За что-то такое заслужил отключение света Энергосбытом без всякого предупреждения и теперь они настаивают на оплате суммы в 3000₽ за повторное подключение, хотя я уже полностью расплатился со своим долгом по оплате электроэнергии и даже переплатил более 6000₽? Может быть это форма вымогательства?

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав — это имя молодого талантливого художника, который вдохновляется природой и создает уникальные произведения искусства. Его работы отличаются оригинальным стилем и глубоким смыслом. Артемьев стремится передать свои эмоции и мысли через художественные средства, оживая холст своим необычным видением мира. Каждый его рисунок — это отражение его внутреннего мира и уникальной эстетики. Творчество Артемьева Ярослава не оставит равнодушными ценителей искусства и откроет новые грани восприятия окружающего мира.

Действия, совершенные сотрудниками компании Энергосбыт, которые явились к родителям автора в январе 2023 года и требовали оплаты задолженности по электроэнергии, а также 3000 рублей за предотвращение отключения и подключение, представляются незаконными. В соответствии с пунктом 16 Федерального закона «Об электроэнергетике», работники энергетической организации обязаны уведомить потребителя о необходимости проведения работ. Кроме того, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 307 от 16 апреля 2012 года «Об утверждении Правил розничной продажи электроэнергии», потребителю должно быть предоставлено уведомление о счете и требование оплаты за неоплату не менее чем за 5 дней до даты платежа. Действия сотрудников Энергосбыта, которые явились к автору без предварительного уведомления и стука, а также требование оплаты счета без предоставления уведомления о задолженности, не соответствуют действующему законодательству. Рекомендуется обратиться в компанию Энергосбыт с заявлением о злоупотреблении служебными полномочиями и защитить свои права через судебное разбирательство в случае продолжения неправомерного поведения со стороны сотрудников Энергосбыта.

Для разрешения вышеуказанной задачи требуется собрать следующую документацию и улики:

Предоставляются документы, свидетельствующие о погашении задолженности за использование электроэнергии на сумму превышающую 6000₽, включая квитанции об оплате и выписки из банковских счетов.

Возможны различные подтверждающие документы, свидетельствующие об отсутствии предупреждения об отключении электроэнергии. К таким документам относятся записи звонков, обмен корреспонденцией и свидетельские показания.

Существуют документы, которые подтверждают присутствие неизвестных лиц у двери счетчика. Эти документы включают в себя свидетельские показания и записи с камер видеонаблюдения.

Необходимо предоставить разнообразные документы, подтверждающие переплату за использование электроэнергии. Сюда включаются выписки из банковских счетов, отражающие сумму переплаты, а также квитанции об оплате, подтверждающие факт превышения платежей.

Я пишу в полицию, чтобы сообщить о случае вымогательства денег, при этом подробно описывая все события и действия, совершенные сотрудниками компании «Энергосбыт».

Если в вашем регионе есть соответствующий орган, то возможно подать жалобу на энергетический рынок в регулирующую инстанцию.

Подлинные экземпляры документов, подтверждающих владение имуществом, на местонахождение которого указывает счетчик.

Если права собственности и неприкосновенность жилища были нарушены, в таком случае можно потребовать компенсацию морального ущерба. Для этого рекомендуется обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей — юристу.

Акт 7.12 Российского Кодекса об административных правонарушениях «Нарушение требований оказания услуг связи» (в том числе пункт 2) может быть применен в случае, если действия сотрудников Энергосбыта могут быть рассмотрены как нарушение требований оказания услуг связи.

Норма 14 закона РФ «О защите прав потребителей» утверждает, что потребитель имеет полное право быть защищенным от неправомерных и необоснованных действий (или бездействий) со стороны продавца (или исполнителя), если были обнаружены дефекты товара (работы, услуги) или другие нарушения соответствующих законов в области защиты прав потребителей.

Раздел 15.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, который относится к преступлению «Неправомерное получение доступа к информации, охраняемой законом», вступает в силу, если действия, осуществляемые сотрудниками ООО «Энергосбыт», могут быть классифицированы как незаконное получение доступа к информации, которая защищена законом.

При наличии убедительных доказательств о том, что поведение агентов компании Энергосбыт привело к ущербу имуществу клиента, применяется статья 125 Гражданского кодекса Российской Федерации «Ответственность за причинение ущерба в результате нарушения обязательств по страхованию».

Пункт 1264 Гражданского кодекса Российской Федерации, который называется «Ответственность продавца за недостатки товара (работы, услуги)», применим в случае, если имеется возможность подтвердить наличие недостатков в услугах, оказываемых компанией «Энергосбыт».

Городом Москва, расположенным в Московской области Российской Федерации, мы полностью восхищаемся.

Если у вас возник вопрос прямо сейчас, не медлите — сотни опытных специалистов со всей России готовы помочь вам. Всего через 15 минут вы получите первый ответ! Будь то бесплатная или платная консультация, мы предоставляем юридическую помощь на самом высоком уровне.

Услуги юристов

Следующие ситуации позволяют вам воспользоваться данным сервисом:

Передача собственности была осуществлена без участия всех владельцев, не предупреждая их.

Ошибочные документы привели к недействительности права собственности.

В ходе сделки о передаче прав существовали признаки мошенничества.

Получив нашу предложение, вы будете иметь в своем распоряжении:

квалифицированный совет от адвоката

компетентное юридическое сопровождение, включающее собирание необходимых документов;

оказывать помощь в ходе юридического разбирательства

Если вам требуется помощь в следующих случаях, вы можете воспользоваться нашей услугой:

определить место обращения;

понять, какие паперы требуется предоставить;

Разобраться в процессе составления и подачи иска, а также в применении судебного решения.

За что могут отключить электроэнергию в 2023

За что могут отключить электроэнергию в 2023

Можно ли коммунальщикам разрешить прекратить подачу электроэнергии, и если да, то какие требования должны быть выполнены?

Электрическая энергия – одно из наиболее значимых благ для современного человека. Потерять ее – значит оказаться в неполноценности. Но если вы нечасто платите за доставку электроэнергии, вас могут отключить из-за задолженности. Как избежать такой крайности и как справиться с немалым долгом, мы рассмотрим в данной статье.

Закон суров

Начиная с 1 января 2021 года, прекращается действие временного запрета на отключение электроэнергии и наложение штрафов за просрочку платежей. Важно отметить, что введенные в прошлом году смягчения были вызваны пандемией. Следует понимать, что это не значит, что все задолженности за 2020 год были аннулированы, однако неплательщики не рисковали остаться без электричества.

Сейчас условия возвращаются к своему исходному состоянию, и из этого следует, что:

За задержку в оплате будут начисляться дополнительные проценты.

Если оплата будет задерживаться в течение длительного времени, возможно, будет приостановлено или прекращено предоставление электроэнергии.

Для восстановления электроосвещения необходимо сделать определенный финансовый вклад, причем это произойдет не мгновенно, а лишь в течение 48 часов.

Что считается задолженностью?

В законодательстве имеется термин «неоплаченная услуга». Это обозначает случай, когда клиент не выплатил сумму, равную стоимости двух месяцев использования услуги (среднемесячная плата рассчитывается на основе норм потребления, не зависящих от показаний счетчиков).

Если клиент оплачивает оказываемые услуги (все виды услуг, такие как отопление и электричество могут быть указаны в одном счете) только частично, то сумма платежа автоматически распределяется между всеми видами услуг в соответствии с их стоимостью. Неоплаченная часть считается задолженностью.

Когда задолженность превышает общую сумму средних ежемесячных платежей за два месяца, поставщик коммунальных услуг имеет возможность использовать специальные меры, включая ограничение поставки электроэнергии.

На основании чего коммунальщики могут отключать свет?

Возможность пользоваться данной привилегией гарантирована в статье 119 Постановления Российской Федерации «Об оказании коммунальных услуг собственникам и арендаторам жилых и нежилых помещений в многоквартирных и частных домах».

Если они следуют определенной последовательности

Вначале будет послано уведомление, сообщающее о том, что если задолженность не будет погашена в течение 20 дней, предоставление услуги будет сначала ограничено, а затем полностью приостановлено. Если ограничение услуги невозможно, то ее предоставление будет немедленно приостановлено без каких-либо промежуточных шагов.

Очень важно! Официальное уведомление будет считаться доставленным только в случае наличия подтверждения. Это означает, что необходимо передать его должнику с подписью или отправить заказным письмом с уведомлением о получении. Если это не будет сделано, то дальнейшие меры будут считаться недействительными с точки зрения закона. Поставщик услуг имеет возможность использовать и другие способы доставки уведомления: звонок с записью, электронное письмо с подтверждением доставки, информирование через государственную информационную систему ЖКХ или интернет.

Если клиент не принимает во внимание предупреждение и не оплачивает счет, поставщик услуг имеет право ограничить предоставление услуги. Если это не приводит к желаемому результату, услуга может быть временно приостановлена. Однако исключением являются отопление и холодное водоснабжение в многоквартирных домах. В случае невнесения своевременной оплаты, предоставление электричества может быть прекращено.

Прекращение подавления электрической энергии — полное ограничение или временное приостановление предоставления услуги.

Что делать, если вам отключили свет?

Для начала необходимо разобраться в причинах такого события. Если организация утверждает, что у вас имеется задолженность, а вы систематически и своевременно производите оплату, и при этом вас не предупредили о возможном отключении, это становится основанием для обращения в суд. Важно понимать, что поставщик услуг не имеет права тайно отключить электричество. Подобные действия являются незаконными. При обращении в суд вы сможете не только восстановить электроснабжение, но и получить компенсацию за нарушение ваших прав.

Если вы имеете законное право на отключение электричества, то наиболее простым решением будет погасить задолженность. После этого следует уведомить поставщика услуг или соответствующую организацию (например, УК или ТСЖ).

В случае, если вам не удается внести полную сумму задолженности сразу, вы можете составить заявление на адрес управляющей компании или ТСЖ, просив о предоставлении оплаты в рассрочку. При условии согласия на ваше предложение, будет составлен график платежей, а энергоснабжение будет восстановлено ранее. Если у вас есть уважительная причина, по которой вы не смогли выплатить вовремя, просьба указать ее в вашем заявлении. Чаще всего компании соглашаются на предоставление возможности оплаты по частям.

До полного погашения задолженности рекомендуется ограничить использование электроэнергии в максимально возможной мере, соблюдая все законные нормы и правила. Таким образом, сумма задолженности не будет значительно увеличиваться, и ее погашение останется доступным для вас.

Будьте в курсе последних событий, оформите подписку на информационные рассылки.

При использовании данного контента необходимо указать активную ссылку на первоисточник.

Прокуратура разъясняет: Как избежать отключения электроэнергии за долги

Прокуратура разъясняет: Как избежать отключения электроэнергии за долги

Прокуратура Комсомольского района города Тольятти разъясняет, что наиболее частыми причинами отключения электроэнергии являются:

Положения и процедуры приостановки электроснабжения из-за невыплаты счетов:

Должника следует уведомить о возникшей задолженности, необходимости ее погасить и о возможной мере ограничения, а впоследствии отключения электроэнергии.

Если у нас есть возможности, мы ограничиваем подачу электричества, иначе мы сразу же его отключаем. Электричество будет прекращено через 20 дней после получения должником предупреждения.

Если человеку, имеющему задолженность, возможно ограничить использование определенного ресурса, то по прошествии 10 дней, начиная с момента применения таких мер и невыплаты долга, происходит полное прекращение предоставления этого ресурса.

Согласно действующему законодательству, имеется категория людей, которым запрещено отключение электроэнергии. К данной группе относятся лица, имеющие определенные привилегии или права в сфере жилищно-коммунального хозяйства по закону. Сюда входят инвалиды, многодетные семьи, родители несовершеннолетних детей или инвалидов, а также ветераны Великой Отечественной войны.

Упомянутые граждане имеют привилегии, которые предусмотрены действующими правовыми актами. Например, в отношении людей с инвалидностью действует Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», в отношении ветеранов — Федеральный закон «О ветеранах», а в отношении семей с многими детьми — Указ Президента Российской Федерации «О мерах по общественной поддержке многодетных родителей».

Какая сумма долга может привести к отключению услуг?

Сумма задолженности, при которой компания прекращает поставку ресурса, не установлена. Вмешательство со стороны компании происходит по ее усмотрению, но обычно это происходит не ранее, чем через 3 месяца после возникновения задолженности.

Как поступить, если свет отключили без предупреждения из-за неплатежа?

Оповещение – необходимая мера, которую компания должна предпринять для отключения любой услуги. Компания обязана не только информировать, но и удостовериться, что должник получил оповещение.

Если, внезапно, у обитателя произошло отключение электроэнергии из-за собравшихся задолженностей, и энергетическая или любая другая организация не предупредила об этом, то законность таких действий можно оспорить в суде. В результате судебного разбирательства будет признано нарушение установленного порядка отключения услуги со стороны компании, и эти действия будут признаны незаконными. При этом сам жилец имеет право требовать восстановления подачи ресурса.

В случае несогласия с проведенной процедурой имеется возможность обратиться в государственную жилищную инспекцию Самарской области или в прокуратуру. Они проведут все необходимые проверки, чтобы определить законность действий и принять соответствующие меры в случае выявления нарушений.

Что делать, если свет незаконно отключили, несмотря на то, что за него уже заплатили?

В данном случае существует два возможных сценария событий:

Одна из возможностей заключается в том, чтобы обратиться в организацию, предоставив все квитанции и прочие финансовые документы, подтверждающие оплату данного ресурса.

Судебный путь является альтернативой. В случае необходимости можно обратиться в суд и оспорить неправомерные действия, совершенные компанией. Суд может признать эти действия незаконными и восстановить прежнее состояние.

Как возобновить подачу электричества после прерывания?

Для восстановления электроснабжения необходимо либо полностью погасить задолженность, либо достичь соглашения о рассрочке платежей. Процедура восстановления пошагово описана ниже:

Вы необходимо связаться с энергетической компанией, поставляющей электричество, чтобы оплатить все задолженности или договориться о рассрочке. Вам будет выдана специальная справка. Если услуги предоставляются через исполнителя — управляющую компанию, ЖЭУ или ТСЭ, тогда вам придется обратиться в компанию-исполнителя и предоставить документ о восстановлении подачи электричества. Вам придется оплатить определенную сумму для получения услуги. Затем в вашей квартире будет ожидать электрик энергоснабжающей организации или специализированной службы, который снимет пломбы счетчика и выполнит остальную работу.

Сколько нужно заплатить, чтобы восстановить подключение к электричеству после его отключения из-за неоплаты?

Участие в повторном подключении будет осуществляться за плату, но сумма не превысит 1000 тысяч рублей для жителей. Этот тариф указан в положениях Постановления Правительства Российской Федерации «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».

Если у вас обнаружена неточность, пожалуйста, подчеркните фрагмент текста и нажмите сочетание клавиш левый Ctrl+Enter.

ВС разъяснил, при каких условиях энергетики могут отключить свет за долги

ВС разъяснил, при каких условиях энергетики могут отключить свет за долги

Как правильно и соблюдая законодательство уведомить заемщика о том, что ему отказано в предоставлении коммунальной услуги? Подобный необычный конфликт пришлось решать Верховному суду Российской Федерации.

Электроэнергия была отключена у злостного неплательщика за коммунальные услуги. Он жаловался на то, что его не предупредили об этом неприятном мероприятии и потребовал от энергетиков восстановить подачу света. Все это произошло из-за неправильного уведомления должника. Но как правильно уведомлять? Этот вопрос был решен Верховным судом РФ. Проблема задолженностей по ЖКХ является одной из самых серьезных и признана на государственном уровне. Согласно данным Министерства строительства и ЖКХ, на начало текущего года общая сумма задолженности перед ресурсоснабжающими организациями составляет 1,238 триллиона рублей. 750 миллиардов рублей из этой суммы являются долгами населения. Остальную сумму накопили управляющие компании. И должники, а также поставщики услуг ЖКХ, должны ясно знать свои законные права и обязанности.

Не так-то просто отключить коммунальную услугу гражданину-неплательщику без предварительного предупреждения. На первый взгляд может показаться, что это легко сделать, но на самом деле существует законный алгоритм действий для организаций, которые предоставляют коммунальные услуги и имеют проблемы с задолженностью со стороны человека. Если не соблюдать все необходимые этапы предупреждения, это может привести к тому, что организация будет обязана продолжать предоставлять коммунальные услуги даже при наличии долга.

Обычно, в случае невозможности погасить образовавшийся долг, должнику адресуются с предупреждением, отправляемым заказным письмом с уведомлением о вручении. Таким образом, гражданин-должник получает важное уведомление о возможных последствиях, в данном случае — отключении электроэнергии.

Отключение коммунальной услуги должно быть предшествовано письменным уведомлением, и это не такая тривиальная задача, как может показаться с первого взгляда.

В нашем случае адресат не получил «счастливое» письмо. И после того, как письмо провело необходимое время на почте, оно было отправлено обратно отправителю. Важно отметить, что, по мнению Верховного суда РФ, это не указывает на то, что потребитель был проинформирован о возможности ограничения или прекращения предоставления ему коммунальной услуги.

Если человек не получил предупреждение, то нельзя отключать ему коммунальную услугу, даже если причины неполучения письма неизвестны.

Верховный суд РФ пришел к выводу, что некая организация, занимающаяся поставкой ресурсов, ограничила должнику неоплаченную коммунальную услугу. В свою очередь, должник обратился в местный орган жилнадзора, который вынес решение о возобновлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению, поскольку свет был отключен «без предупреждения потребителя за 20 дней».

Энергетические компании стремились оспорить данное нелегальное указание в местном суде, которое, по их мнению, было несправедливым.

Там представители энергетической компании объяснили, что они отправили уведомление должнику по почте, в котором сообщили о его задолженности и возможном ограничении потребления электричества. Они подтвердили это, представив суду реестр отправленной почты с отметками почтового отделения.

Согласно отчету отслеживания посылки, письмо было доставлено в пункт назначения. Но 1 сентября произошла неудачная попытка вручения, и почтовое отправление было направлено обратно отправителю.

12 сентября произошло действие, названное «регулирование объема использования электрической энергии», что в народе именуется просто «отключение электричества».

Согласно решению районного суда, предписание жилнадзора было признано недействительным по причине того, что энергетики не предоставили потребителю соответствующего предупреждения о предстоящем ограничении коммунальной услуги. Как указал местный суд, не было предоставлено никаких доказательств о факте получения потребителем предупреждения в материалах дела.

Таким образом, можно сделать вывод, что потребление электрической энергии было ограничено без соблюдения законодательно установленного 20-дневного срока, который начинает отсчитываться с момента получения потребителем предупреждения.

Следующая инстанция, а именно — апелляционный суд, пришла к выводу, что предписание, выданное энергетикам, является незаконным. Причина этому — по информации, предоставленной Почтой России, уведомление было получено 31 июля, но не было ему вручено. Таким образом, в соответствии со статьей 165.1 Гражданского кодекса РФ, уведомления или другие юридически значимые сообщения, которые имеют гражданско-правовые последствия для другого лица, начинают влечь указанные последствия только с момента доставки сообщения этому лицу или его представителю.

Если гражданин, которому адресовано сообщение, получил его, но по каким-то причинам, зависящим от него самого, не удалось его передать или адресат не ознакомился с ним, считается, что сообщение доставлено.

По мнению Верховного суда, необходимо учитывать двадцатидневный срок на отключение коммунальной услуги с момента получения потребителем уведомления по почте. Из этого следует, что предписание энергетикам о включении света является незаконным.

Суд, рассмотрев дело, пришел к выводу, что применение статьи 165.1 Гражданского кодекса РФ в данной ситуации недопустимо, поскольку вопросы обеспечения коммунальными услугами регулируются жилищным законодательством и Законом «О защите прав потребителей». Однако нормы гражданского законодательства, касающиеся защиты прав потребителей и жилищных отношений, имеют общий характер.

Одна из важных деталей — пункт 119 Правил N 354 устанавливает специальную процедуру уведомления должника, требуя личной доставки почтового уведомления. Просто факт отправки потребителю предупреждительного заказного письма с уведомлением о доставке, которое не было получено адресатом и было возвращено отправителю, не гарантирует, что потребитель был осведомлен о возможном ограничении или прекращении предоставления коммунальной услуги.

То есть, срок в 20 дней не был соблюден, но требование о включении света соответствует закону.