Добрый день! У меня возникла просрочка по кредиту сроком на 44 дня по стечению обстоятельств. Сотрудники службы взыскания звонят ежедневно как мне, так и моему супругу. Неоднократно я сообщала им, что планирую погасить долг до конца недели. Несмотря на это, звонки продолжаются каждый день, иногда по два раза в день! Согласно Федеральному закону 230-ФЗ, а именно: ФЗ-230 четко ограничивает количество звонков от банка: не более одного раза в день; не более двух раз в неделю; не более восьми раз в месяц. Таким образом, сотрудники банка игнорируют требования 230-ФЗ. Сегодня поступили звонки на номера телефонов моих родственников, таких как мать, свекровь и сестра, с требованиями оплатить мой долг и предоставлением информации о сумме задолженности. Мои родственники не имеют отношения к моему кредиту, они не являются ни созаемщиками, ни поручителями и не подписывали договор. Таким образом, банк нарушает не только 230-ФЗ, но и 152-ФЗ (о персональных данных). Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и …» Статья 4. Способы взаимодействия с должником на возврат просроченной задолженности возможны только при соблюдении следующих условий: 1) наличие согласия должника на взаимодействие с третьими лицами, под которыми подразумеваются члены семьи, родственники, проживающие с должником лица, соседи и другие физические лица. Мои родственники не давали согласия на взаимодействие с ними, и банк не имеет права требовать от них оплату долга, так как они не являются созаемщиками или поручителями по кредиту. В связи с нарушениями, допущенными сотрудниками службы взыскания банка, я направила жалобу в Центральный банк РФ. Если звонки, нарушающие нормы закона (230-ФЗ), продолжатся, я подам жалобу в прокуратуру и иск в суд для защиты своих прав. В связи с этим прошу Сбербанк: 1. Удалить все контактные номера телефонов (кроме моего) из базы данных и сообщить о результатах, а также прекратить звонки моим родственникам и знакомым. 2. Соблюдать ограничение на количество звонков на мой номер телефона согласно 230-ФЗ. 3. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.
Конечно! Вот текст с уникальными формулировками, сохранивший HTML-разметку:Добрый день! Вашим родственникам больше не будут поступать звонки, я уже направила запрос в специализированное подразделение для разбирательства этой ситуации. В течение двух недель будет проведена проверка законности действий сотрудников, звонивших по поводу долга. Если обнаружим нарушения, обязательно примем меры. Я подготовила для вас подробный ответ с приложением кредитной документации, который вы можете получить в любом офисе банка, предоставив паспорт и указав номер обращения 201007 0356 345000. С уважением, Мария Александрова, Сбербанк.
Описание арестов и взысканий
Причины наложения арестов и взысканий
Не оплачены штрафы ГИБДД,
коммунальные платежи,
алименты или налоги
Судебные разбирательства, решения по которым не в вашу пользу
Иная ситуация?
Полный перечень случаев, при которых возможен арест или взыскание денежных средств.
Часто задаваемые вопросы
Сервисы судебных приставов на Госуслугах
Информация о должнике и взыскателе, сумма задолженности, ограничения, наложенные на должника (например, запрет на выезд за границу, арест имущества и др.), действия пристава (запросы данных, постановления).
Заявления, жалобы, ходатайства и сообщения на рассмотрение судебному приставу в зависимости от жизненной ситуации. Результат рассмотрения будет доступен на портале Госуслуг.
Как получить доступ к сервисам судебных приставов?
Зарегистрируйтесь на Госуслугах через Сбербанк Онлайн
Основания для ареста или взыскания
1. Постановление судебного пристава о наложении ареста или взыскании
Это документ, который судебный пристав-исполнитель направляет в банк для исполнения судебного решения или решения другой инстанции. Банк обязан немедленно выполнить постановление.
2. Исполнительный лист или судебный приказ, выданный для исполнения судебного решения.
Исполнительный лист или судебный приказ может быть направлен в банк взыскателем (физическим или юридическим лицом). В соответствии с законом об исполнительном производстве, банк обязан исполнить судебные решения, содержащиеся в таких документах.
Денежные средства на счете также могут быть арестованы по постановлению органов предварительного следствия (если есть судебное решение), а также в других предусмотренных законом случаях.
Денежные средства на счете также могут быть арестованы по постановлению органов предварительного следствия (если есть судебное решение), а также в других предусмотренных законом случаях.