Как мне вернуть деньги за товар, который я купил в магазине DNS, но он оказался непригодным и не подлежит ремонту? При оформлении покупки деньги были списаны с моей карты, и сотрудник обещал вернуть их в течение 4-7 дней. Однако, согласно политике возврата магазина, максимальный срок для возврата составляет 30 дней. После того, как я обратился через сайт магазина, мне сообщили, что вопрос «решен». Однако, до сих пор я не получил ни деньги, ни новый товар.
Ответы юристов (1)
Согласно законодательству Российской Федерации, сумма, оплаченная за товар, который невозможно отремонтировать, должна быть возвращена покупателю в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования. При этом, при покупке товара должна быть указана информация о сроке возврата средств. Если возврат не осуществлен в указанный срок, покупатель имеет право требовать возврата суммы в двойном размере.
Если покупатель получил подтверждение от магазина о решении вопроса, но не получил деньги, то рекомендуется обратиться в магазин и потребовать мгновенного возврата денег. Можно угрожать обращением в судебные органы, если магазин откажется вернуть деньги. Если магазин не выполнит требование в установленный законом срок, то нужно обратиться в органы защиты прав потребителей или к юристу для дальнейших действий в судебном порядке.
Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы: 1) Подтверждающий документ о покупке товара (например, копия чека или счет-фактуры); 2) Документы, подтверждающие факт возврата товара в магазин (например, расписка); 3) Контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.д.), которые Вы указывали при оформлении возврата денежных средств; 4) Копия электронного письма с уведомлением об урегулировании данного вопроса, которое было отправлено на Вашу электронную почту.
Если вы хотите получить возврат денег за возвращенный товар, стоит обратиться в магазин DNS. Если они откажут вам, то лучше всего обратиться в суд и подать иск о возврате средств за товар. В этом случае суд будет рассматривать ваше дело и принять окончательное решение. Кроме того, вы имеете возможность обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов в качестве потребителя.
Согласно статье 467 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующей вопросы, связанные с возвратом товара, и статье 14.8 Административного кодекса Российской Федерации, наказывающей за невыполнение или неправильное исполнение обязательств продавцом по возврату денег, установлены определенные правила и меры ответственности.
Столица России, Москва, расположена в Московской области.
Задайте свой вопрос прямо сейчас, и вами обязательно поделятся сотни экспертов со всех уголков России. Ответ на него вас ждет уже через 15 минут! Наша команда готова предоставить вам юридическую поддержку как бесплатно, так и за определенную плату.
Услуги юристов
Сотрудничая с экспертами, можно рассчитывать на следующие преимущества:
Как долго возвращают деньги Днс
Как долго возвращают деньги Днс
Обычно, в большинстве ситуаций, средства возвращаются на карту в течение 1-5 дней после осуществления возврата, что и является сроком, который мы сообщаем нашим клиентам. Но если прошло менее 10 дней с момента осуществления перевода, нет необходимости беспокоиться заранее.
Как вернуть деньги за товар в Днс
Для проведения возврата товара DNS требует осуществить проверку его качества. Следовательно, покупатель должен принести приобретенную технику в магазин в сопровождении запроса на возврат денег или обмен. Квалифицированный сотрудник проведет оценку состояния товара и даст ответ на предъявленную претензию.
Сколько дней идет возврат на карту Тинькофф
Если была использована карта от Тинькофф Банка при оплате, средства будут возвращены на счет в течение 1—3 дней. В случае оплаты картой из другого банка, нам потребуется обратиться к платежной системе и банку, который выпустил карту, чтобы вернуть средства. Этот процесс займет больше времени, поэтому деньги вернутся на счет в течение 5—14 дней.
Сколько дней идет возврат денег с Днс
Магазин должен вернуть деньги покупателю в течение 10 дней после обращения.
Как долго идет возврат средств Днс
У вас есть возможность заменить товар хорошего качества на такой же товар в течение 14 дней, исключая день покупки. Обратите внимание, что большая часть наших товаров представляет собой сложные технические товары для бытового использования (например, электроника, фотоаппараты, бытовая техника и т.д.).
Сколько возвращаются деньги из Днс
Обычно в течение 10-30 минут происходит возврат. Однако, согласно закону, возврат должен быть осуществлен в пределах 30 календарных дней. Придерживайся и будь терпеливым. Время возврата может варьироваться в зависимости от банка, с которым вы работаете.
Приобретая товар в магазинах DNS, будь то онлайн или офлайн, возникает потребность в возврате или обмене. Однако, перед тем как вернуть товар, важно знать, сколько времени потребуется для возврата денег. Обычно процесс возврата занимает от 1 до 5 дней, в течение которых средства возвращаются на карту. Этот временной промежуток должен быть достаточным, чтобы все вернулось на свои места.
Если со времени перечисления прошло меньше 10 дней, не стоит заранее беспокоиться. Но важно учесть, что процесс возврата средств будет зависеть от способа оплаты, который вы использовали при покупке.
Если вы использовали карту Tinkoff Bank для оплаты, то средства будут возвращены на ваш счет в течение 1-3 дней. Однако, если вы воспользовались картой другого банка, процесс возврата может занять больше времени. В таком случае, DNS должен обратиться к платежной системе и банку, который выдал вашу карту, что может занять от 5 до 14 дней.
При возврате товара в магазин DNS необходимо учитывать, что компания имеет право провести проверку его качества. Поэтому, чтобы получить деньги обратно или обменять товар, вам следует принести его вместе с претензией. Специалист из магазина оценит состояние товара и даст ответ на вашу претензию. Если вы хотите вернуть товар и получить аналогичный в течение 14 дней (не считая дня покупки), это возможно. Однако, стоит помнить, что основной ассортимент магазина DNS состоит из сложной техники для бытового использования, такой как электроника, фотоаппараты, бытовая техника и другое. Поэтому процесс возврата может занять больше времени.
В заключение, при возврате товара в магазин DNS и получении обратно денежных средств, необходимо учитывать, что процесс может занять от недели до двух недель в зависимости от способа оплаты и состояния товара. Важно отметить, что DNS является надежным магазином, который уважает права покупателей и гарантирует полный возврат денежных средств в соответствии с российским законодательством.
27 июня купил мониторы в магазине ДНС на сумму 66000 (оплатил картой ВТБ), при осмотре отказался от них и тут же оформил возврат средств на карту и получил чек возврата
27 июня купил мониторы в магазине ДНС на сумму 66000 (оплатил картой ВТБ), при осмотре отказался от них и тут же оформил возврат средств на карту и получил чек возврата
27 июня я приобрел мониторы в магазине «ДНС» на сумму 66000 рублей, оплатив картой ВТБ. Однако, при осмотре я решил отказаться от них и сразу же оформил возврат средств на карту, получив при этом чек возврата. К сожалению, до настоящего момента деньги так и не вернулись. Я обратился в банк дважды, но первый раз мне отказали, объяснив это недостаточностью предоставленной информации. Для второго обращения я предоставил чек возврата, после чего начался процесс опротестования, который должен был завершиться до 2 сентября. Однако, деньги так и не поступили на мой счет. Мои звонки в банк не приносят результатов, сотрудники отправляют меня в магазин «ДНС», требуя дополнительные документы и приказывая составить третье обращение для повторной попытки вернуть деньги. Эта ситуация уже выходит за рамки нормального, особенно учитывая наличие чека возврата.
Что мне предпринять? кажется, они не имеют намерения вернуть мои деньги. Я готов обратиться в суд, прокуратуру и тому подобное.
По моему мнению, Вам следует обратиться с жалобой к продавцу в данном случае. В вашей жалобе необходимо подробно описать все обстоятельства и указать сроки. Также приложите копии соответствующих документов. Потребуйте от магазина подтверждение того, что они действительно вернули вам деньги.
В то же время нужно обратиться в банк с запросом о статусе поступления платежа за товар и узнать причины задержки зачисления денежных средств.
При составлении текста рекомендуется обращаться к действующему законодательству, в частности, к закону о защите прав потребителей.
Согласно пункту 2 статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, возврат денежной суммы, уплаченной за определенный товар, должен быть произведен в течение трех дней после возврата данного товара, если потребитель выразил такое требование.
По истечении указанного временного интервала, клиент обладает законным правом на возврат средств от продавца, на подачу жалобы в Роспотребнадзор или на обращение в суд с целью подачи соответствующего иска.
Для связи необходимо отправить заказное письмо почтой России в письменной форме.
Я буду рада помочь вам со составлением документов, если вам потребуется поддержка.
Здравствуйте, дорогой гость нашего сайта! Рассмотрим вашу ситуацию:
В соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» статья 22, если вы отказались от товара из-за неправильной информации о нем, то ваше требование о возврате денег должно быть удовлетворено.
В течение 10 дней, начиная с момента возникновения соответствующей претензии,
будет нести ответственность за свои действия в нарушении установленного срока.
За каждый день задержки оплаты товара потребителю взимается неустойка (пеня) в размере одного процента от его стоимости.
Однако наиболее привлекательным вариантом будет обратиться в суд с требованием вернуть деньги и уплатить неустойку, которая составляет 1% от общей стоимости товара, равной 66 000 рублей, за каждый день задержки. Если бы деньги были переведены в банк, они уже давно находились бы на вашем счете. Таким образом, явный виновник — компания ДНС.
Привет, Марк! Как дела?
Вы утверждаете, что
В банке поступило два обращения, но они отклонили первое, так как предоставленной информации оказалось недостаточно.
Марк
Какие именно данные были недостаточными?
Для второй просьбы представлен чек обратного возврата, после чего проводилось протестирование сроком до 2 сентября.
Марк
Кто участвовал в акции протеста? Какие факторы побудили людей принять участие в данном протесте?
Необходимо снова оценить, с какой целью и в каком объеме были приобретены мониторы, а также разобраться в причинах отказа от них.
Суть в том, что Закон РФ «О защите прав потребителей» не всегда может быть применен, даже если вы, как частное лицо, производили оплату.
Согласно документу «Просмотр ведения делами судами в отношении споров о защите прав потребителей, связанных с реализацией товаров и услуг» (разрешено Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018), было представлено объяснение.
При применении Закона о защите прав потребителей к спорам, которые возникают из договора купли-продажи значительного объема технически сложных товаров, входящих в категорию вычислительной техники согласно Общероссийскому классификатору продукции, важно определить намерения и цели, с которыми была осуществлена покупка данных товаров.
Поэтому, когда мы говорим о перспективах в судебной сфере, важно более глубоко осознавать ситуацию и не всегда можно быть уверенными в том, что применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
Доброго времени суток! Наш сын, достигший 18-летнего возраста, сделал что-то интересное: оформил для себя виртуальную кредитную карту и воспользовался ею полностью, не прибегая к нашей помощи (родителей). Он не подписал никаких договоров и скрывал от нас этот факт. Он боялся рассказать нам, но сейчас его льготный период скоро закончится. Мы готовы оплатить этот долг, так как не отказываемся от своей ответственности. Однако, мы удивляемся, как банк смог выдать кредитную карту нашему не работающему ученику 11 класса, даже если он достиг 18 лет.
Приветствую. Случилась следующая ситуация: я приобрел товар в интернет-магазине «Вайлдберриз» размера 42. При проверке товара на точке выдачи обнаружилось, что на упаковке указан размер XS (42), а при примерке оказалось, что товар имеет неправильный размер. Сотрудники отказались принять товар обратно, утверждая, что я ошибочно положил его в упаковку, поэтому мне пришлось выкупить его. Сразу же подала заявку на возврат товара, указывая на дефект и несовпадение с заказанным размером, приложив все необходимые фото и видео доказательства. Однако заявка была отклонена продавцом, который заявил, что не обнаружил описанный мной дефект. Я составила еще две заявки с теми же претензиями, но они также были отклонены по той же причине. Обратилась в службу поддержки, где мне обещали решить вопрос в течение 7 дней, однако я так и не получила ответа. Также отправила сообщение продавцу в чат, но ответ не поступил. Подскажите, что можно сделать, чтобы вернуть товар и получить деньги обратно?
Добрый день. Приобрела ноутбук и оплатила услугу по установке операционной системы и антивирусного программного обеспечения. Обещали установить за час и сообщить, но прошло уже 48 часов, и процесс все еще не завершен. Решение — обменять ноутбук на другой, но возникает вопрос по оплате услуги.
Я оформила заказ в онлайн-магазине одежды, полностью оплатив его. Однако компания несколько раз переносила сроки отправки моего заказа в течение трех месяцев (и я всегда была первой, кто писал им по этому поводу). После того, как получила заказ, я обнаружила, что размер не подходит. Однако они отказали мне, ссылаясь на то, что я сама выбрала размер, руководствуясь их размерной сеткой, и что это моя ответственность. Я сослалась на закон и на договор оферты, размещенный на их сайте, и подала заявление о возврате. Затем я отправила товар обратно через службу доставки СДЭК. Компания получила его две недели назад. Недавно я попросила чек о возмещении, так как деньги так и не поступили на мой счет. Сегодня мне задали странный вопрос о том, доставилась ли им посылка… Когда я подтвердила, что они ее получили, мне сообщили, что возврат был оформлен и деньги придут в течение 15 дней… Они игнорируют мои просьбы предоставить чек. Меня интересует, является ли такое поведение магазина законным, в частности оформление возврата через две недели после получения посылки? Что мне делать, если они не предоставят чек и деньги не придут? И может ли магазин нести ответственность за свои действия и мои неприятности, включая штрафы и прочее?
Как я пыталась сдать материнскую плату и лишилась не только платы, но и гарантии
Как я пыталась сдать материнскую плату и лишилась не только платы, но и гарантии
Во время моего посещения магазина DNS в ТЦ «Миля» в Москве произошло необычное событие, которое до сих пор не находит своего разрешения. Сотрудники магазина отказываются исправить поломку, которую они сами вызвали, но я не сдаюсь и продолжаю бороться за свои права.
Около полугода назад я закупила материнскую плату Intel, в комплекте с процессором, за 16 тысяч рублей. Однако, проблемы начались два месяца назад, когда она стала периодически зависать. Я потратила месяц на исследования, меняя различные компоненты, чтобы выяснить, в чем проблема. В конечном итоге я поняла, что причина действительно лежит в материнской плате. Я извлекла ее из компьютера, сняла чип и закрыла сокет защитной крышкой. Затем я аккуратно уложила все документы, кабели и прочие аксессуары в коробку и отправилась в магазин DNS. Хочу заметить, что я осведомлена о том, как важно избегать даже малейших повреждений контактов сокета, и знаю, как правильно обращаться с ним. Я также осознаю, какие последствия может иметь повреждение и то, что это может повлечь отказ в гарантийном обслуживании. Однако, похоже, что магазин DNS о таких вещах не в курсе.
Оплата была принята, и в акте приемки было указано, что товар является подержанным, имеет потертости, небольшие следы пыли, но не имеет видимых повреждений. Сокет, конечно же, находится в идеальном состоянии.
Я бы хотел сделать несколько рекомендаций покупателям магазина DNS, а также других мест: когда вы сдаете товар по гарантии, лучше всего записать процесс на видео. Важно показать товар, который вы сдают, и подробно объяснить его состояние. Также следует отметить дату записи видео, название магазина и имена сотрудников. В общем, старайтесь запечатлеть все, что возможно. Помните, что вы находитесь в общественном месте и имеете право снимать видео. Если вы сдаете материнскую плату, особенно важно попросить составить акт о состоянии товара, в котором будет указано, что сокет не поврежден. Это крайне важно. Я сама не подумала об этом, потому что была уверена в идеальном состоянии платы и добросовестности магазина DNS.
Прошло 9 дней, и я приехала в магазин, куда сдала свою плату в сервисный центр. В акте указано, что не было обнаружено никаких дефектов, возможно, проверяли поверхностно, и гарантийного отказа не было, все было в порядке с разъемом. Я проверяю плату перед принятием и записываю процесс на видео. Возможно, я уже прочитала несколько тем об разъемах материнских плат и магазина ДНС, поэтому решила для надежности записать. И, конечно же, что-то идет не так: на ножках разъема обнаружилась паста.
Я задумываюсь, зачем мне это нужно, самой заниматься ее чисткой, чтобы гарантия не была отклонена (ведь из-за пасты отказывают в Сервисном Центре, не из-за деформации). Я прошу заместителя руководителя магазина «Андрея» отправить плату обратно в Сервисный Центр, чтобы они устранили то, что сделали сами, и я смогла забрать плату уже домой. Ответ: «Нет, мы не отправим в Сервисный Центр, забирайте и все». Хорошо, если вы не отправляете в Сервисный Центр, прошу составить акт, чтобы было видно, что плата уже вернулась ко мне. Опять отказали. Хорошо, выбора нет, видимо, только обмен, потому что использование пасты уже считается нарушением гарантии и использование платы становится небезопасным, поэтому я пишу претензию по этому поводу. Я оставляю плату на ответственное хранение в магазине.
Для некоторых это может показаться незначительным, однако у меня есть полное право требовать проведения осмотра товара и документирования всех изменений, произошедших после обращения в сервисный центр. В случае дальнейшего возникновения проблем с товаром, у меня будет неопровержимое доказательство того, что я не несу ответственности за это.
Спустя 11 дней, я решил зайти в магазин «ДНС» с моей второй жалобой, которая возникла после того, как мне не ответили по первой жалобе вовремя. Меня встретил тот же заместитель директора, Андрей. Он сообщил мне, что плата, представляете, была отчищена! Я не мог найти слов, когда увидел, что все контакты сокета были немного сжаты внизу, слегка изогнуты сверху, а справа вообще перекрыты, прикасаясь к соседним контактам, то есть произошло короткое замыкание. Если я подключу плату с процессором, оба компонента могут быть уничтожены. И, разумеется, я понимал, что мне никогда не примут эту плату по гарантии.
Мне необходимо составить акт осмотра товара и зафиксировать обнаруженные повреждения. Однако, мне отказывают в этом. У меня есть видеозапись, на которой видно состояние товара. Когда я обратился к «Андрею» по этому поводу, он сказал мне идти в суд и ничего не предпринимать. Я не знаю, что еще можно сделать и оставляю это дело без дальнейших действий.
Спустя 6 дней возвращаюсь в магазин. Состояние платы изменилось в третий раз: каральки были разогнуты, устранив короткое замыкание, но остальные ножки оказались еще более перегнутыми. Вновь требую составить акт осмотра и зафиксировать имеющиеся дефекты. Заместитель говорит, что не будет предпринимать никаких мер, но, безусловно, повреждения присутствуют на плате. К тому же, я, в качестве покупателя, оставившего плату на ответственное хранение, несу ответственность за нее. Ладно. Ухожу снова. Плата до сих пор остается в магазине. У меня есть видео всего процесса.
Я пришел через два дня с третьей претензией и фотографиями разъема платы в приложении, требуя замены или возврата средств, так как выбора больше не остается. В ответ на вторую претензию, ответ был кратким: «Мы получили вашу претензию и сами почистили разъем в магазине, не отправляя его в Сервисный Центр. Забирайте». Они перешли все границы — это называется «почистили», верно? Я спрашиваю, есть ли акт выполненных работ от Сервисного Центра? Ведь они обязаны этим заниматься, а не сторонние лица и консультанты-продавцы. Естественно, у меня нет акта от Сервисного Центра, то есть в плату фактически вмешались третьи лица. И мое согласие на проведение этих работ тоже отсутствует.
Окей, снова не получилось получить акт осмотра с фиксацией повреждений. «Мы, компания ДНС, не собираемся выполнять эту обязанность», — говорят они. Мне пришлось написать претензию и подать в суд. Единственное, что удалось сделать, — это написать техническое заключение от своей руки, указав все обнаруженные дефекты, и получить печать и подпись магазина. Однако они отказались предоставить мне свой экземпляр. Хотя эта бумажка не имеет большого значения в суде, поскольку требуется акт, составленный комиссией из нескольких людей, это хоть что-то.
Для всех читателей: в случае, если вы заметили какие-либо дефекты на товаре, которых не было до его поступления в магазин, настоятельно рекомендуется потребовать акт осмотра и/или официальную запись о повреждениях, составленные магазином с указанием всех участников комиссии (за исключением вас двух). Если вам отказывают в этом, вам ни в коем случае не стоит соглашаться на прием товара. Вы можете сделать записи о возникших повреждениях в техническом заключении или в акте приемки в двух экземплярах, но на суде это не будет считаться весомым доказательством. Поэтому товар следует отклонить.
Через два дня я снова оказываюсь в магазине, требуя оформить акт о повреждениях, который мне так и не предоставили. Что делать в такой ситуации? Вариантов нет — магазин не согласен выйти на встречу. Я вызываю правоохранительные органы, чтобы они зафиксировали отказ магазина составить акт о осмотре и повреждениях. Заместитель начальника, несмотря на присутствие еще трех человек, отказывается составить акт, хотя в тот момент я даже не говорила ему о его обязанности сделать это.
Я готовлю заявление, чтобы официально зафиксировать повреждения, которые возникли на моей вещи, находившейся в магазине во время хранения. Даже если мою заявку отклонят, у меня будет доказательство того, что я пытался получить такой акт. Я не заберу плату до тех пор, пока не получу хотя бы подтверждение попытки зафиксировать дефекты. Магазин настаивает на проведении экспертизы, за которую я должен заплатить самостоятельно. Но это не проблема. Меня больше интересует, как магазин обманывает потребителя и отказывает ему в гарантийном обслуживании. Они всегда придираются только к повреждениям контактов, но если речь идет о признании своей ошибки, то им не удастся доказать, что они сами испортили товар.
В настоящее время: отсутствует возможность частичной оплаты, нет денег, отсутствует обмен, компетентные консультанты и заместители без моего согласия вмешались в работу несложного товара, поломали все, что возможно, лишили мою покупку права на дальнейшую гарантию и нарушили мои права, вследствие чего я вынужден обратиться в суд. Были нарушены как минимум Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс Российской Федерации. Попытки обратиться по горячей линии к администратору компании «ДНС» также оказались неудачными: трубку просто не берут.
Я готовлю иск к суду, однако я не могу понять, почему магазину не выгоднее просто выполнить свои обязанности в соответствии с Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом РФ, предоставив товар для обмена или вернув деньги? Почему же заместители/продавцы вмешиваются в оплату, когда им нужно было просто направить ее в сервисный центр? Если быть честным, я до сих пор в шоке. Я советую всем читателям этого поста всегда быть настороже, когда вы сдаете что-то в гарантию или платный ремонт, даже если вы полностью доверяете магазину. Мое доверие к магазину ДНС было предательски вознаграждено ножом в спину.
Возврат денежных средств в магазине ДНС
Возврат денежных средств в магазине ДНС
Привет всем! Я хочу рассказать вам историю о том, как я 13.10.21 года приобрел материнскую плату. На официальном сайте заявлена пропускная способность 1 Гб/с, однако, к моему разочарованию, по факту она составляет всего лишь 100 Мб/с.
Моё устройство было отправлено в сервисный центр 17 октября 2021 года. 29 октября 2021 года мне позвонили из СЦ и сообщили, что они не обнаружили никаких дефектов, однако подтвердили, что наличие опций 100 Мбит и 1 гигабит является на усмотрение производителя. Я написал жалобу на месте в магазине, и сегодня мне позвонили и сообщили, что моё отрицательное решение принято. Как мне встать на защиту в этой ситуации?
Заметка: моя скорость интернета составляет 500 мегабит в секунду. Карта имеет ограничение в 100 мегабит в секунду.
Приветствую вас, уважаемый Андрей.
Моя рекомендация — обратиться с повторной жалобой и требовать проведения проверки качества в вашем присутствии. Лично я никогда не сталкивался с отказом от ДНС в этом вопросе. После этого вы будете иметь возможность узнать, как именно они проводят проверку. Однако главное — не забывайте записывать все происходящее на видео.
Относительно видео фиксации ваш комментарий весьма правильный. Однако, они имели возможность спокойно заменить материнскую плату и избежать любых проблем. В моем случае произошла другая ситуация: я купила телефон, и через полтора месяца его матрица начала течь. Я обратилась в магазин, и они приняли его на гарантию без чеков и дополнительных документов. Через две недели мне выдали новый телефон и объяснили, что это был заводской брак.
Да, у меня в основном нет проблем с гарантией в ДНС. Однако я всегда самостоятельно выполняю все проверки при наличии. Мои знакомые говорили, что если я не присутствую, то сроки могут быть дольше и иногда все же возникают отказы, как это произошло с автором.
Если я правильно понимаю, они предлагают страховку товара на год за отдельную плату, возможно, не на все товары. Я думаю, имело бы смысл застраховаться в данном случае, но возможно, это тоже не помогло бы.
А какое отношение имеет страховка? Кроме того, страховка будет активирована только в том случае, если вы просто положите застрахованный товар на полку и не будете дышать на него. Весь смысл этого сообщения в том, что компания ДНС указала неверные характеристики материнской платы.
Какого рода видео вы имеете в виду, о какой проверке качества речь? Вы, очевидно, не понимаете сути проблемы, хотя даете советы. На материнской плате ограничена скорость интернет-соединения из-за неудачной сетевой карты. Если хочешь использовать ее на полную мощность, придется купить отдельную сетевую карту любого типа, подключить ее к материнской плате и тогда тебе будет доступна скорость до 1 гбит/с.
Если при продаже товара мне была предоставлена информация о скорости сетевого соединения в 1 Гб, то я все правильно изложил.
Если в процессе проверки будет обнаружено несоответствие между заявленной и фактической скоростью работы DNS, то компания DNS обязана признать этот недостаток и вернуть автору деньги.
Если при продаже товара была заявлена более высокая скорость, чем материнская плата на самом деле может выдать, автор не обязан покупать что-либо дополнительно за свой счет.
DNS меня совершенно удивили. Основатель, размещая посты в Facebook и Instagram о будущем IT-отрасли с неким грустью (он всем народом переживает), на практике они ведут очень нечестный бизнес. Недавно у них была акция на NVME диск объемом 480 гб (я искал его для системы), и такая же акция была у Эльдорадо. Я подумал, что заказал бы его у DNS. Через день мой заказ был отменен, и акция была отменена. И это произошло сразу после отмены акции Эльдорадо — и не только у меня. После такого я считаю DNS ненадежным магазином. Если что-то покупать, то у них в последнюю очередь, или лучше вообще не покупать. И мне также поразило оправдание: они сказали, что диски закончились, но по новой цене они были в наличии.
Если в характеристиках указано, что возможность гигабитного подключения необязательна, то, вероятно, это можно считать не недостатком. А можно ли приобрести качественную сетевую карту за 300 рублей?
На веб-странице сообщается о пропускной способности в гигабитах. Зачем тогда нужна документация? Когда я вернулся домой и подключился, была получена скорость в 100 мегабит/с. Потом я отнес устройство в сервисный центр, где подтвердили, что максимальная пропускная способность составляет 100 мб/с.
Согласно информации на веб-сайте, имеется возможность изменения внешнего вида и комплектации товара производителем.
Подборка комплектующих — это набор предметов, которые идут вместе с платой. Все, что находится на плате, не связано с комплектацией.
Таким образом, на веб-сайте можно было бы указать, что наличие опционального интернет-адаптера с пропускной способностью 1 Гб является стандартным.
Существует возможность проверить абсолютно идентичную материнскую плату, но новую, в тех же самых условиях? Если новая платформа покажет лучшие результаты, это может свидетельствовать о наличии недостатков у первой.
Доброго утра, Андрей! Проверьте, пожалуйста, изменилось ли описание на сайте. Если в описании все еще указано 1 Гб, а не 100 мб, то предлагаю вам следующее: снимите видео, на котором будет видно дату и время, когда вы переходите по ссылке, а также какое описание там указано. Если на сайте не указано, что это опционально, то это является истиной со стороны магазина. Я поясню. Магазины, такие как ДНС, М Видео и другие, работают в соответствии с условиями договора оферты, то есть то, что указано на сайте, должно совпадать с реальностью. Пожалуйста, обязательно ознакомьтесь с условиями договора оферты, чтобы составить претензию правильно. После того, как вы убедитесь в своей правоте и сделаете видеозапись, напишите претензию, и обязательно укажите наличие видеодоказательства и требование возврата согласно условиям договора оферты. Претензию следует предъявить в магазине. Я уже проходил через подобную ситуацию, и все прошло успешно.
Если получите отказ, не колеблясь обращайтесь в суд, где есть уверенность в победе на 300%.
В магазине ДНС продают поддельные товары из Китая. Недавно приобрел зарядное устройство для iPhone с шнуром. При распаковке заметил, что на шнуре отсутствует надпись о сертификации Apple Advanced, что является первым признаком дешевой подделки. Кроме того, один из штырей на зарядке оказался кривым и короче другого. Естественно, мне не предложили заменить товар. Продавцы рассказали мне сказку, что так и должно быть.))
Оно по крайней мере функционирует должным образом.
Сколько стоило? Также дорого, или за символическую сумму в 100 рублей?
Сумма за товар в своей первоначальной форме
Тот, кто жаден, дважды расплачивается.
Других плат с таким сокетом больше не оставалось в наличии.
Покупка товаров не обязательно осуществлять исключительно в магазине ДНС
Если в продукте имеются характеристики, о которых вас не предупредили, а также не указаны в данном руководстве по использованию, то это нарушение статьи 10 пункта 1 закона о защите прав потребителя. Согласно статье 12 пункта 1 закона о защите прав потребителя у вас есть право на возврат денежных средств даже после истечения 14 дней. Обратитесь к руководству с жалобой, основываясь именно на этих двух статьях, и вам будет сделано счастье.
Ультразвуковая Н81 — это плата, стоимостью 4500 рублей, которая обычно лежит без дела на протяжении многих лет. Лучше не приобретать платы, выпущенные более 4 лет назад, так как новые модели намного лучше. Я был на грани сердечного приступа, когда увидел, что интеловская плата с 775 сокетом продается за 4799 рублей. Цена, конечно, могла измениться уже сейчас. Желаю вам успеха, ведь в данной ситуации я на вашей стороне, хотя раньше сам работал продавцом в ДНС.
Просмотрев скан, я отмечаю, что вы указали о неисправности, а именно о том, что скорость должна быть не более 1000. Стоит отметить, что 1000 — это верхняя граница, и я, конечно же, понимаю суть вашей претензии и то, что вы хотели сказать, однако на данном документе ваша претензия выглядит некорректной.
Исходя из первоначальных данных, неясно, каким образом было возможно достичь такой низкой скорости в 1 гигабит.