Куда можно написать жалобу на управляющую компанию: Полный гид и полезные советы

Где защищать нарушенные жилищные права

Обратитесь в следующие уполномоченные органы:

1. Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга – по вопросам ненадлежащей работы управляющей организации, в том числе по начислению платы за жилищно-коммунальные услуги, их качеству, содержанию общедомового имущества, раскрытию информации и другим вопросам.

Адрес: Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д. 68, лит. А, 195112.

2. Жилищный комитет Санкт-Петербурга – по вопросам капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, включая ненадлежащую работу НО «Фонд — региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах», а также предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Адрес: Санкт-Петербург, пл. Островского, д. 11, 191023.

3. Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу – по вопросам соблюдения санитарно-эпидемиологических норм, а также исполнения управляющими организациями законодательства о защите прав потребителей.

Адрес: Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19, 191025.

4. Администрация района – по вопросам перепланировки жилых помещений в многоквартирных домах и благоустройства территории района.

Если вы не согласны с решением, принятым по вашему обращению, вы можете обжаловать его в прокуратуре или в суде.

ВКонтакте

Какие обязанности у управляющей компании?

Управляющая компания — это юридическое лицо, которое занимается управлением многоквартирными домами, поддерживает общедомовое имущество в надлежащем состоянии, выполняет работы по техническому и санитарному обслуживанию домов, а также обеспечивает поставку коммунальных услуг собственникам жилья.

Обязанности управляющей компании закреплены на законодательном уровне: в Жилищном кодексе Российской Федерации, в Постановлении Госстроя N170 от 2003 года, в Постановлении Правительства РФ N354. Их можно разделить на две основные группы, которые удобно будет рассмотреть в таблице.

Обязанности УК по эксплуатации и ремонту

Советуем прочитать: Стоимость восстановления: узнайте цены на восстановление и восстановительные работы

Обязанности УК в управлении и организации хозяйства

УК обязана регулярно осматривать общедомовое имущество, выявлять повреждения, а представители компании должны два раза в год осматривать всё здание от фундамента до чердачных помещений для контроля его состояния. Также они должны фиксировать выявленные нарушения.

Компания ведёт учет всех жильцов дома: у неё есть сведения о собственниках, прописанных лицах, а также о временно зарегистрированных.

УК должна обеспечивать общую и пожарную безопасность на территории многоквартирного дома. Это включает контроль за незаконной установкой тамбурных дверей и поддержание проходов в надлежащем состоянии.

Управляющая компания контролирует своевременную оплату счетов и выявляет должников.

Управляющая компания обязана поддерживать общее имущество дома в хорошем состоянии: это включает замену лампочек в подъездах, замену разбитых стекол в окнах подъездов и обновление старой плитки.

Ведет документооборот: хранит копии и оригиналы документов на многоквартирный дом, обеспечивая их сохранность.

Ответственна за благоустройство и озеленение прилегающей территории, если она относится к общему имуществу дома: это включает замену старых скамеек на новые и обслуживание детской площадки.

Взаимодействует с предприятиями, обеспечивающими поставку коммунальных услуг, и контролирует качество предоставляемых услуг.

Управляющая компания устраняет аварии и их последствия в домах, например, откачивает воду из подвалов после прорыва труб отопления или чистит мусоропровод после засорения.

Организует собрания жильцов для обсуждения важных вопросов.

Поддерживает чистоту в подъездах, включая влажную и сухую уборку, и нанимает уборщиц для выполнения этих работ.

Уведомляет о возможных отключениях коммуникаций.

Отвечает за поддержание рабочего состояния коммуникаций и сетей внутри дома.

Управляющая компания занимается транспортировкой смешанных отходов и жидких бытовых отходов, но не несет ответственности за строительные отходы.

Устанавливает и обслуживает общедомовые приборы учета оплаты общедомовых нужд.

Советуем прочитать: Как вызвать ГАИ при аварии: шаги, правила и полезные советы

Должна выполнять работы по более эффективному расходованию электроэнергии и устанавливать энергосберегающие лампочки вместо ламп накаливания.

Теперь, разобравшись с обязанностями управляющей компании перед жильцами, стало ясно, на какую деятельность компании можно жаловаться.