Вопросы, связанные с предоставлением государственных услуг в Севастополе, можно решить путем общения по телефону с Call-центром МФЦ. Данный центр работает шесть дней в неделю и готов оказать консультацию по любому вопросу. Организация быстрых консультаций будет подробно описана в новой рубрике «МФЦ: вопросы и ответы», где Ольга Чернецкая расскажет об этом.
Есть возможность узнать текущий статус заявления или получить необходимую консультацию по требуемой услуге, не обязательно лично посещать МФЦ.
Решить такие вопросы возможно и не покидая дом. С начала 2015 года для жителей Севастополя был запущен Центр телефонного обслуживания. Изначально call-центр функционировал с использованием двух линий, но в настоящее время их количество увеличилось до семи. Мы обсудили работу этой организации с главным специалистом отдела приема и выдачи документов МФЦ на проспекте Генерала Острякова.
«Рабочее время контактного центра составляет пять рабочих дней — с понедельника по пятницу — с 8 утра до 5 вечера, а также по субботам с 8 утра до 3 часов дня», — уточняет Татьяна Кострулёва, главный специалист отдела приёма и выдачи документов.
Если вы хотите записаться в одно из 14 отделений МФЦ в Севастополе, вы также можете воспользоваться Центром телефонного обслуживания. На связь с операторами можно выйти двумя различными способами.
Первый вариант для связи с оператором — позвонить по номеру 122 и после успешного установления соединения дополнительно нажать цифру пять. Важно отметить, что данный звонок является бесплатным как с мобильного, так и с домашнего телефона. Второй вариант заключается в использовании единого номера +7 8692 41 71 00, который предоставляет доступ к горячей линии городского многофункционального центра.
Татьяна Кострулёва, главный специалист отдела приёма и выдачи документов, объяснила, что также возможно предварительно записаться в терминалах, расположенных во всех офисах. При необходимости администратор поможет разобраться в порядке действий. Ещё один вариант — записаться на сайте мфц92.рф в специальном разделе для предварительной записи. Для авторизации можно воспользоваться порталом Госуслуг.
МФЦ предоставляет услугу по получению СНИЛСа, которая пользуется популярностью среди людей. СНИЛС — это важный документ, необходимый каждому гражданину России, чтобы подтвердить свою регистрацию в системе обязательного пенсионного страхования.
Как пояснила Татьяна Кострулёва, главный специалист отдела приёма и выдачи документов, страховой номер состоит из 11 цифр и присваивается лишь один раз, не подвергаясь изменениям даже при случаях потери документов или изменении ФИО.
Взрослым и детям требуется СНИЛС с целью чего?
Чтобы получить СНИЛС через МФЦ, требуется предоставить следующие учебники:
При обращении в МФЦ СНИЛС оформляется в тот же день, поэтому нет необходимости приходить повторно.
В отличие от прежней практики, СНИЛС теперь не предоставляется в виде зеленой пластиковой карты. Вместо этого, этот документ не имеет физической формы и достаточно лишь знать его уникальный номер. Чтобы уточнить этот номер, обычно достаточно просто воспользоваться приложением «Госуслуги».
Если вам потребуется помощь или возникнут вопросы, вы всегда сможете обратиться в Call-центр, где с радостью помогут вам в решении любых вопросов, связанных с более чем 240 государственными услугами.