Прежде чем подать обращение через электронную форму, пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией.

2. Электронные обращения, отправленные через специальную форму на официальном веб-сайте, автоматически передаются для рассмотрения в компетентные органы местного самоуправления, где их обрабатывают специально назначенные сотрудники.

2. Прежде чем отправить запрос в виде электронного документа, следует составить его текст.

необходимо обязательно указать в электронной анкете следующую информацию:

2.1.1. видалимо назву державного органу, до якого Ви звертаєтеся у формі електронного документа, або прізвище, ім’я, по-батькові відповідної особи, або посаду відповідної особи, кому Ви звертаєтеся у формі електронного документа;

2.1.2. в случае наличия, укажите свои фамилию, имя и отчество

2.1.3. Предоставление электронного адреса, на который необходимо отправить ответное письмо или уведомление о перенаправлении обращения.

Заполнив поле ввода текста в форме электронного документа, необходимо передать содержание предложения, заявления или жалобы.

3. При получении вашего обращения в форме электронного документа, мы высылаем ответ или уведомление о его переадресации по указанному вами адресу электронной почты (e-mail).

4. Во встроенном окне, предназначенном для обязательного заполнения, Вы представляете содержание вашего обращения, заявления или жалобы в электронной форме, согласно предписаниям статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Если содержание написанного Вами текста не ясно отражает суть предложения, заявления или жалобы, на него не будет получен ответ, и он не будет передан на рассмотрение соответствующему государственному органу, органу местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их полномочиями. Вам будет сообщено о данном решении в течение семи дней после регистрации обращения.

Обратите внимание на то, что при заполнении текстового поля обращения в форме электронного документа применяется защита от возможного внедрения вредоносного кода с целью сохранения конфиденциальности информации, содержащейся в вашем обращении, а также информации, касающейся вашей личной жизни.

При необходимости вы можете приложить к вашему обращению соответствующие электронные документы и материалы для подтверждения ваших аргументов.

Вы можете прикрепить необходимые документы и материалы в электронном виде двумя отдельными вложениями файла без использования архивации (файл вложения). Выберите один из двух разрешенных форматов файлов.

Текстовый формат может быть представлен в различных вариантах, таких как txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, odt, ods, odp, pub и pdf. Он позволяет сохранять и передавать информацию в удобном и понятном виде. Графические форматы, такие как jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif и pcx, используются для хранения и отображения изображений. Каждый из этих форматов имеет свои особенности и преимущества, что позволяет выбрать наиболее подходящий для конкретных задач.

Получение музыки и видео можно осуществить в различных форматах, таких как mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Информационные системы органов местного самоуправления не принимают во внимание другие форматы.

Хотели бы сообщить вам, что передача вложенных файлов на почтовый сервер зависит от скорости интернет-соединения, а получение данных файлов зависит от их размера, который обрабатывает почтовый сервер.

При подключении Вашего устройства к сети «Интернет» по специальным каналам связи, таким как ADSL, 3G, 4G, WiFi и другим технологиям, которые обеспечивают одинаково высокие скорости передачи данных в сети «Интернет», возможна передача и обработка одного или нескольких файлов общим объемом:

Обычно файлы размером до 5 Мб загружаются практически мгновенно.

Время задержки может возникнуть при передаче данных объемом от 5 Мб до 10 Мб.

Не получится передать файл размером свыше 10 Мб.

Если в тексте вашего электронного документа, который вы отправили, не содержится ни одного предложения, заявления или жалобы, а только ссылка на приложение или на контент интернет-сайта, в ответе будет разъяснено, как будет рассматриваться ваше обращение в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Мы хотим привлечь ваше внимание к процедуре рассмотрения индивидуальных обращений, установленной статьей 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Если вы обращаетесь с жалобой на судебное решение, учтите следующее.

В России, согласно Конституции, правосудие осуществляется только судом, и органы судебной власти действуют независимо от других ветвей власти. Решения судов могут быть обжалованы в соответствии с установленным законом порядком.

9. Сведения об индивидуальных данных лиц, отправивших обращения в электронном виде, содержание самих обращений, а также сведения, относящиеся к личной жизни этих лиц, хранятся и обрабатываются с учетом требований законодательства Российской Федерации.

Есть возможность просмотреть сайт на различных устройствах, начиная от смартфонов и планшетов, и заканчивая широкоформатными мониторами.

Согласно пункту 3 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 года N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», мы хотим сообщить вам, что проверка со стороны контрольно-надзорного органа возможна только после прохождения авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Текст был преобразован, сделан уникальным и получил 157998 просмотров.

Московская область: Официальный сайт для подачи жалобы на Люберцы

Руководство

История

Контакты

составлен из группы людей, представителей разных общественных сфер, которые занимаются разработкой и анализом важных вопросов, касающихся общества и государства. Этот орган существует с целью обеспечения широкого участия граждан в процессе принятия решений и формирования политики. Общественный совет является площадкой для обсуждения и выработки различных предложений и рекомендаций по важным вопросам развития общества. Он также расширяет связь между гражданами и государственными органами, позволяя им вносить свои мнения и предложения в работу правительства.

Борьба с пагубным явлением коррупции

Противодействие радикализации и противодействие актам насилия и угрозам безопасности

Расскажем о наших невероятных персонажах

Необходимо предоставить доклады высокопоставленных представителей Министерства внутренних дел.

Статистика

Прием в качестве сотрудника

Знания о полномочиях районных представителей

Пресс-служба

подвергся существенным изменениям: периоды приема граждан были перераспределены, урегулированы и уточнены. Теперь граждане имеют возможность явиться в удобное для них время и получить необходимую помощь и консультацию. Это позволяет гарантировать комфорт и удобство взаимодействия граждан с органами власти, а также более эффективное и продуктивное решение их проблем и вопросов. Новый график приема граждан способствует повышению качества обслуживания и укреплению доверия граждан к государственным органам.

Вопросы, связанные с перемещением людей из одной страны в другую, требуют особого внимания.

улучшаются и становятся более эффективными благодаря развитию цифровых технологий и применению онлайн-сервисов.

Получение обращений

Рецензии на письма от граждан.

МВД России открыто предлагает возможность трудоустройства и поступления в учебные заведения

Содействие жителю

Информирование в сфере права

Советуем прочитать: Земли сельскохозяйственного назначения, Московская область

Поисковые мероприятия, направленные на нахождение пропавших детей

Совершайте осторожно, ведется поиск!

Представитель правоохранительных органов, ответственный за конкретную территорию, где Вы живете или работаете.

теперь доступны онлайн для всех водителей. Государственная инспекция безопасности дорожного движения предлагает удобные сервисы, которые помогут владельцам автомобилей быть в курсе всех важных событий, связанных с их транспортным средством. Больше нет необходимости стоять в очередях и тратить время на походы в отделение ГИБДД для получения необходимой информации. Теперь вы можете проверить штрафы, задолженности и иные важные данные, просто зайдя на официальный сайт ГИБДД. Это удобно и экономит ваше время. Кроме того, доступна возможность записи на техническое освидетельствование автомобиля и прохождение тестов для получения водительского удостоверения. Благодаря таким сервисам ГИБДД становится проще и эффективнее. Теперь каждый водитель может быть в курсе своих прав и обязанностей, не выходя из дома.

Услуги, связанные с вопросами иммиграции

Приложение МВД России для смартфонов

Детский раздел

Получение обращений

Руководство

История

Контакты

Борьба с пагубным явлением коррупции

Противодействие радикализации и противодействие актам насилия и угрозам безопасности

Расскажем о наших невероятных персонажах

Необходимо предоставить доклады высокопоставленных представителей Министерства внутренних дел.
Статистика
Прием в качестве сотрудника
Знания о полномочиях районных представителей
Пресс-служба

подвергся существенным изменениям: периоды приема граждан были перераспределены, урегулированы и уточнены. Теперь граждане имеют возможность явиться в удобное для них время и получить необходимую помощь и консультацию. Это позволяет гарантировать комфорт и удобство взаимодействия граждан с органами власти, а также более эффективное и продуктивное решение их проблем и вопросов. Новый график приема граждан способствует повышению качества обслуживания и укреплению доверия граждан к государственным органам.
Вопросы, связанные с перемещением людей из одной страны в другую, требуют особого внимания.
улучшаются и становятся более эффективными благодаря развитию цифровых технологий и применению онлайн-сервисов.
Получение обращений
Рецензии на письма от граждан.
МВД России открыто предлагает возможность трудоустройства и поступления в учебные заведения
Содействие жителю
Информирование в сфере права

Поисковые мероприятия, направленные на нахождение пропавших детей
Совершайте осторожно, ведется поиск!
Представитель правоохранительных органов, ответственный за конкретную территорию, где Вы живете или работаете.
теперь доступны онлайн для всех водителей. Государственная инспекция безопасности дорожного движения предлагает удобные сервисы, которые помогут владельцам автомобилей быть в курсе всех важных событий, связанных с их транспортным средством. Больше нет необходимости стоять в очередях и тратить время на походы в отделение ГИБДД для получения необходимой информации. Теперь вы можете проверить штрафы, задолженности и иные важные данные, просто зайдя на официальный сайт ГИБДД. Это удобно и экономит ваше время. Кроме того, доступна возможность записи на техническое освидетельствование автомобиля и прохождение тестов для получения водительского удостоверения. Благодаря таким сервисам ГИБДД становится проще и эффективнее. Теперь каждый водитель может быть в курсе своих прав и обязанностей, не выходя из дома.
Услуги, связанные с вопросами иммиграции
Приложение МВД России для смартфонов
Детский раздел
Получение обращений

Министерство внутренних дел России

Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Московской области

Борьба против явления коррупции

Руководство

История

Контакты

Борьба с пагубным явлением коррупции

Противодействие радикализации и противодействие актам насилия и угрозам безопасности

Расскажем о наших невероятных персонажах

Необходимо предоставить доклады высокопоставленных представителей Министерства внутренних дел.

Статистика

Прием в качестве сотрудника

Знания о полномочиях районных представителей

Пресс-служба

Вопросы, связанные с перемещением людей из одной страны в другую, требуют особого внимания.

Получение обращений

Рецензии на письма от граждан.

МВД России открыто предлагает возможность трудоустройства и поступления в учебные заведения

Содействие жителю

Информирование в сфере права

Поисковые мероприятия, направленные на нахождение пропавших детей

Совершайте осторожно, ведется поиск!

Услуги, связанные с вопросами иммиграции

Приложение МВД России для смартфонов

Детский раздел

Получение обращений

Советуем прочитать: Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка

встала перед необходимостью решить серьезную проблему – качество дорожного покрытия в некоторых районах области оказалось недостаточным. В связи с этим был разработан план по модернизации и ремонту дорог с целью обеспечить безопасность и комфорт для горожан. Новые технологии и материалы были применены для повышения качества дорожного покрытия, а специальные программы по регулярному обслуживанию позволяют мониторить состояние дорог и своевременно принимать меры по их улучшению. Все эти меры сделали Люберцы одним из лидеров по качеству дорожной инфраструктуры в регионе, что положительно сказывается на жизни горожан и развитии города в целом.

ПОИСТИНЕ ПРОКУРОРСКАЯ: ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ

Сайт Государственной инспекции безопасности дорожного движения

принимает меры по улучшению инфраструктуры и благоустройству нашего прекрасного города.

Инстанции Дзержинского населенного пункта

решила запустить новый проект по улучшению экологической ситуации в городе. Разработана программа, направленная на уменьшение выбросов вредных веществ и повышение уровня очистки водоемов. Для достижения поставленных целей планируется введение новых технологий, использование экологически чистых материалов и проведение образовательных мероприятий. В рамках проекта также предусматривается создание специальных зон для отдыха и занятий спортом, оснащенных современными средствами защиты окружающей среды. Все это будет способствовать созданию комфортной и безопасной среды для жителей города, а также привлечению экологически осознанных туристов и инвесторов.

Закон об учреждении правоохранительных органов

Спас-экстрим — это интерактивный ресурс, посвященный обеспечению безопасности детей.

Прогрессивные общественные сообщества

Советы по использованию информации на сайте

Любые материалы, представленные на сайте Министерства внутренних дел Российской Федерации, могут быть использованы в различных средствах массовой информации, размещены на серверах интернета или сохранены на других носителях без ограничений по объему и срокам публикации.

Все издания, будь то газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, веб-сайты или страницы в Интернете, могут свободно использовать эту информацию с условием указания ссылки на оригинальный источник.

Министерство внутренних дел Российской Федерации не требует предварительного согласия на перепечатку.

Жалоба в прокуратуру города Люберцы

Каждый гражданин Российской Федерации имеет право обратиться в прокуратуру в случае неправомерных действий или бездействия государственных служащих, полиции или других официальных органов. Также возможно подать заявление в специальный государственный орган при совершении преступления или нарушении законных прав гражданина. Согласно законодательству, жалоба подается в компетентный орган по месту проживания (регистрации или фактического проживания) гражданина. Территорию, подлежащую надзору Люберецкой городской прокуратуры, составляют города Люберцы, Дзержинский, поселок Котельники и Люберецкий район.

Способы обращения

Гражданин имеет возможность донести о нарушении своих законных прав.

Я самостоятельно подал письменное обращение.

Отправляя письмо через почтовую службу России.

Изменивши актуальной технологии, я размещу информацию посредством телефакса.

Используя электронную почту, я воспользовался возможностью удобно и быстро обмениваться сообщениями.

Вы можете воспользоваться Интернет-приемной, которая доступна на официальном сайте mosoblproc.ru.

Внимание, пожалуйста! При написании заявления нет жесткого порядка, поэтому следует придерживаться общепринятых правил официального стиля.

Письменная форма

Вы имеете возможность подать жалобу в письменной форме, прямо посетив канцелярию или отправив ее письмом с уведомлением по следующему адресу: 140000, город Люберцы, Московская область, улица Октябрьский проспект, здание 267 а.

Обращаю внимание! При личной подаче претензии необходимо предоставить две копии документа, одну из которых получит заявитель с отметкой о принятии и уникальным номером.

Для оформления заявки на личный прием необходимо предварительно записаться по контактному номеру телефона: +7 (495) 559-63-05.

Для того чтобы получить подтверждение доставки, рекомендуется оформить заявление заказным письмом при его почтовой отправке. Вместе с обращением можно приложить копии необходимых документов, фотографии и другие допустимые материалы, которые могут служить в качестве доказательств нарушений. Все оригиналы документов лучше не отправлять по почте.

Электронная форма

Электронные послания приравниваются к письменным и представляют собой удобную форму обращения в государственные органы. Заявление в Люберецкую городскую прокуратуру можно написать по электронной почте: lubertsy@mosoblproc.ru или воспользоваться Интернет-приемной на официальном сайте прокуратуры Московской области mosoblproc.ru/internet-priemnaya/obrashheniya/.

На нашем веб-сайте имеются 3 вкладки, посвященные подаче заявлений в различных областях: гражданские обращения, противодействие коррупции и обеспечение защиты прав бизнеса.

Достаточно только выбрать соответствующий раздел, ознакомиться с правилами подачи жалоб в электронном виде и щелкнуть на кнопку «Принять». Открыться новое окно, где необходимо заполнить специальную форму, состоящую из основных компонентов.

Заявитель может выбрать удобный для себя способ получения официального разъяснения по направленной жалобе: письменный или электронный.

Согласно действующим нормам законодательства, анонимные жалобы не могут быть приняты к рассмотрению без указания полного имени и контактной информации.

Я хотел бы выразить свою недовольство относительно определенной ситуации.

Файлы, которые приложены.

Обратите внимание! Текст вашего обращения должен содержать конкретное изложение основной мысли на русском языке. Жалобы, в которых текст непонятен или нечитаем, не будут приниматься для рассмотрения.

При регистрации не принимаются заявления, содержащие неприличные или оскорбительные выражения, угрозы в отношении жизни и здоровья государственного служащего или его близких.

Полная достоверность всех данных, изложенных в заявлении, является обязательной. Если заявитель предоставляет недостоверные сведения, то все затраты, связанные с рассмотрением жалобы, будут возложены на него.

По факсу

В случае необходимости предъявить жалобу на компетентный орган государства, имеется возможность отправить ее посредством телефонного звонка или факса по номеру: +7 (495) 559-97-36.

Сроки и порядок рассмотрения

В соответствии с нормами закона «Об урегулировании обращений граждан», электронные жалобы, поступившие в нашу организацию, должны быть зарегистрированы в течение трех дней с момента получения.

Согласно установленным правилам и процедурам, ответ на претензию должен быть предоставлен в течение одного месяца после регистрации документа. Однако, в особых ситуациях, когда требуются дополнительные проверки, срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней. Об этом заявитель будет уведомлен письменно.

Если решение по вопросам, описанным в жалобе, не является в компетенцию Люберецкой городской прокуратуры, то в течение 7 дней документ будет направлен ответственному должностному лицу. Заявитель будет уведомлен о переадресации обращения.

Для того чтобы оспорить предоставленный ответ, следует обратиться в орган выше — Центральный Аппарат прокуратуры Московской области.

Люберецкая прокуратура подвела итоги работы: видео

Законодательная база

Для подготовки жалобы в прокуратуру города Люберцы необходимо ознакомиться с соответствующими законами и правовыми актами, регулирующими данную ситуацию.

12 декабря 1993 года была утверждена Конституция Российской Федерации после проведения всенародного голосования.

Закон Российской Федерации «О прокуратуре» был принят 17 января 1992 года под номером 2202-1.

Нумерация Федерального закона «О процедуре рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года, номер 59-ФЗ.

Указание, касающееся процедуры обработки писем и приема граждан в военных прокуратурах, датируется 18 марта 2013 года.

ГК РФ – законодательный акт, вступивший в силу 30 ноября 1994 года под номером 51-ФЗ.

Советуем прочитать: Минимальная пенсия в России

Дежурные юристы

Подготовить письменное обращение к администрации Зеленоградского административного округа (ЗелАО)

Если ваши вопросы остались без ответа от районных управ, то вы имеете возможность подать жалобу…

Жалоба на поведение домашнего питомца (владельца животного)

В соответствии с положениями статьи 37 Гражданского кодекса Российской Федерации, собака рассматривается как имущественное право субъекта, что означает…

Составить письменное обращение к российскому детскому уполномоченному Анне с жалобой.

Сообщить о случаях жестокого обращения с несовершеннолетними, подать апелляции по вопросам, связанным с процессом усыновления, отбирания родительских прав…

Горячая линия Добродел

Добродел — это онлайн-сервис, специально разработанный на официальном портале Правительства Московской области. Это своего рода платформа, где жители Подмосковья могут высказывать свои проблемы и предложения властным структурам. С помощью этого сайта можно избежать трудностей с получением помощи, устранить бюрократические преграды, экономить деньги при решении бытовых проблем и защищать свои гражданские и потребительские права. Каждый запрос проходит индивидуальную проверку.

Существует целый ряд способов, по которым можно выразить жалобу или сделать предложение. Горячая линия предоставляет возможность не только оперативно подать заявку, но и следить за ее исполнением.

Телефон горячей линии Добродел

Контактный центр губернатора Московской области может быть достигнут по номеру телефона 88005505030. Однако, перед тем как позвонить непосредственно губернатору, рекомендуется попытаться решить проблему с помощью онлайн-портала Добродел, который не требует использования телефонной связи.

Телефонная горячая линия в пределах Московской области

Система Добродел в Московской области обеспечивает прямую связь между участником событий и исполнителем через горячую линию. Важно отметить, что это не просто обычное телефонное соединение. Вся информация передается непосредственно с сайта без посредников. Пользователь самостоятельно составляет свою жалобу или предложение, отправляет их и получает официальный ответ о проделанной работе по устранению проблемы. Здесь не нужны операторы или менеджеры в роли координаторов или посредников.

Линия помощи в регионах

Возможность ознакомиться с деятельностью портала Добродел доступна для каждого гражданина Российской Федерации. Однако для отправки сообщения требуется быть зарегистрированным пользователем. При регистрации необходимо указать свои персональные данные, контактную информацию, а также выбрать муниципальное образование из списка подмосковных районов.

Другие способы связи

Главный канал общения — онлайн-платформа Добродел, которую можно найти на официальных веб-ресурсах Правительства и губернатора Московской области.

Шаг за шагом устанавливается связь следующим образом:

Когда пользователь регистрируется, он получает возможность создать онлайн-жалобу, где он указывает адрес проблемы и описывает её на своём языке. Также, есть возможность приложить до пяти фотографий, чтобы наглядно продемонстрировать суть проблемы.

Подтверждая свои намерения, он активирует кнопку «Создать жалобу».

Через 48 часов апликант получит информацию о назначенном исполнителе и о временных рамках для устранения возникшей проблемы через портал.

В назначенный срок представляется отчет о выполненных задачах и полученных результатах.

Для получения помощи по вопросам, связанным с функционированием онлайн-сервиса, просьба использовать раздел Обратная связь. Важно предоставить информацию, необходимую для решения проблемы.

предоставить свое реальное имя или псевдоним, применяемый в интернете;

укажите электронный адрес, на который будет отправлен ответ

Приготовиться написать сообщение.

Кликнуть на кнопку «Отправить».

Администрация интернет-площадки гарантирует, что заявление будет рассмотрено в течение 48 часов.

Социальные медиа активно применяются для популяризации концепции благотворительных действий.

На платформе есть возможность не только подать жалобу и получить поддержку от общества, но также узнать важную информацию, принять участие в опросах и голосованиях, поддержать интересные идеи и проекты, а также выразить свое мнение.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обратившись на Горячую линию Добродела, вы можете быть полностью уверены, что наши квалифицированные эксперты найдут и предложат решение для любых проблем, которые вас беспокоят. Мы готовы помочь вам справиться с любыми сложностями и преодолеть все преграды, связанные с:

Отсутствие достаточного освещения на улице и во внутренних дворах.

из-за нехватки необходимого числа емкостей для собирания домашнего мусора;

Неисправности электроустановок в общественных местах

Необходимо улучшить качество поддержания чистоты дворовой территории.

нарушением требований по безопасности при очистке дорог от снега и льда;

незаконное размещение объявлений

состояние деревьев и растений, которое не отвечает требованиям

Отсутствие верных указателей на дороге.

проблематичным характером необитаемых строений;

Неблагоприятным состоянием остановочных площадок или их отсутствием

Состояние дорожного покрытия оставляет желать лучшего.

отсутствующим решетчатым отверстием для слива сточных вод;

Плохое монтажное выполнение игрового оборудования на детской площадке.

низким качеством воды для питья;

В холодное время года наличие отопления с централизованной системой отсутствует.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

В случае нарушения правил подачи сообщений, модератор имеет право отклонить вопрос или просьбу. Вопросы и просьбы, наиболее часто нарушающие правила, включают в себя:

Отправка сообщения гостем, не имеющим аккаунта на сайте;

превышение установленного лимита размера сообщения;

Предоставление фотографий низкого качества, фотографий с присутствием незнакомых людей, прошедших изменения в графических редакторах.

Составление сообщения с выраженными эмоциями и использование нецензурной лексики.

В заявлении не указаны определенные сведения.

Будут отвергнуты запросы, которые являются просьбами личного или коммерческого характера, включающие угрозы и призывы к совершению насилия.

Время ответа и компетентность специалистов

Как только написанное и отправленное обращение проходит проверку в течение 48 часов, модератор может связаться с заявителем по телефону или по электронной почте, если это требуется. Если обращение успешно проходит модерацию, текст будет опубликован на сайте dobrodel.mosreg.ru.

направление заявления о нарушении в компетентный орган для рассмотрения;

Уточните, когда исполнитель будет назначен и каков будет точный срок выполнения задачи.