (CBDO)
В начале рекламной кампании мы делали ставку на смарт-баннеры и динамические объявления, полагая, что поиск по ключам будет дорогим и неэффективным. Однако кампании по фиду не оправдали ожидания. Поисковые кампании, напротив, показали отличные результаты, и благодаря качественной проработке семантики и объявлений зарекомендовали себя как стабильный и эффективный канал продаж. Грамотно настро
«Сбер» предложил бизнесу интегрированное решение для онлайн-торговли
«Сбер» представил предпринимателям новый продукт для интернет-торговли, который предназначен для тех, кто продает на маркетплейсах, собственных сайтах или в социальных сетях. В данном решении собраны сервисы, которые будут полезны как уже действующим предпринимателям, так и тем, кто только начинает онлайн-бизнес. В комплект входят платформа для интернет-продаж inSales, специальные условия расчетно-кассового обслуживания в «Сбере», инструменты для приема онлайн-платежей от «ЮKassa», чат-бот для сайта или мессенджера «Сбербизнесбот» и сервис для увеличения конверсии «Сберлид». Об этом сообщили представители Сбербанка на портале CNews.
Алексей Шашкин, директор дивизиона «Малый и микробизнес» Сбербанка, отметил: «Мы постоянно улучшаем наши продукты и адаптируем их под запросы предпринимателей. Сегодня 30% компаний малого и микробизнеса используют преимущественно онлайн-каналы продаж. Эта сфера активно развивается, и поэтому мы предложили онлайн-ретейлерам удобное комплексное решение по принципу «Все в одном», которое освобождает бизнес от рутинных задач и помогает сосредоточиться на развитии своего дела».
Вячеслав Цыбульников, вице-президент Сбербанка и председатель Московского банка, добавил: «“Сбер” активно поддерживает столичный малый и микробизнес. На сегодняшний день клиентами Московского банка Сбербанка являются более 350 тыс. предпринимателей. Только за первые шесть месяцев 2022 года мы предоставили на развитие малого бизнеса свыше 5000 льготных кредитов на общую сумму около 22 млрд руб. Кроме того, клиентам “Сбера” доступны современные сервисы, которые помогают добиваться успеха в различных сферах деятельности».
С помощью платформы inSales можно добавлять товары в каталог, выгружать их на маркетплейсы и в соцсети, а также самостоятельно создавать интернет-магазины в несколько кликов без помощи программистов.
Решение для интернет-торговли позволяет подключить онлайн-оплату и облачную кассу, а также открыть расчетный счет с подходящим пакетом услуг: «Только для ИП» (для индивидуальных предпринимателей) или «Набирая обороты» (для юридических лиц). В рамках такого пакета предприниматели могут переводить физлицам и на личный счет до 800 тыс. руб. в месяц. Все пакеты услуг включают востребованные нефинансовые сервисы, которые предоставляются бесплатно: «Юрист для бизнеса», «Бухгалтерия для ИП», «Работа.ру» и «Электронный документооборот».
Сервис «ЮKassa» от финтех-компании «ЮMoney» позволяет принимать платежи по картам, через SberPay и в кредит на сайте, в мобильном приложении и в соцсетях с комиссией от 1%.
«Сбербизнесбот» — облачный сервис на базе ИИ — помогает компаниям быстро создать чат-бота, который ускоряет обработку обращений клиентов, повышает уровень сервиса и оптимизирует расходы. Предпринимателям больше не нужно тратить время на отправку однообразных инструкций каждому клиенту, а покупатели быстрее получают ответы на свои вопросы.
Сервис для увеличения конверсии «Сберлид» помогает сделать сайт удобнее для пользователей и удерживать клиентов, предлагая им дополнительные товары и скидки и напоминая о товарах в корзине.
Все эти сервисы доступны онлайн, поэтому для их подключения не требуется посещать отделение банка, а ассортимент будет расширяться.
ПАО Сбербанк — один из крупнейших банков в России. Основным акционером ПАО Сбербанк является Российская Федерация в лице Министерства финансов Российской Федерации, которая владеет 50% уставного капитала ПАО Сбербанк плюс 1 голосующая акция. Оставшиеся 50% минус 1 голосующая акция принадлежат российским и международным инвесторам.