В соответствии со статьей 149 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирных домах и жилых домов и помещений в них, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2010 г. N 354 (далее — Правила N 354), в качестве управляющей организации в качестве управляющей организации в качестве исполнителя коммунальной услуги (далее — исполнитель) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
1) нарушение качества предоставления коммунальных услуг потребителям,
2) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества коммунальных услуг, за предоставление потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах
3) ущерб, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя в результате заключения договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя.
Под убытками понимаются расходы, понесенные потребителем для восстановления нарушенных прав (реальный ущерб), и неполученные доходы, полученные этим лицом по задачам его дела, права которого не были нарушены (прибыль). Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в размере, превышающем неустойку (штраф), установленную законом или договором. Уплата неустойки (штрафа) и возмещение убытков не освобождают исполнителя от выполнения своих обязательств перед потребителем (ст. 154 Правил N 354).
В случае возмещения убытков, согласно пункту 12 общего постановления Верховного Суда РФ, истец должен доказать, что ответчик является лицом, в результате действий которого возникли убытки. Факт нарушения обязанности или причинения вреда, ущерба (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 2). Размер подлежащих возмещению убытков должен быть определен с разумной степенью достоверности. По смыслу пункта 1 статьи 15.1 Гражданского кодекса Российской Федерации требование о возмещении убытков не может быть отклонено только потому, что их точный размер не может быть определен. В таких случаях размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела.
(4) Этический вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения его прав контрагентом.
Согласно статье 155 Правил N 354 Жилищного кодекса (см. статью 5 Закона РФ) Правила N 354, если потребителю причинен вред (физические или нравственные страдания) вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных судом, обязанность возместить исполнителю такой вред по требованию потребителя может возложить на исполнителя обязанность возместить потребителю такой ущерб. Компенсация морального вреда производится независимо от компенсации имущественного вреда и убытков, понесенных потребителем. Общие положения о компенсации морального вреда содержатся в главе 4 главы 59 Гражданского кодекса РФ и в ст. 15 Закона N 59-ФЗ, ст. ст. (далее — Закон N 2300-1).
Право потребителя требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненных жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества или перерыва в ее предоставлении сверх установленной продолжительности (глава IV, раздел 59 Гражданского кодекса Российской Федерации), предусмотрено подпунктом «д» пункта 33 Правил №. 353, который должен быть предусмотрен п. 354.
Исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие героической силы или нарушения потребителем правил пользования принятой коммунальной услугой (ст. 153 Правил N 354, ст. 1064 ГК РФ, ст. 2, гл. 2, ст. 2, РФ, ст. 13, ст. 14, ст. 5, ст. 6, ст. 6 n 2300-1).
Об ответственности управляющей организации
Управляющая организация как исполнитель несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации: 1) за нарушение качества предоставления коммунальных услуг потребителям; 2) за нарушение качества предоставления коммунальных услуг потребителям; 3) за нарушение качества предоставления коммунальных услуг потребителям,
2) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества коммунальных услуг, за предоставление потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах
3) ущерб, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя в результате заключения договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя.
Убытками являются неполученные доходы, уплаченные потребителем, чьи права были нарушены, или полученные лицом в обычных условиях гражданского цикла, для ремонта, права которого не были нарушены (прибыль).
Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном размере, превышающем неустойку (штраф), предусмотренную законом или договором. Уплата неустойки (штрафа) и возмещение убытков не освобождают исполнителя от выполнения своих обязательств перед потребителем (ст. 154 Правил N 354).
В случае возмещения убытков, согласно пункту 12 общего постановления Верховного Суда РФ, истец должен доказать, что ответчик является лицом, в результате действий которого возникли убытки. Факт нарушения обязанности или причинения вреда, ущерба (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, абзац 2).
Размер подлежащих возмещению убытков должен быть определен с разумной степенью достоверности. По смыслу пункта 1 статьи 15.1 Гражданского кодекса Российской Федерации требование о возмещении убытков не может быть отклонено только потому, что их точный размер не может быть определен.
В таких случаях размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела.
(4) Этический вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения его прав контрагентом.
Согласно статье 155 Правил № 354, в случае причинения потребителю вреда в результате нарушения прав потребителя, предусмотренных Законом о жилье (физические или нравственные страдания) № 354, суд по требованию потребителя может возложить на контрагента обязанность возместить такой вред.
Компенсация за невылет производится независимо от возмещения имущественного вреда и убытков, понесенных потребителем. Общие положения о компенсации за невылет содержатся в главе 4 главы 59 Гражданского кодекса Российской Федерации и в статье 15 статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Право потребителя требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненных жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества или перерыва в ее предоставлении сверх установленной продолжительности (глава IV, раздел 59 Гражданского кодекса Российской Федерации), предусмотрено подпунктом «д» пункта 33 Правил №. 353, который должен быть предусмотрен п. 354.
Исполнители освобождаются от ответственности за причинение вреда, если докажут, что вред причинен вынужденно или был нарушен потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг (Правила N 354, статья 1064, раздел 10, пункт 2 Гражданского кодекса РФ, статья 153 ГК РФ, статья 13, пункт 4, подпункт 14, пункт 5, статья 28, пункт 6, Закон N 2300-1, пункт 6).
Ответственность Ук за бездействие
Сосед засыпает мусором лестничную площадку, а УК не реагирует. Какова ответственность УК за бездействие и невыполнение своих обязательств? (Ссылка на закон). Какие штрафы предлагаются УК?
Каковы правовые условия реакции управляющей компании на подобные жалобы? (Ссылка на нормативное законодательство).
В данном случае управляющая компания несет ответственность за административное правонарушение за несоответствие требованиям пожарной безопасности по ст. 20.4 Закона РФ.
1. нарушение требований пожарной безопасности … Гражданам (в отношении работников) предупреждение или наложение штрафа в размере от 2 000 до 3 000 рублей — в отношении лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от 20 000 до 30 000 рублей — в отношении законных субъектов предпринимательской деятельности — от 150 000 до 200 000 рублей.
Жалобы на УК следует направлять в пожарный надзор: https: //67. mchs. gov. ru/kontakt.
Каковы правовые условия, при которых управляющие компании отвечают на подобные жалобы? (Отсылка к Нормативному кодексу).
Срок рассмотрения жалобы — 30 дней (Федеральный закон от 2 мая 2006 г., ст. 12 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
Здравствуйте, я хотел бы добавить в консультацию следующее
Управляющая компания несет ответственность за ненадлежащее или неполное выполнение существующих обязательств
— нарушение санитарно-эпидемиологических требований к условиям функционирования придомовой территории (ст. 6.4 КоАП РФ); — нарушение требований по содержанию и текущему ремонту жилья (ст. 7.22 КоАП РФ),
— невыполнение в установленный срок законного предписания (постановления, представления, решения) органа (работника), осуществляющего государственный надзор (контроль) и муниципальный контроль (ст. 19. 5 КоАП РФ).
В Вашем случае, чтобы понудить управляющую компанию к выполнению своих действий, в том числе описанных в предыдущей консультации pravoved. ru/question/3.
Вам следует обратиться в один из надзорных органов, особенно в государственную жилищную инспекцию.
Соседи заливают лестничную клетку, а УК не реагирует. Какова ответственность УК за бездействие и неисполнение обязанностей?
В соответствии со статьей 1 Федерального закона «О пожарной безопасности» № 69-ФЗ от 21 декабря 1994 года.
Пожарная безопасность — это состояние защищенности личности, имущества, общества и государства, при котором требования пожарной безопасности являются определенными условиями социального и (или) технического характера.
В соответствии с ч. 2 ст. 37 Федерального закона № 69-ФЗ организации обязаны выполнять не только требования пожарной безопасности, но и предписания, решения и иные законные требования ответственного за пожарную безопасность. В соответствии со статьей 38 ФЗ-69 ответственность за нарушение требований пожарной безопасности в соответствии с действующим законодательством несут собственник имущества и лицо, которое владеет, пользуется или уполномочено владеть, пользоваться или иметь имущество.
В вашем случае для привлечения УК к ответственности в соответствии со статьей 20.4 Закона РФ «Об административных правонарушениях» необходимо доказать именно нарушение правил пожарной безопасности.
Не факт, что именно УК будет считаться ответственной.
Обычно «мишенью» УК становятся статьи КоАП, чаще всего часть 2 статьи 14.1.3 КоАП РФ.
Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирным домом с нарушением лицензионных требований.
Содержание и соответствие многоквартирных домов санитарным и иным нормам, так как это прерогатива управляющей компании (ст. 162 ЖК РФ и Общественный интерес).
Сроки и условия рассмотрения жалобы. В течение 10 рабочих дней со дня поступления обращения (п. 36 п. 416 Постановления Правительства РФ от 15 мая 201013 г. «Порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»).
Организация, управляющая домом не исполняет свои обязательства
Основным аудитором управляющей организации является собственник помещения, который вправе потребовать обоснования цен на услуги или информацию о текущем финансовом положении.
Управляющая компания (Организация) несет ответственность за соблюдение договора с собственником жилого помещения за ненадлежащее исполнение обязательств по содержанию и обслуживанию.
Если управляющая компания не выполняет свои обязательства, гражданин должен обратиться к руководителю организации. Обратиться можно как лично, так и в письменном виде, направив претензию. В управляющую компанию через портал «Госуслуги» на сайте управляющей компании и по электронной почте.
Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке управления многоквартирными домами», срок ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме не более 10 рабочих дней со дня получения соответствующего запроса (обращения) Управляющая компания, организация или кооператив От.
Если управляющая компания («УД») не отвечает на обращение или не устраняет недостатки, указанные в обращении, в этом случае следует обратиться в надзорный орган в соответствии с его компетенцией.
Таким образом, Министерство регионального государственного управления и лицензирования Правительства Хабаровского края занимается всеми вопросами, связанными с надлежащим содержанием технических квартир, в том числе
— Соблюдение правил эксплуатации многоквартирных домов,
— соблюдение нормативных расчетов и правил по эксплуатации зданий,
— подготовка к отопительному периоду, в том числе соблюдение сроков подготовки,
— Проводит собрания жильцов для обсуждения вопросов.
Проведена проверка Регионального контрольно-лицензионного органа на территории Хабовара. По результатам, в случае выявления нарушений, руководитель управляющей компании привлечен к административной ответственности, оштрафован и принужден к устранению недостатков.
В отдел Роспотребнадзора по Хабаровскому краю следует обращаться, если при подготовке договора между УК и льготниками-резидентами были допущены нарушения федерального законодательства.
В прокуратуру следует обратиться, если УК привыкла или расходует средства незаконно.
В прокуратуру следует обращаться и в том случае, если от двух предыдущих государственных органов был получен ответ об исправлении и перерасчете, но по факту ничего не изменилось.
Граждане также имеют право обратиться в суд. Обращаться в суд имеет смысл, если вы пострадали от судебного иска или бездействия управляющей компании. При этом должностное лицо вышеуказанной организации может отреагировать на жалобу и подать иск в суд, даже если проблема исчезла, но ущерб не был возмещен.
Разъяснение прокуратуры г. Хабровска
Об административной ответственности управляющей организации. (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 05.06.2019)
ВОПРОС: Как разграничить тайну управленческих правонарушений, перечисленных в ст. 7 и 2 ст. 14. 1. 3 Закона РФ «Об управленческих правонарушениях», в случае, если управляющая организация не выполнила свою обязанность по расследованию или нарушила требование о расследовании заявления, жалобы собственника многоквартирного дома?
ОТВЕТ: согласно статье 7. 23. 3 Закона Российской Федерации об административных правонарушениях, нарушение организацией и индивидуальным предпринимателем, заключившим договор управления квартирой, ведения предпринимательской деятельности по управлению домом в соответствии с правилами ведения предпринимательской деятельности от 50 000 до 100 000 рублей работниками, либо исключение на один год.
В соответствии со статьей 14. 1. 3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирным домом с нарушением лицензионных требований влечет наложение административного штрафа, за исключением случаев, указанных в статье 13. 19. 2 настоящего Кодекса. Наемные работники от 50 000 до 100 000 рублей или от 250 000 до 300 000 рублей, на срок не более трех лет — исключаются из числа юридических лиц.
Согласно пункту 1 статьи 161 ЖК РФ, управление многоквартирным домом должно решать вопросы благоприятного и безопасного проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома и пользования этим имуществом. А также предоставлять коммунальные услуги гражданам, проживающим в многоквартирном доме. Или, если это предусмотрено статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянное обеспечение техническими коммуникациями и иным оборудованием, входящим в состав общего имущества собственника многоквартирного дома. Правительством Российской Федерации установлены стандарты и правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами.
Часть 2 данной статьи устанавливает, что одним из способов управления многоквартирным домом является деятельность управляющей организации.
В соответствии с частью 1 статьи 1 Закона РФ управление многоквартирным домом осуществляется управляющей организацией, в ведении которой находится многоквартирный дом.
Право требования лицензиата на получение лицензии определено статьей 193 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Помимо требований, перечисленных в пунктах 1-6.1 выше Закона Российской Федерации, Правительство Российской Федерации может устанавливать иные лицензионные требования (пункт 7).
Таким образом, перечень лицензионных требований определен статьей 3 Положения о лицензировании деятельности по управлению многоквартирными домами (утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 28 октября 2014 года).
Жилищный кодекс Российской Федерации и Правила управления многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года, в соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации регламентируют возможность собственников жилья направлять различные обращения и заявления в управляющую компанию.
Эти обращения и заявления могут касаться как административных требований, так и соблюдения управляющей компанией лицензионных и иных требований по управлению квартирами. Кроме того, для таких обращений установлены различные процедуры и условия рассмотрения.
Например, согласно части 3.1 статьи 45 Ипотечного кодекса РФ, обращение с использованием системы с участием собственника или иного лица, указанного в данной статье, подается в течение пяти дней со дня поступления письменного обращения в орган управления. Для реализации данной инициативы общее собрание собственников помещений многоквартирного дома обязано предоставить собственникам помещений многоквартирного дома
Требования, содержащиеся в настоящем положении, относятся к лицензионным требованиям (абзац 3 пункта 3 Положения о лицензировании деятельности по управлению многоквартирными домами). Часть 2 статьи 14.1.3 об административных правонарушениях в Российской Федерации.
Требования, указанные в разделе VII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, указаны в Правилах осуществления деятельности в статье 34 раздела VIII настоящих Правил. Предписания управляющей организации собственникам квартир, а также собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и различная информация об осуществлении деятельности по управлению данной квартирой.
В случае нарушения указанных требований управляющая организация может быть привлечена к административной ответственности в соответствии с ч. 1 ст. 7. 23. 3 об административных правонарушениях в РФ.
Учитывая вышеизложенное, характеристика органа управления (бездействия) выражается в нарушении обязанности или нарушении порядка контроля за обращением, нарушении собственниками и пользователями помещений многоквартирного дома. Часть 1. статьи 7. 23. 3 или статьи 14. 1. 3 Кодекса Российской Федерации зависит от того, что суть такого заявления (обращения), а именно связана с исполнением административным органом лицензионных требований или соблюдения иных требований к управлению многоквартирным домом.
Таким образом, при рассмотрении дел об административных правонарушениях с учетом требований статьи 24.1 Закона РФ «Об административных правонарушениях» необходимо исходить из конкретных обстоятельств каждого дела. < pan> Учитывая изложенное, характеристика административного органа административного органа (инертного), представленного в виде невыполнения обязанностей или нарушения порядка обращения, пользователя на территории здания обращения собственника квартиры, ФЗ РФ об административных правонарушениях статья 14. 1. 3 статья 7. 23. 3 или часть 1 статьи 2 статьи или ст. 2, зависит от характера такого заявления (обращения). ), того, что оно связано с выполнением лицензионных требований административного органа или соблюдением иных требований к управлению многоквартирным домом.