При заполнении формы 119 будьте внимательны: получателем этого документа будет отправитель письма. Поэтому в графах «кому» и «куда» отправитель должен указывать свое имя и свой адрес.
Отправка уведомлений контрагентам и особенности электронной почты
Скорость доставки сообщений является важным аспектом работы электронного почтового ящика. При всех преимуществах этого способа обмена значимой информацией следует отметить, что юридически важные уведомления, отправленные таким образом, не всегда признаются надлежащими.
Юридически значимые сообщения. Какие письма к ним относятся?
- Заявление на досрочный возврат взятого кредита.
- Оповещение должника о предстоящей переуступке права взыскания.
- Претензии по возврату определённого товара.
- Акт о готовности товарной единицы к отправке.
Подобные сообщения играют следующие роли:
- Основание для изменения статуса обязательства.
- Определение даты наступления юридических последствий.
Исходя из вышеизложенного, правовые последствия могут наступить с момента получения уведомления получателем. Получить его может уполномоченное лицо или законный представитель адресата. С момента вручения письма адресат считается должным образом уведомлённым о прекращении права пользования, изменении статуса и т.д. Пример: односторонний отказ от контракта, при котором поставщик должен вернуть внесённую заказчиком предоплату.
Признание уведомления надлежащим
Уведомление, соответствующее нормам действующего законодательства, считается надлежащим. Согласно первому пункту статьи 165 Гражданского кодекса, уведомления, отправленные на адрес контрагента, делятся на два типа.
Юридически значимые уведомления
Пример: контракт на поставку оборудования, предусматривающий системную выборку позиций. Если покупатель получил уведомление о готовности поставщика предоставить товар для выборки, он должен явиться в указанное место для приёмки. Такие уведомления признаются надлежащими при условии, что они выполнены в соответствии с нормами действующего законодательства. Следует ориентироваться на статью 165 Гражданского кодекса и подпункты 63, 64, 65 Пленарного постановления номер 25 Верховного Совета от 23 июня 2015 года. Если у сторон есть обязанность отправить уведомление по договору, необходимо учитывать требования к надлежащему выполнению взятых на себя обязательств.
Уведомления, не обладающие юридической значимостью
Речь идет об уведомлениях, при которых законодательные акты или договор не подразумевают наступление гражданско-правовых последствий для второй стороны. Например, если поставщика нужно уведомить о целях покупки товара заказчиком, намерении повторной покупки или сотрудничестве с другими поставщиками подобных позиций.
Нормы к форме таких уведомлений не предусмотрены законодателем, поэтому можно утверждать, что любой вариант их отправки будет считаться надлежащим. Уведомления отправляются по электронной почте или через мессенджеры.
Отправка уведомления по электронной почте и её особенности
Уведомления, отправленные через интернет, могут считаться приемлемыми методами оповещения. Однако в некоторых случаях они могут быть признаны неподходящими инструментами для уведомления о наступлении определённых событий. Это зависит от контекста и конкретного случая. Если письмо имеет юридически значимое уведомление, необходимо оценить, является ли данная электронная почта допустимым методом для его пересылки. Например, если в контракте предусмотрена отправка сообщений исключительно на юридический адрес компании, отправка по электронной почте не будет признана юридически значимой в соответствии с пунктами 64 и 65 Пленарного постановления Верховного суда № 25 от 23 июня 2015 года.
Если условиями контракта разрешена отправка юридически значимых сообщений контрагентам на электронный адрес, они будут признаны приемлемыми.
Каковы действия при отсутствии договорённостей о способах отправки юридически значимых сообщений?
В судебной практике обычно применяется позиция Высшего Арбитражного Суда (ВАС), которая заключается в следующем.
Отсутствие соглашений о пересылке документов в электронном виде
Такое положение дел не является нарушением норм действующего законодательства, как и отсутствие электронной подписи на документах. Поэтому нет категорической невозможности использования документов, отправленных по электронной почте.
Обмен сообщениями через электронную почту
Обмен юридическими документами по электронной почте допустим на законодательном уровне при возможности удостовериться в принадлежности email сторонам, участвующим в переписке. Обмен юридически значимыми уведомлениями посредством электронной почты не ограничивается нормативными актами или обычаями.
Отправка уведомлений
При отправке юридически значимого уведомления необходимо соблюдать следующие требования:
- Метод отправки.
- Срок отправки.
- Адрес.
Если в контракте указан исключительный адрес для получения юридически значимых уведомлений, сообщение должно быть отправлено по нему. Отправка уведомления по другому адресу будет считаться приемлемым способом уведомления. Если исключительный адрес не указан в контракте или считается недостоверным, тогда важные уведомления следует отправлять по следующим адресам:
- По юридическому адресу предприятия.
- По адресу, указанному в Едином реестре индивидуальных предпринимателей.
- По адресу регистрации или последнему известному месту жительства физического лица.
- На email контрагента.
Если в договоре нет условий относительно исключительного адреса, но в реквизитах указан email контрагента, отличающийся от адреса в Едином государственном реестре юридических лиц, тогда уведомление необходимо отправить на оба адреса.
Способы отправки юридически значимых сообщений
Если в контракте указан исключительный метод отправки важных сообщений, необходимо его использовать. Отправка сообщения другим способом, если контракт предполагает курьерскую доставку, будет признана неподходящим методом согласно пункту 64 Пленарного постановления № 25 от 23 июня 2015 года.
Если метод отправки в контракте не указан, можно использовать доступные способы:
- Заказное письмо.
- Курьерская доставка.
По общему правилу уведомление можно отправить по факсу.
Когда важное сообщение считается доставленным?
Момент доставки юридически значимых сообщений определяется контрактом.
В отсутствие четкого описания алгоритма доставки уведомлений между сторонами, сообщение считается доставленным с момента передачи контрагенту или его законному представителю. Если уведомление достигло адресата, но не было вручено лично по причинам, не зависящим от него, оно считается надлежащим образом доставленным.
Например, письмо вернулось по истечении срока хранения в почтовом отделении, так как получатель уклонялся от его получения. Данная ситуация регулируется пунктом 67 Пленума Постановления № 25 от 23 июня 2015 года.
Судебные инстанции определяют момент доставки различными способами. Письмо считается доставленным:
- На дату поступления важного письма в филиал «Почты России» соответствующего получателя.
- В момент обратной отправки адресанту.
Если контрагент не получил важное уведомление, оно признаётся полученным при условии своевременной отправки по надлежащему адресу с соблюдением норм действующего законодательства. Если адресат физически отсутствует по последнему известному адресу, ситуация не меняется согласно вышеупомянутому Пленуму Верховного Суда. Юридические последствия уведомления в описанной ситуации обязательно наступят для получателя, если он узнает о них намного позднее.
Исключением является ситуация, когда уведомление было отправлено по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, но информация в реестр была внесена без ведома адресата. Например, вследствие незаконных действий третьих лиц (пункт 3 статьи 23, пункт 2 статьи 51, пункт 1 статьи 61 Постановления Пленума от 30 июля 2013 года). Примеры таких неправомерных действий: хакерская атака или предоставление ложной информации руководителем компании в государственный реестр после утраты соответствующих полномочий.
Если контрагент не получил уведомление по вине отправителя, оно считается неотправленным. Это может произойти, когда отправитель указал неверный адрес. В таком случае подобная ситуация не влечет за собой никаких юридических последствий.
Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии.
Разница между простым и заказным уведомлением
Современная почта является серьезной организацией с разветвленной структурой и представлена практически в каждом населенном пункте нашей необъятной Родины. В её распоряжении находятся самолеты, поезда и автомобили, которые доставляют корреспонденцию до адресатов. Хотя в наше время простые письма все реже отправляются традиционным способом по почте, отдельные виды почтовых отправлений по-прежнему распространены. Это и покупки из интернет-магазинов, и заказные письма, и денежные переводы.
Зачастую возникает необходимость в гарантированном получении их адресатом, для чего в современной системе почтовых отправлений существует важный инструмент – уведомление о вручении.
Что это такое
Технически уведомление является обычным письмом, которое следует по почте вместе с корреспонденцией. Его основная функция – информировать отправителя о том, что его послание получено адресатом.
Бланк представляет собой небольшой лист бумаги. Его можно получить в почтовом отделении, либо, если у вас или вашей организации заключен соответствующий договор, распечатать дома или на работе. При этом нужно соблюдать некоторые технические требования, в частности, бланк должен быть черно-белого цвета.
Нередки случаи, когда граждане распечатывают бланк из интернета и приносят его на почту уже заполненным. Как явствует из отдельных отзывов, это пока еще строго не запрещается.
При заполнении нужно указать следующую информацию:
- Ф.И.О. и адрес получателя или организации, куда будет отправлено уведомление.
- Тип уведомления: простое или заказное.
Эти данные заполняются на лицевой стороне. На обратной стороне бланка указываются следующие сведения:
- Категория почтового отправления: бандероль, заказное письмо, посылка, отправление с объявленной ценностью или I категории.
- Ф.И.О. и адрес получателя или организации, кому предназначено уведомление.
После заполнения бланка и его передачи почтовому сотруднику, отправителю выдается соответствующая квитанция.
Также можно настроить СМС-уведомление для адресата. Для этого требуется подать заявление с указанием номера телефона, на который будет отправлено сообщение о доставке почтового отправления и его вручении адресату. Это будут два отдельных сообщения, и можно выбрать одно или оба. Стоимость одного сообщения составляет 10 рублей. Заявление подается вместе с уведомлением о вручении.
Когда почтовое отправление достигает пункта назначения, начинается следующий этап. Получатель уведомляется о том, что его ждет послание в почтовом отделении, и он может забрать его в удобное время. Письмо может получить не только адресат, но и его доверенное лицо при наличии доверенности.
Почтовый сотрудник заполняет оставшиеся графы в бланке уведомления:
- Дата получения.
- Ф.И.О. лица, получившего отправление (письмо, посылку, бандероль и т.д.).
- Если получатель – доверенное лицо, то его Ф.И.О.
- Подпись получателя в графе «Получил».
После этого уведомление передается ответственному лицу, которое проверяет его, ставит подпись и отправляет обратно с исходящей почтой.
Когда используются уведомления
Важно отметить, что уведомления выдаются на все почтовые отправления, которые регистрируются на почте: открытки, бандероли, денежные переводы, заказные письма, письма с объявленной ценностью, посылки и отправления 1 класса. Это означает, что перед отправкой они регистрируются, а отправителю выдается квитанция о приеме.
Отправлению присваивается уникальный номер, по которому можно отслеживать его перемещение до пункта назначения через Интернет. Также заполняется уведомление о вручении, которое отправляется адресату. После получения корреспонденции, получатель подписывает графу «Получил», и бланк возвращается отправителю.
Такая корреспонденция более надежна по сравнению с простой, ее доставка до адресата гарантируется почтовой организацией, что исключает потерю на промежуточных этапах.
Заказные письма с уведомлением часто используются в юридической практике, в судах, военных комиссариатах, налоговой инспекции и других государственных учреждениях, которым необходимо иметь письменное подтверждение факта получения письма конкретным лицом.
Получить письмо может как сам адресат, так и его доверенное лицо при наличии доверенности.
Существуют два типа уведомлений: простое и заказное.
Простое уведомление
Когда корреспонденция поступает в почтовое отделение адресата, ему отправляется извещение, что на почте его ждет письмо. Простое уведомление обычно кладется в почтовый ящик.
Заказное уведомление
Заказное уведомление вручается адресату лично в руки. Это гарантирует, что адресат узнает о прибытии письма сразу после его доставки в почтовое отделение.
Различие между простым и заказным уведомлениями
Основное отличие между простым и заказным уведомлениями заключается в их стоимости.
С 1 января 2018 года тарифы на отправку заказных писем с уведомлением составляют:
- 25,96 рублей с НДС за обычное отправление
- 61,36 рублей с НДС за заказное отправление.
Таким образом, выбор зависит исключительно от предпочтений отправителя и значимости отправляемого письма.
Содержание
Зачем отправлять email-уведомления
- Обладают высокой открываемостью
- Помогают держать аудиторию в курсе
- Способствуют удержанию клиентов
- Обладают высокой открываемостью. Email-уведомления получают больше внимания по сравнению с информационными письмами и промо-рассылками, так как содержат важную информацию, влияющую на пользовательский опыт. Высокий уровень открываемости положительно сказывается на репутации отправителя и улучшает доставляемость писем в будущем.
- Помогают держать аудиторию в курсе. Обновления функционала сайта или сервиса могут повлиять на привычную деятельность пользователей, поэтому важно их подготовить. Рассылка новостей об изменениях минимизирует возможные негативные последствия.
- Способствуют удержанию клиентов. Регулярные уведомления не позволят клиентам забыть о вас. Email-уведомления — это способ напомнить: «Мы всё ещё здесь для вас». Постоянное информирование укрепляет доверие и увеличивает лояльность клиентов.
Web push и email-уведомления
Web push и email-уведомления — это мгновенные сообщения, которые с помощью SendPulse можно отправлять большому числу подписчиков одновременно. Рассмотрим их различия и выясним, какой канал подходит лучше для вашего бизнеса.
- Длина сообщения. В отличие от push-уведомлений, длина текста и количество изображений в email-уведомлениях не ограничены. Web push сообщения ограничены браузером и устройством: заголовок должен быть от 30 до 50 символов, текст — не более 125 символов. К push-уведомлению можно прикрепить только одно изображение.
- Порог терпимости. Многие неактивные подписчики, игнорирующие или удаляющие письма компании, не отписываются от рассылок. Такая аудитория все еще представляет ценность, ведь её можно реактивировать. К push-уведомлениям пользователи менее терпимы: перегруженность сообщениями приводит к немедленной отписке.
- A/B тестирование. В push-уведомлениях меньше контента и переменных, поэтому их проще тестировать. Из-за меньшего объема информации для мониторинга улучшать web push также легче.
Используйте Automation 360
Настраивайте рассылку триггерных писем на основании действий пользователей или по особой дате в Менеджере событий. Например, если нужно напомнить клиенту об истечении бесплатного пробного периода, отправьте автоматическое email-уведомление.
Отправляйте единичные email кампании
Для отправки отдельного email-уведомления (например, об изменении политики конфиденциальности) используйте простую email-кампанию. Откройте блочный конструктор писем в SendPulse, заполните шаблон необходимыми данными и отправьте рассылку сразу или запланируйте её на будущее. Ознакомьтесь с инструкцией по созданию email-рассылок в данной статье.
Могу ли я отправлять email уведомления в SendPulse?
Да. Зарегистрируйтесь в SendPulse, загрузите список рассылки и создайте email-кампанию. С помощью сервиса вы можете бесплатно отправлять до 15 000 писем в месяц 500 подписчикам.
⚙️ Как я могу отправлять автоматические email-уведомления?
SendPulse предлагает два варианта: запланировать отправку email уведомлений или создать автоматизированную цепочку писем в Automation 360 и настроить событие, которое будет запускать рассылку. Зарегистрируйтесь в SendPulse и получите бесплатный доступ к этим функциям.
Сколько стоит отправка email уведомлений?
Зарегистрируйтесь в SendPulse и отправляйте бесплатно до 15 000 писем для 500 подписчиков каждый месяц. Если ваш список рассылки больше, выберите один из платных тарифов.
Также искали с «Email уведомление»
- Форма подписки
- Продающее письмо
- Список рассылки
- Удержание клиентов
- Ссылка отписки
- Тема письма
- Триггерное письмо
- Массовая рассылка
Создай свой Дзен
Вдохновляющие маршруты, необычные рецепты, обзоры на девайсы, спортивные новости, мейкап-туториалы, разбор научных теорий, советы по выбору авто, рецензии на выставки — в Дзене можно создавать тексты и видео на любую тему! А умные алгоритмы помогут найти аудиторию, которой это будет интересно.
Присоединяйтесь к сообществу авторов Дзена и реализуйте свой творческий потенциал на полную.
4,5 млн
пользователей подписаны на авторов Дзена, которые создают обзоры на девайсы, снимают гайды по выбору и использованию гаджетов, делятся новостями из мира технологий и многим другим
Более 10 млн
подписаны на спортивных авторов в Дзене, которые делятся спортивными новостями, полезными советами по здоровому образу жизни и интересными фактами из биографий спортсменов
Более 20 млн
следят за гастроканалами в Дзене. Еда — одна из самых популярных тематик на платформе. Фуд-блогеры делятся рецептами, делают обзоры кафе и ресторанов, рассказывают о традициях разных стран
Более 7 млн
регулярно ищут советы по стилю, полезные лайфхаки по уходу за собой, смотрят мейкап-туториалы и узнают о последних модных трендах от авторов Дзена
Более 6,6 млн
подписаны на трэвел-каналы в Дзене, которые делятся обзорами достопримечательностей, своими впечатлениями, рекомендациями по выбору маршрутов и другим вдохновляющим контентом о путешествиях
12 млн
изучают в Дзене контент от экспертов, которые рассказывают о научных теориях и открытиях, инновационных технологиях и удивительных экспериментах
4 млн
интересуются обзорами на спектакли, репортажами с выставок, узнают новое о художниках или следят за творчеством любимых авторов в Дзене
9 млн
интересуются, как выбрать автомобиль, самокат или лодку, интересуются личным опытом и лайфхаками по эксплуатации личного транспорта от авторов Дзена
Как развивать канал
Будьте собой
или пробуйте новое
создавайте контент в своём стиле — и в любом формате
Экспертность, качество, искренность и уникальный стиль — ключ к сердцу аудитории. В Дзене поддерживают самые смелые эксперименты. В вашем арсенале есть разные форматы — комбинируйте их на свой вкус: короткие вертикальные ролики, статьи с иллюстрациями, горизонтальные видео.
Коллаборируйтесь
с Дзеном
участвуйте в регулярных проектах платформы
Дзен постоянно поддерживает сообщество авторов конкурсами, ивентами и специальными проектами. Вы тоже можете участвовать в них, получать крутой опыт и расширять аудиторию своего канала. Следить за актуальными активностями можно в канале «Дзен для авторов».
Монетизируйте
контент
подключайте монетизацию или создавайте нативную рекламу
В Дзене есть два способа монетизации канала:
Автоматическая монетизация — это процесс перераспределения рекламных доходов Дзена между авторами, основанный на количестве просмотров их контента в разных каналах. Узнайте больше о монетизации здесь.
Нативная реклама — вы сможете напрямую работать с рекламодателями и привлекать крупные бренды, когда ваш канал приобретёт значительную и преданную аудиторию. Больше советов о нативных интеграциях смотрите здесь.
Нативная реклама — вы сможете напрямую работать с рекламодателями и привлекать крупные бренды, когда ваш канал приобретёт значительную и преданную аудиторию. Больше советов о нативных интеграциях смотрите здесь.