Досудебная претензия о возврате денежных средств - образец и советы по составлению

Если истец сможет доказать, что предпринял все возможные меры для взыскания задолженности, и судебное разбирательство является единственным способом получить деньги, шансы на благоприятное решение увеличатся. Именно поэтому юристы советуют всегда отправлять должнику досудебную претензию перед подачей иска в суд. Тем не менее, существуют случаи, когда кредитор сам решает, писать ли претензионное письмо. Также есть ситуации, когда отправка претензии обязательна, и судья не примет иск без попытки досудебного урегулирования.

В Постановлении ВС № 18 указано, что досудебную претензию обязательно направлять в спорах о:

прекращении или изменении договора, принудительном заключении соглашения;
заключении договора о поставках для государственных нужд;
спорах по договорам ОСАГО;
нарушении исключительных прав.

Претензионное письмо не требуется, если суд устанавливает юридические факты, ведет процедуры банкротства, корпоративные споры, взыскивает заложенное имущество или убытки от причиненного вреда, либо признает сделку недействительной.

Содержание письма зависит от конкретных обстоятельств спора и может включать:

Комбинированные требования возврата денег и выполнения иных юридических действий: расторжения договора, возврата товара или снижения его стоимости. Такие претензии составляются, когда услуга оказана ненадлежащего качества или товар не соответствует заявленным характеристикам.
Исключительно требования о возврате денег. Они встречаются реже — при нарушении договора займа или купли-продажи с отсрочкой платежа, отказе вернуть долг по расписке. Кредитор направляет письмо с указанием нарушенных сроков возврата задолженности, а затем подает иск в суд.

Важно отметить, что досудебная претензия не обладает самостоятельной юридической силой, даже если ее составление и отправка заемщику обязательны по закону.

Кредитор обязан направить письмо должнику в спорах, связанных с договорами. В остальных случаях это рекомендуется, но не является обязательным для дальнейшего взыскания. Для ответчика получение досудебной претензии, в том числе по договору, не влечет никаких обязательств. Он может выполнить требования документа или проигнорировать их. В большинстве случаев, ничего не меняется, и это остается лишь попыткой мирного урегулирования конфликта.

Почему в любом споре стоит направлять досудебную претензию?

Документ может послужить основанием для возобновления сроков давности по договору оказания услуг или публичной оферты. Срок предъявления претензии по ним ограничен 14 днями. Бывает, что срок упущен, например, магазин отказался принимать документ или проигнорировал требования. Тогда претензия послужит основанием для восстановления срока.

При взыскании задолженности по расписке претензионное письмо писать необязательно, но юристы советуют все же его составить. Оно будет еще одним доказательством попытки мирного урегулирования спора. Такой шаг положительно воспринимается судом и может склонить решение в пользу истца.

Как составить претензию: пример

Перед тем как составлять досудебное претензионное письмо о взыскании задолженности, следует учитывать:

Требование должно соответствовать содержанию иска. Например, если истец отправил должнику письмо с требованием вернуть 10 000 рублей, а в суде заявляет о взыскании 100 000 рублей, судья может посчитать, что досудебный порядок урегулирования спора не соблюден, и отклонить иск, ссылаясь на пп.5 п.1 ст. 129 АПК РФ;
Необходимо строго соблюдать сроки. Например, арбитражный суд примет дело к рассмотрению только если со дня получения претензии прошел месяц. В противном случае письмо придется отправить повторно.

Закон не устанавливает строгих требований к шаблону претензии, поэтому его можно составить в форме обычного заявления. Главное — указать следующие данные:

Актуальные сведения о сторонах. Для физических лиц — это Ф.И.О., адрес и контактные данные. Для юридических лиц — название и адрес.
Причина: необходимо указать, какие положения договора или закона нарушены, и на каких основаниях кредитор требует возврата денег.
Требования, сроки возврата долга, возможные варианты оплаты или рассрочки, предложенные кредитором.

Суммы необходимо указывать как цифрами, так и прописью. Кроме того, понадобятся следующие документы:

спорный договор, расписка, дополнительные соглашения;
заключение эксперта — при наличии;
квитанции, чеки о покупке некачественного товара;
иные доказательства нарушения прав.

Советуем прочитать: Ст. 161 ч. 2 УК РФ. Грабеж, совершенный группой лиц по предварительному сговору. Комментарии

Текст можно набрать на компьютере и распечатать или написать от руки. Важно поставить подпись и дату.

Пример претензии включает следующую информацию:

в правом верхнем углу — название компании или Ф.И.О. гражданина, к которым предъявляются требования, а также адрес;
далее — название или Ф.И.О. кредитора, его телефон, электронная почта и другие контактные данные;
в основной части — суть спора: нарушение сроков по договору, невыплата денег, продажа товара или оказание услуги ненадлежащего качества;
затем следует изложение претензии и требований к ответчику, а также последствия невыполнения условий документа, включая обращение в суд. Истцу важно точно сформулировать свои ожидания от должника, например, указать, что он должен передать имущество, оплатить долг или неустойку, выполнить определенные действия, такие как снятие имущества с регистрации.

Альтернативы досудебной претензии

Если спор подходит под критерии приказного судопроизводства, получение судебного приказа может стать разумной альтернативой досудебной претензии. Судебное решение будет формальностью, так как ответчик может его отменить в течение 10 дней. Тем не менее, этот шаг даст истцу возможность подать в суд в порядке стандартного искового производства, получить решение и передать его судебным приставам, которые возбудят исполнительное производство и применят доступные санкции.

К досудебному порядку также относится отправка акта сверки или товарной накладной, которые подтверждают факт оказания услуг.

Порядок вручения претензии

Важно не только правильно составить претензионный документ, но и надлежащим образом доставить его ответчику, например:

заказным письмом с уведомлением;
ценным письмом с описью вложения;
курьерской доставкой.

Письмо можно вручить лично, но в этом случае нужно получить подпись должника о получении.

Эти формальности важны для суда. Скорее всего, должник не отреагирует на требования о выплате долга. Доказательства доставки письма будут необходимы в суде. Недобросовестный заемщик может заявить, что не знал о требованиях кредитора. Но квитанция о почтовом отправлении и уведомление о вручении докажут обратное.

Существуют и другие способы передачи информации. Пункт 13 Постановления №18 разрешает направлять письмо через социальные сети, электронную почту и мессенджеры. Это удобно и быстро. Однако в таком случае сложнее представить суду доказательства о передаче, включая заверение этих фактов нотариусом. Также может случиться, что в договоре упоминается о том, что переписка по электронной почте допускается лишь в определённых случаях. В таком случае претензия, даже если она была доставлена, может быть недействительной в судебном разбирательстве.

Действия после отправки

Досудебная претензия является первым шагом к возврату задолженности. Если должник готов к диалогу, он обычно откликается в течение 10 дней. Однако чаще всего это не происходит, и требования кредитора остаются без ответа. Не стоит волноваться. Если через 3-4 недели ответа так и не последовало, можно подать иск в суд. Далее необходимо будет получить исполнительный лист и передать его приставам для принудительного взыскания средств.

Ситуации, когда претензия является обязательной

Досудебная претензия обязательна в двух случаях:

Если это предусмотрено законом
Если это указано в договоре

Невыполнение порядка претензионного урегулирования спора считается серьёзным нарушением. Суды отказываются рассматривать иски до завершения досудебных процедур. Процесс включает направление претензии контрагенту и предоставление ему определённого срока для ответа. Если ответ не последует, можно смело подавать иск в суд.

Требование о возврате денежных средств можно предъявить по поводу приобретённого товара, который не соответствует стандартам. Важно доказать, что покупателю не сообщили о недостатках и что они не вызваны неправильным использованием товара.

Если суд вынесет положительное решение, продавец будет обязан компенсировать все расходы, связанные с процессом. Согласно статье 13 закона «О защите прав потребителей», если продавец или производитель отказываются урегулировать проблему в досудебном порядке, они должны заплатить потерпевшему штраф в размере 50% от назначенной суммы суда.

Советуем прочитать: Могут ли офисные сотрудники быть обязаны убираться в рабочих помещениях

Структура досудебной претензии

Пример досудебной претензии на возврат денежных средств должен соответствовать общим правилам деловой переписки. Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на полное возмещение затрат. Документ составляется в свободной форме, но важно, чтобы изложение было четким и лаконичным, без орфографических и грамматических ошибок.

Структура претензии может выглядеть следующим образом:

Название организации, которой направляется документ, ФИО должностного лица (директора, менеджера и т.д.).
Ваши имя, адрес и контактные данные.
Город и дата написания претензии.
В центре страницы указывается название документа (например, «Претензия»).
Описание ситуации: когда был произведён заказ или куплен товар, по которому вы требуете возврата денег. Обоснуйте, почему вы настаиваете на разрешении этого спора.
Указание срока для ответа. Стандартный срок ответа – 10 дней, для государственных органов – 30 дней.
Предпочтительная форма ответа (электронная почта или письменно).
Перечень документов, приложенных к претензии, таких как кассовый чек, экспертное заключение и другие.
Личная подпись. Если претензию отправляет представитель, приложите копию доверенности.

Важные моменты

Документ рекомендуется составить в двух экземплярах: один передать второй стороне, а другой оставить у себя с датой принятия и подписью уполномоченного лица контрагента.

При подаче иска в суд необходимо правильно оформить исковое заявление и представить его. Также истец обязан передать ответчику иск и копии документов, а также уплатить государственную пошлину.

Обратите внимание, юридическая консультация «Хонест» предоставляет нашим клиентам форму досудебной претензии вместе с экспертным заключением. Наши специалисты помогут вам правильно заполнить документы бесплатно.

Ответ на досудебную претензию

Ответ на претензию оформляется в произвольной форме. В некоторых случаях вторая сторона может удовлетворить требования заявителя без какого-либо ответа. Таким образом, спор между сторонами заканчивается.

На практике вторая сторона часто стремится защитить свои интересы и найти компромиссное решение. Ответ на претензию о возмещении ущерба должен быть аргументирован и содержать следующие элементы:

Полное или частичное признание требований или отказ от их удовлетворения.
Указание на выполнение компанией требований, согласно установленным срокам, а также отказ от выполнения определенных требований.
Правовое обоснование своей позиции с ссылками на нормативные акты или соглашения.
В случае требования о выплате денежных средств можно запросить рассрочку или отсрочку платежа с указанием конкретных сроков.
При отказе удовлетворить претензию следует указать правовое обоснование такого решения и приложить копии документов, подтверждающих позицию получателя претензии.

Соблюдение данных юридических процедур способствует упрощению разрешения споров и экономии времени и средств.

Как написать досудебную претензию заемщику по договору займа?

Содержание претензии должно быть четко обосновано и структурировано. Также важно указать обстоятельства, на которых основаны требования к судебной инстанции. В тексте претензионного обращения следует отразить сумму требования и сосредоточить внимание на нарушениях законодательства и условиях договора.

Помимо составления и направления требования заемщику, досудебная претензия должна соответствовать следующим правилам:

Судьи всегда рассматривают претензии в соответствии с содержанием и объемом требований искового заявления, представленного в суд. Согласно новым правилам, исковое заявление может быть отозвано, если обнаружены расхождения между требованиями, указанными в претензии, и составленным иском. Это фиксируется в пункте 129 статьи 1 части Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
Еще одним важным аспектом является то, что исковое заявление можно подавать в арбитражный суд только после истечения срока, отведенного на добровольное урегулирование спора. Известно, что этот срок составляет тридцать календарных дней с момента направления претензионного документа. Иные сроки могут устанавливаться в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если срок для урегулирования спора до суда еще не истек, судьи могут отклонить иск уже на стадии его принятия к производству.

Смотрите видео, как написать досудебную претензию и консультируйтесь с адвокатом через комментарии к ролику по своему вопросу.

Советуем прочитать: Основные причины опоздания студентов на занятия

Пример претензии заемщику по договору займа

ФИО взыскателя по договору займа

по договору займа между физическими лицами

Вы получили от Б. по договору займа 25 000 рублей и обязались вернуть деньги в течение одного месяца. До настоящего момента указанная сумма не возвращена.

Считаем, что при передаче вами денежных средств от нашего клиента В. возникли обязательства по договору займа, согласно статье 807 Гражданского кодекса РФ. Эта статья определяет, что займодавец передает заемщику деньги или другие вещи, а заемщик обязуется вернуть такую же сумму.

В соответствии со статьей 808 Гражданского кодекса РФ, для подтверждения условий займа может использоваться расписка или другой документ.

Согласно статье 810 Гражданского кодекса РФ, вы должны были вернуть сумму займа в срок, указанный в расписке. Это обязательство на данный момент не выполнено.

Кроме основного долга, вы обязаны уплатить проценты за пользование заемными средствами. В соответствии со статьей 811 Гражданского кодекса РФ, в случае просрочки выплаты займа начисляются проценты в размере, указанном в статье 395 Гражданского кодекса РФ.

Исходя из этого, вы обязаны уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами по ставке 13% годовых, как указано в Указании Центробанка России от 28.11.2008 года, за каждый день просрочки. Сумма этих процентов на текущий момент составляет 20 148 рублей.

Таким образом, несмотря на то что цена иска определяется на день подачи искового требования, мы имеем право требовать взыскания процентов в соответствии со статьей 395 Гражданского процессуального кодекса РФ на день исполнения судебного решения, по формуле:

где A — сумма долга
13% годовых – ставка рефинансирования Банка России с 02.12.2008 года (указание ЦБ РФ №2135-У от 28.11.2008г.)
d – количество дней просрочки
360 — число дней в году согласно Постановлению от 08.10.1998 г. Пленума Высшего Арбитражного суда РФ №14 и Пленума Верховного суда №13.

Количество дней в году и месяце принимается равным 360 и 30 дням соответственно, согласно Постановлению от 08.10.1998 г. Пленума Высшего Арбитражного суда РФ №14 и Пленума Верховного суда №13.

Следовательно, чем дольше просрочка, тем больше размер неустойки, которую вы должны будете выплатить из-за нарушения своих обязательств по возврату займа.

Предлагаем вам добровольно вернуть сумму займа и уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами. В противном случае, если деньги не будут возвращены вами в течение 10 дней с момента получения данной претензии, мы вынуждены будем обратиться в суд для взыскания указанных сумм.

Помимо суммы займа и процентов, вы должны будете возместить все судебные расходы по делу, включая государственную пошлину (согласно статье 98 Гражданского процессуального кодекса РФ) и расходы на услуги представителя (согласно статье 100 Гражданского процессуального кодекса РФ), а также мы имеем право требовать возмещения всех связанных с этими расходами затрат.

Запрос на возврат денежных средств: пример и процедура оформления

Поставили товар ненадлежащего качества или подрядчик не выполнил свои обязательства? Для информирования контрагента о вашем недовольстве необходимо составить запрос на возврат денежных средств. В данной статье мы расскажем, как это сделать правильно. Также предоставляем четыре образца для различных случаев.