Простую личную или деловую корреспонденцию обычно доставляют в почтовый или абонентский ящик получателя, откуда адресат может забрать её в удобное время.
Если письмо заказное, оно отправляется в почтовое отделение и выдается только при предъявлении паспорта и подписи после получения бумажного или электронного уведомления.
Почтовые службы несут материальную ответственность за доставку заказных писем, поэтому они выдаются только при условии идентификации личности адресата или другого лица, действующего по доверенности. Доверенность может быть бумажной или электронной.
Давайте разберемся, в каких случаях оператор может отказать в выдаче письма и что нужно сделать, чтобы избежать проблем с его получением.
Так видит изображение нейросеть fusionbrain.ai
Какие документы можно предъявить?
Письмо можно получить, предъявив один из следующих документов:
- действительный на момент посещения почты паспорт гражданина РФ (актуальность проверяется наличием вклеенной фотографии, если получателю исполнилось 25 или 45 лет);
- непросроченный советский паспорт образца 1974 года;
- загранпаспорт с отметкой о постановке на учет в связи с постоянным проживанием за границей, сделанной ОВД России, дипломатическим представительством или консульством;
- удостоверение беженца или справку о признании таковым с ходатайством от миграционной службы, иммиграционного контроля, дипломатического представительства или консульства;
- военный билет, независимо от воинского звания (для действующих служащих или офицеров запаса);
- удостоверение личности/паспорт моряка;
- действующий документ (паспорт, свидетельство о рождении) лица, проживающего в Луганской и Донецкой Народной Республике или временно перемещенного с новых территорий России;
- водительские права;
- удостоверение депутата Госдумы или члена СовФеда;
- свидетельство о предоставлении временного убежища на территории России (для иностранных граждан);
- вид на жительство, разрешение на временное проживание или иной документ, удостоверяющий личность лица без гражданства;
- временное удостоверение личности гражданина РФ.
Если получатель не может самостоятельно забрать письмо, он может оформить простую доверенность и заверить её у нотариуса или создать электронный аналог в личном кабинете почтовой службы. Цифровая и бумажная доверенности имеют одинаковую юридическую силу.
Как получить заказное письмо?
Чтобы получить письмо с пометкой «Заказное», нужно пройти стандартную процедуру: назвать свою фамилию, предъявить уведомление, сообщить код из СМС, поступивший на указанный номер телефона, или трек-номер отправления, показать удостоверение личности и поставить подпись в уведомлении о вручении. Если у вас подключена электронная подпись, то получить такое письмо можно и без документов.
Заказное письмо может получить доверенное лицо (родственник, коллега или друг) при наличии нотариально заверенной доверенности. Исключение — если отправитель указал, что письмо должно быть передано лично получателю. В этом случае никакая доверенность не поможет.
Почтовые отправления до востребования могут быть выданы только тому лицу, которое указано в реквизитах, при наличии документа, удостоверяющего личность.
В случае с наложенным платежом необходимо вскрыть конверт в присутствии оператора, проверить содержимое, убедиться, что товар соответствует ожиданиям, оплатить указанную отправителем сумму наличными или через терминал, а затем расписаться за получение письма.
Можно ли получить письмо без извещения?
Почтовые службы активно используют современные цифровые технологии. Например, если извещение было утеряно получателем или не пришло СМС с push-уведомлением о поступлении в отделение почты отправления на имя адресата, что делать?
Необходимо прийти в пункт выдачи, назвать номер отправления и телефон, указанный при регистрации, сообщить свою фамилию, а затем следовать стандартной процедуре: предъявить удостоверение личности, осмотреть письмо на предмет внешних повреждений и, если все в порядке, расписаться в бланке уведомления о вручении, документально подтвердив получение корреспонденции.
Если вы не знаете трек-номер отправления, его можно узнать у отправителя.