Любой гражданин имеет право написать официальное обращение в прокуратуру с целью защиты его нарушенных интересов. Однако, не у каждого человека есть возможность лично посетить государственные органы и тратить время на ожидание в очереди. В наше время, возможность жаловаться на нарушение своих прав появляется онлайн. Генеральная прокуратура Российской Федерации предоставляет данный сервис.
На что чаще всего жалуются граждане
Граждане часто обращаются в прокуратуру, когда их права не защищены в других органах. В Федеральном Законе «О прокуратуре Российской Федерации» № 2201-1 от 07.01.1992 года содержится полный перечень вопросов, по которым можно обратиться в данную инстанцию. Основные жалобы граждан связаны с нарушениями в таких областях, как:
В списках выше необходимо учесть и проблемы, связанные с нарушением прав лиц, не достигших совершеннолетия, а также граждан пожилого возраста.
Когда обращаться в прокуратуру бесполезно
Перед тем, как публиковать заявление, нужно ясно осознать, какие дела подпадают под юрисдикцию прокурорских органов.
Перед тем, как оформить заявление в прокуратуру с использованием Госуслуг, необходимо подробно изучить тематические иллюстрации, связанные с правонарушениями.
Если в дело включены инвалиды, несовершеннолетние, граждане с серьезными заболеваниями или пожилой возраст, люди обращаются в прокуратуру по вопросам, связанным с имуществом.
Следует помнить! Чтобы не тратить время зря и не получить отрицательный результат, перед обращением в прокуратуру рекомендуется получить консультацию у квалифицированного юриста.
Как подать жалобу через сайт Госуслуг
Перед тем, как отправлять жалобу в прокуратуру через Госуслуги на интернет-портале, требуется пройти процедуру регистрации.
Учтите, что пользоваться сервисом официальных государственных услуг возможно как с персонального компьютера, так и с мобильного гаджета.
Для доступа к личному кабинету со смартфона или планшета, необходимо скачать специальное приложение. Если вы предпочитаете входить через компьютер, вам следует перейти на официальный сайт Госуслуги.
С использованием инструмента компьютера
Когда вы вошли в ваш личный кабинет, вам необходимо нажать на вкладку «Услуги». Затем откроется страница, где будут перечислены все доступные услуги для вашего района. Чтобы сделать поиск информации более удобным для пользователей, предусмотрены три строки поиска.
Зайдите на сайт «Органы власти» и выберите раздел «Прокуратура». Там вы найдете перечень услуг, предоставляемых Министерством Юстиции Российской Федерации. Просмотрите эту информацию до тех пор, пока не дойдете до списка государственных органов. Найдите нужный вам пункт, например, Прокуратуру Новосибирской области, и кликните на него. Вам откроется страница, где вы можете записаться на прием или отправить обращение, не выходя из дома.
Отправлять сообщения с мобильного устройства иногда бывает удобнее, чем использовать компьютер.
Если нужно обратиться в прокуратуру через Госуслуги при помощи мобильного приложения, то алгоритм действий почти тот же. Однако все же есть некоторые отличия.
Важно отметить, что нет необходимости просматривать все предлагаемые услуги. Чтобы ускорить процесс поиска, можно воспользоваться категориями или ввести в строку поиска запрос «Подача обращений граждан в органы прокуратуры Российской Федерации».
Порядок заполнения заявления
Скорость обработки запроса и точность принятых мер зависят от правильного заполнения карточки услуги. Форма заявления в Госуслугах является стандартной. Вам потребуется указать следующую информацию:
При окончании прикрепляются приложения, такие как копии или снимки документов, связанных с делом (чеки, расписки). Секции с пометкой «необязательно» заполняются по желанию.
Крайне важно! При процессе регистрации своего личного кабинета необходимо предоставить все свои личные данные, включая данные из паспорта и СНИЛС. При заполнении заявления данная информация будет автоматически отражаться в соответствующих полях.
требуются для его уникальности.
В поле «Текст обращения» следует писать предложения на русском языке, используя правильные знаки препинания для их ограничения. Чтобы облегчить восприятие текста, рекомендуется разбить его на абзацы. Необходимо изложить текст без ухода в мелкие детали. В описании следует быть кратким, но при этом необходимо передать всю необходимую информацию для понимания сути.
При обращении к государственным органам необходимо соблюдать приличие и избегать грубого или нецензурного выражения. Если прикладываются аудио- или видеозаписи, а также ссылки на веб-сайты, необходимо кратко описать их содержание.
Особенности подачи анонимной жалобы
Анонимность позволяет пожаловаться в прокуратуру без раскрытия своей личности. Однако, это применимо только в редких случаях. Обычно, отсутствие данных о заявителе является основанием для отказа в проведении проверки. Иногда возникают ситуации, когда человек не обязан представляться, сообщая свою информацию.
Проводится проверка по поводу таких обращений. Результаты проверки не будут сообщены, так как получатель неизвестен. Часто анонимные жалобы составляются работниками в отношении своего руководства, опасаясь последующего преследования, или людьми, угрожающими опасностью (или их родственникам).
Важно отметить, что в определенных ситуациях потребуется предоставить персональную информацию, однако она не будет участвовать в дальнейшем рассмотрении.
Сроки и нюансы рассмотрения
Ответ будет выслан в течение 30 календарных дней. Поданное в орган прокуратуры заявление должно быть зарегистрировано в течение 3 рабочих дней. Это время следует добавить к описанному выше периоду. В случае, если нет необходимости проводить дополнительные проверки по полученному от гражданина обращению, срок для предоставления ответа уменьшается вдвое.
Результаты рассмотрения заявления
Окончательное решение по заявлению будет направлено через Личное сообщение. После заполнения формы можно отметить галочку, и ответ придет не только в личный аккаунт пользователя, но и на электронную почту.
Если сотрудники органов прокуратуры посчитают нужным (согласно законодательству о юрисдикции), сообщение может быть направлено в другие государственные органы, такие как полиция или инспекция труда. Это происходит в течение 7 дней. Обязательно уведомляется обратившегося о том, кто будет заниматься его делом в дальнейшем.
Если заявитель не предоставит необходимую информацию для разрешения дела, его заявка будет возвращена без ответа.
Необходимо учесть, что если работники прокуратуры не будут в состоянии распознать суть задачи, которую ставит заявление, то оно будет возвращено к отправителю без каких-либо действий со стороны прокуратуры.
Необходимо тщательно заполнять электронную форму заявления, обращая внимание на все ссылки и сноски. Важно представить проблему максимально подробно и без использования грубых выражений, а также ясно сформулировать требования. От этого зависит скорость рассмотрения жалобы и эффективность принятого решения. Благодаря возможности подать жалобу в прокуратуру через Госуслуги нет необходимости тратить время на поездки и ожидание в очереди.