Правительство намеревается использовать единственный онлайн-ресурс для связи с гражданами, создавая специальную платформу на базе государственного и муниципального портала. Такое решение было принято и официально опубликовано на портале правовых актов под номером № 1802 от 10 ноября 2020 года.

Организован эксперимент, который позволяет гражданам эффективно направлять свои обращения (предложения, жалобы) через интернет-портал государственных услуг, прямо в нужные ведомства, получая ответы на свои вопросы. Ранее такая возможность была доступна только жителям определенных регионов для общения с местными органами власти. Теперь федеральные ведомства также присоединились к этому механизму обратной связи.

Премьер-министр Михаил Мишустин отметил, что такой подход к взаимодействию является важным элементом «сервисной» модели государства, которая создается с целью обеспечения удобства для граждан. Это было заявлено им во время обсуждения вопроса на оперативном совещании с вице-премьерами 16 ноября.

Какие жалобы и предложения можно подать через портал госуслуг?

В предыдущих исследованиях принимали участие только 50 регионов нашей страны. Жители этих регионов имеют возможность подать онлайн-заявку в местные государственные и управленческие органы. Например, жители Москвы, Московской и Самарской областей, а также Краснодарского края могут обратиться с жалобой на решения контрольных органов. Кроме того, жители города Обнинска в Калужской области имеют доступ к порталу, где они могут подать заявку или жалобу по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания, связи и транспорта.

Три государственных учреждения — Министерство здравоохранения, Министерство просвещения и Фонд обязательного медицинского страхования — присоединились к пилотному проекту с 12 ноября. Теперь граждане России имеют возможность отправить предложение по организации медицинской помощи пациентам с COVID-19, жалобу на отсутствие выплат медицинскому персоналу, работающему с пациентами, зараженными коронавирусом, а также другие обращения.

Планируется распространить опыт регионов по всей территории Российской Федерации с целью. Этот эксперимент будет проводиться до окончания 2021 года.

Как подать жалобу или предложение через портал госуслуг?

Сообщение можно отправить при помощи специализированного сервиса, доступного на официальном веб-сайте государственных услуг. Для определения списка доступных услуг вам следует выбрать свой регион в настройках. Кроме того, есть возможность отправить обращение при помощи специальных виджетов, размещенных на веб-сайтах органов власти в вашем регионе или муниципалитете. Обращение может быть направлено гражданами и юридическими лицами, которые зарегистрированы в системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и предоставили согласие на обработку персональных данных и информации о частной жизни, необходимой для подготовки ответа.

Для подачи вопроса необходимо заполнить специальную электронную форму и, при необходимости, приложить файлы. В определенных случаях, когда юридическое лицо подает жалобу, требуется электронная подпись.

Министерство здравоохранения прошит участников форума описывать только одну проблему, вопрос или предложение в одном сообщении. В случае, если участник имеет несколько вопросов или проблем, рекомендуется формулировать их в отдельных обращениях.

После того, как жалоба поступает на официальный портал государственных услуг, она проходит автоматизированную проверку и затем передается ответственным структурам для разрешения проблемы. В соответствии с постановлением правительства, обычное время рассмотрения обращений составляет до 30 календарных дней. Однако для определенных категорий обращений, которые определяют сами органы власти, предусмотрен ускоренный порядок рассмотрения, занимающий до 10 дней.

Информацию о статусе обращения и результатах его рассмотрения можно узнать в личном кабинете на едином портале госуслуг. Ответы на обращения направляются на этот веб-сайт с использованием удобной электронной подписи, проставленной уполномоченным исполнителем органа или организации.

Подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет через Госуслуги

Подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет через Госуслуги

Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, необходимо воспользоваться единственным официальным порталом государства. Для этого требуется иметь подтвержденный аккаунт на указанном веб-сайте. В случае незаконного отказа в рассмотрении обращения, возможно обратиться с заявлением в прокуратуру.

По каким вопросам можно обращаться в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор — это государственная организация, занимающаяся проверкой качества предоставляемых услуг и обеспечением соблюдения законов в Российской Федерации.

Если вы столкнулись с определенными ситуациями, то имеете возможность обратиться в Роспотребнадзор:

На месте общественного предприятия не соблюдаются нормы санитарно-эпидемиологического контроля (под это может пониматься ресторан, строительная площадка, медицинское учреждение и другие подобные объекты).

Нарушение норм Закона о защите прав потребителей.

Магазин отказывается возвратить денежные средства за приобретенный товар или осуществить его замену.

Купец приобрел товар, который оказался низкого качества.

Были нарушены условия сделки по розничной продаже.

Организация в сфере финансов предлагает клиентам воспользоваться услугой страхования, которая не является обязательной.

Потребительские данные были раскрыты без согласия самого потребителя.

Пошаговая инструкция подачи жалобы в Роспотребнадзор через Госуслуги

Вы можете подать претензию в Роспотребнадзор, не выходя из дома, используя электронный способ обращения. Для этого необходимо зарегистрироваться на официальном сайте Госуслуги и получить подтвержденную учетную запись.

Для того чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги,вам следует следовать описанной ниже последовательности действий:

Для начала необходимо зайти на официальный веб-портал Роспотребнадзора.

Создать вкладку, приуроченную для жителей страны.

Вам будет предоставлен перечень, содержащий опцию, позволяющую заявить претензию.

Предлагается ознакомиться с перечнем наиболее часто встречающихся вопросов со стороны пользователей и затем продолжить дальнейшую работу.

Будут представлены разнообразные способы, с помощью которых возможно осуществить подачу жалобы в Роспотребнадзор.

Войти в систему с использованием аккаунта, зарегистрированного на Госуслугах.

Прошу приступить к заполнению заявки. Для этого требуется заполнить все предусмотренные графы (ФИО, контактный номер и т.д.).

К заявлению прикреплены приложения. В их число входят отсканированные документы, снимки и другие материалы.

Отправка письма.

Обратите внимание! В связи с возможностью прикрепить только один файл к жалобе, рекомендуется использовать архив.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец составления

Если вы хотите, чтобы ваша претензия была рассмотрена Роспотребнадзором, то ее необходимо оформить в соответствии с действующим законодательством. В противном случае ваше обращение будет проигнорировано.

Формат предъявления установлен вот так:

В первоначальной части указывается инстанция, которая будет заниматься экспертизой представления.

В анкете заявителя следует указать его персональные данные, такие как полное имя, адрес проживания и контактный номер телефона.

Адрес, на который Роспотребнадзор отправит ответ, будет указан заявителем.

Необходимо преподнести содержание обращения в его основной части в уникальной форме. Очень важно включить ссылки на действующие законодательные нормы, которые обуславливают обращение. Кроме того, заявитель должен обладать достаточными доказательствами, подтверждающими его слова.

В самом конце протокола будет указана дата его составления, а также подпись лица, составляющего данный протокол.

Вместе с жалобой прикладываются разнообразные снимки, бумаги и другие предметы, которые способны подтвердить факт нарушения прав гражданина.

Сроки рассмотрения заявлений

Когда заявление подается онлайн, время рассмотрения составляет месяц. Если в течение этого срока не получен ответ, необходимо сначала выяснить причину, а затем подавать жалобу в прокуратуру.

Причины отказа службы в принятии жалобы и дальнейшие действия

Отказ в жалобе может быть применен к заявителю по разным основаниям, обычно это связано с следующими обстоятельствами:

Роспотребнадзор не обладает полномочиями по разрешению конкретной проблемы.

В заявлении присутствуют недочеты.

Требования были непрофессионально сформулированы.

Недостаток эмпирического фундамента.

Если человек уверен, что отказ суда был неправомерным, то у него есть возможность подать апелляцию. Предоставляется 30 дней с момента получения ответа от Роспотребнадзора. Для этого достаточно написать заявление и отправить его в прокуратуру. Необходимо иметь при себе копию обращения, которое было проигнорировано или отклонено.

Нюансы жалоб на различные организации

Составление текста жалобы зависит от предмета обращения в компетентный орган. Поэтому рекомендуется ознакомиться с типичными основаниями подачи заявления в Роспотребнадзор.

Возможно ли подать жалобу на банковское учреждение?

Банковские учреждения навязывают своим клиентам ненужные услуги и скрывают множество деталей. Кроме того, некоторые финансовые организации утверждают, что страхование является обязательным требованием при получении кредита, в то время как это далеко не так. Рассмотрение жалоб на банки осуществляется Роспотребнадзором.

Возвратить приобретенный товар обратно продавцу

Если покупателю был продан товар низкого качества, то вступает в силу «Закон о защите прав потребителей», который необходимо упомянуть в жалобе.

Жалобы на поведение жильцов в соседней квартире

В соответствии с законодательством, каждый гражданин имеет право на жизнь в своей квартире или доме, обеспеченную спокойствием и комфортом. В случае, если соседи нарушают это право, следует обратиться в Роспотребнадзор для предъявления претензии. Один из возможных поводов для обращения может быть небрежно или грязно оставленный после ремонта подъезд.

Заключение

Возможно обратиться в Роспотребнадзор через Госуслуги. Такой подход даст возможность гражданину подать жалобу удаленно. Для этого необходимо иметь аккаунт на портале, подтвержденный соответствующими документами.

Эксперт, представленный на веб-ресурсе EasyBlank.Ru, является сотрудником организации «Твой секретарь». Сведения об авторе можно найти на его странице Вконтакте.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

У многих людей возникают ситуации, когда необходимо подать заявление в Роспотребнадзор, но не все знают, как это сделать. В настоящее время существует несколько способов обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, включая возможность делать это через интернет. Один из вариантов — написать обращение в Роспотребнадзор онлайн с помощью портала Госуслуги.

В этом материале мы рассмотрим процедуру подачи жалобы в Роспотребнадзор через Госуслуги в будущем, в 2023 году. Суть статьи:

Как правильно оформить заявление в Роспотребнадзор через портал Госуслуги — пошаговая схема

Написание жалобы в Роспотребнадзор через официальный сайт ведомства в интернете: руководство

Как связаться с горячей линией Роспотребнадзора по телефону?

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

В 2023 году в Роспотребнадзоре есть несколько вариантов, как написать жалобу:

Лично обратиться в местное отделение.

Один из вариантов отправить жалобу — это воспользоваться услугами Почты России и написать письмо.

Подать электронное обращение с жалобой в Роспотребнадзор через Интернет.

Невозможно напрямую подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги, однако можно сделать это на официальном веб-ресурсе организации. Важно помнить о следующем:

Для проведения внеплановой проверки принимаются обращения (жалобы), при условии, что они поступают от авторизованных пользователей. Авторизация осуществляется через учетную запись в ЕСИА, и только зарегистрированные пользователи, подтвердившие свою учетную запись на Госуслугах, имеют возможность подать соответствующую жалобу.

Если нет необходимости проводить внеплановую проверку на основе жалобы, то незарегистрированный пользователь в ЕСИА (Госуслугах) может подать такую жалобу.

Пошаговая инструкция как обратиться в Роспотребнадзор через Госуслуги

Желаю отметить, что у вас есть возможность внести жалобу на действия сотрудников Роспотребнадзора через Госуслуги. Если вы ранее обращались к Роспотребнадзору за услугой, которая была предоставлена неправильно (или вам было отказано в предоставлении услуги), то вы можете отправить жалобу на портале Госуслуг, и она будет обязательно рассмотрена.

По моему мнению, нет нужды описывать подробные пошаговые инструкции для подачи заявления, поскольку все действия очень просты.

Сначала необходимо зарегистрироваться на веб-портале и перейти в раздел предварительного обжалования (https://do.gosuslugi.ru). В этом разделе вы можете ознакомиться с информацией о доступной услуге, а затем выбрать опцию «Подать жалобу».

Затем я тщательно заполнил форму для подачи жалобы. Я выбрал вид услуги, в которой возникли проблемы, и указал дату ее получения. Если нужной услуги нет в списке, или у вас есть другая причина для подачи жалобы, вы можете сделать это на официальном сайте Роспотребнадзора — информация об этом будет приведена ниже.

Просто заполните все требуемые данные, выберите желаемый способ получения ответа (по обычной почте или электронной почте) и нажмите кнопку «Отправить».

Ваше обращение будет помещено в очередь на отправку и после этого зарегистрировано в соответствующем органе. Вам будет предоставлен ответ на ваше обращение в течение 15 рабочих дней.

Как отправить заявление в Роспотребнадзор через официальный сайт

Для подачи жалобы в службу по надзору в сфере прав потребителей через интернет, включая возможность пожаловаться на магазин или на шум соседей, необходимо воспользоваться официальным веб-ресурсом данной службы. Вам потребуется заполнить специальную форму на сайте Роспотребнадзора для отправки вашего заявления.

Чтобы обратиться к Роспотребнадзору на сайте, нужно навести мышку на раздел «Для жителей» и выбрать «Заявления и обращения от граждан» из выпадающего списка.

Изучить список наиболее распространенных вопросов и нажать кнопку «продолжить».

Чтобы отправить обращение, необходимо кликнуть на гиперссылку «Написать обращение», расположенную в нижней части страницы.

Проход осуществления авторизации при помощи профиля на официальном портале Госуслуг;

Дать согласие на передачу информации;

После этого аккуратно заполните бланк жалобы, укажите свои персональные данные, а также контактный номер телефона и электронную почту.

Также, при желании можно добавить к запросу дополнительные материалы (например, фотографии, сканы, видео, аудиозаписи). Важно отметить, что наш ресурс позволяет прикрепить только один файл, однако пользователь может объединить все необходимые файлы в один архив и отправить его. После этого остается только нажать на кнопку «Отправить».

Итак, все сделано! Запрос будет отправлен в Роспотребнадзор. В течение месяца заявитель получит ответ от организации, который должен включать в себя выводы проведенной проверки (если выполнена), или информацию о том, куда жалоба была направлена, например в Прокуратуру Российской Федерации.

Как обратиться в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Есть специальный раздел на портале Госуслуг, где можно написать и отправить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (досудебное обжалование).

Важно отметить, что вопросы и заявления можно направить в Роспотребнадзор через телефонный звонок на специальный бесплатный номер горячей линии: 8-800-555-49-43.

Также, существует возможность обратиться в Роспотребнадзор через интернет посредством посещения официального веб-сайта данной службы. Однако, для отправления жалобы, которая послужит основанием для проведения проверки, необходимо пройти регистрацию на портале Госуслуги пользователям.

Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуг

Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуг?

У каждого из нас бывали случаи столкновения с товаром или услугой низкого качества. В такие моменты многие из нас стремятся исправить ситуацию, наказать нарушителя и защитить свои и чужие интересы в качестве потребителей. Для достижения этой цели необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, другими словами, в Роспотребнадзор. Подробнее о том, как это сделать, вы можете узнать из данной публикации.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

Представляются три пути для сообщения о проблеме:

я лично планирую посетить одно из местных отделений

отправить рекламацию путем написания и отправки письма почтовым отправлением через Почту России;

Отправить рекламацию в электронном формате посредством сети Интернет.

Для определения первых двух вариантов требуется обладать информацией о местонахождении организации, которую можно найти на веб-ресурсе Роспотребнадзора. Чтобы получить такую информацию, перейдите на главную страницу сайта и выберите вкладку «Роспотребнадзор», затем перейдите в пункт «Структура».

Активируйте вкладку «Управление Роспотребнадзора по субъектам РФ» и затем перейдите на страницу с адресами всех подразделений и их официальными сайтами.

Порой мы не совершаем такие действия из-за их трудоемкости и потери времени. В свете этой ситуации важно узнать, каким образом можно подать жалобу в Роспотребнадзор через сеть Интернет.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги?

На официальном портале нельзя подать жалобу, однако с использованием учетной записи Госуслуг можно отправить жалобу на веб-сайте Федеральной службы по надзору за защитой прав потребителей и благополучием человека. Чтобы сделать это, следуйте этим инструкциям:

Посетите интернет-ресурс официального сайта Федеральной службы по надзору в сегменте защиты прав потребителей и обеспечения доброполучия человека.

выберите вкладку «Роспотребнадзор» и откройте раздел «Обращения от граждан»

познакомиться с данными и нажать на кнопку «Далее»;

Просмотрите Порядок приема и рассмотрения писем от граждан, после чего щелкните на поле «создать обращение», которое находится на заднем фоне в яркой желтой цветовой гамме.

Для входа в аккаунт государственных услуг необходимо пройти процедуру аутентификации, которая осуществляется путем введения логина и пароля от портала государственных услуг в специальное окно.

Если система попросит предоставить разрешения на доступ, необходимо нажать на кнопку «Предоставить».

Для отправки нужно заполнить специальную анкету, также можно приложить важные документы (если они есть), и нажать на кнопку «Отправить».

Следовательно, ваша просьба будет направлена в роспотребнадзор, и вы получите ответ по данному вопросу на указанный вами электронный адрес в течение месяца.