Может показаться, что эта проблема выдумана. Ведь ничто не препятствует совмещению ролей специалиста и руководителя. Но как обстоят дела на самом деле?
Чтобы быть действительно отличным специалистом, настоящим профессионалом, необходимо постоянно учиться, расширять свои знания и изучать смежные области. Без этого успеха не добиться, и это очевидно.
Также важно применять полученные знания на практике и стремиться к более высоким результатам.
Однако и руководителю необходимо постоянно повышать свою управленческую квалификацию. Это требует значительных ресурсов, времени и усилий для освоения новых знаний.
Как же всё это можно совместить в одном человеке?
Если вы руководитель, то основное внимание следует уделять развитию управленческих компетенций. Для выполнения своей работы достаточно быть в курсе базовых знаний и основных тенденций. Это требует усилий, но меньших по сравнению с глубоким изучением специфики.
Кроме того, будучи руководителем, вы можете обращаться к экспертным знаниям своих подчинённых, и ваш авторитет от этого не пострадает.
Однако вы не можете разделить с подчинёнными ответственность за свои управленческие обязанности, так как это подорвет ваш авторитет.
Вы будете вовлекать их в процесс принятия решений, но финальное решение и ответственность за него остаются на вас. Поэтому, начиная с определённого момента, вам придётся выбирать, кем быть, иначе рискуете не добиться успеха ни в одной из областей.
Что значит потерпеть неудачу? Не обязательно это будет серьёзное потрясение. Может казаться, что всё нормально, но наступит момент, когда станет ясно: «Король-то голый!» Такое открытие неприятно для любого, поэтому лучше не утешать себя мыслями типа «Ничего, как-нибудь справимся».
Профессионалу важно делать своевременный и обоснованный выбор.
На начальных этапах служебной иерархии необходимо хорошо разбираться в работе подчинённых.
Например, выполнение обязанностей супервизора невозможно без полного понимания специфики работы подчинённых. Однако супервизор не является полноценным руководителем. Его обязанности скорее заключаются в строгом контроле над подчинёнными, чтобы те следовали чётким инструкциям.
С продвижением по служебной лестнице, значимость специфических знаний уменьшается, а управленческих навыков – увеличивается.
Часто те, кто показывал хорошие результаты в начале управленческой карьеры, по мере продвижения «проседают»: требуются новые навыки, а привычки к их развитию нет.
Мы часто пытаемся достичь успеха, повторяя прежние действия, которые ранее приносили положительные результаты, не осознавая, что условия изменились.
Так что, делая выбор – кем быть – не забывайте об этой закономерности и периодически анализируйте свои действия для обновления и расширения набора инструментов.
Почему компании зачастую предпочитают привлекать на руководящие должности именно «опытных» специалистов?
Очевидная и основная причина проста: лучше всего получить специалиста, готового к работе, который моментально вникнет в задачи, словно вентилятор, включенный в розетку – достаточно нажать одну кнопку.
Однако, на мой взгляд, есть еще и другой, не менее важный, а может быть даже более значимый мотив: если что-то пойдет не так и управление не удастся – он сам будет работать усердно и вытаскивать ситуацию на себе.
Действительно, управление – дело непростое, и непредсказуемое, а так – своими руками поработает, не такой уж и барин.
Практика показывает, что именно хорошая управленческая квалификация в сочетании с недостатком знаний о специфике бизнеса обеспечивает, что руководитель не будет вмешиваться в процесс работы, а сосредоточится на организации эффективного эксплуатационного режима.
Делая выбор между управлением и подчинением, важно понимать, что это не ограничивается только новым перечнем служебных обязанностей. В конце концов, их вручат вместе с должностью, хотя зачастую и этого не происходит.
Вместо перечня новых обязанностей сообщают – ну, работу вы, в принципе, знаете. Вы-то полагали, что ничего особенного не изменится. Получили заслуженное (конечно) назначение и продолжаете выполнять знакомую работу, часть которой теперь можно перепоручить подчинённым.
Но в этом как раз и заключается основная проблема. Вы сталкиваетесь с необходимостью радикально изменить подходы в отношениях с бывшими коллегами, а может быть и приятелями.
Карьера Руководителя
- Расти «вверх» престижно в глазах окружающих, это понятная и прозрачная карьера.
- Вы обзаводитесь большим количеством профессиональных связей — это необходимость для успешной работы руководителя и побочный эффект.
- Вы «понятный» кандидат для рекрутеров при трудоустройстве, особенно если в вашем резюме есть запись о бизнес-образовании.
- Вертикальный рост обычно подразумевает повышение дохода и получение приятных корпоративных «плюшек».
- Ваш опыт в профессиональной области расширяется и дополняется междисциплинарными навыками (ораторское мастерство, тайм-менеджмент, мотивация и самомотивация, целеполагание, коммуникации, техники переговоров и др.).
- Вы не скучаете и не выгораете на работе — при условии, что вы сканер и экстраверт.
- Иногда препятствием становится «стеклянный потолок», когда по определённым «политическим» причинам расти вверх невозможно: например, это может быть связано с гендером, родственными связями владельцев компании с высшим руководством (или семейным бизнесом), а также просто с тем, что вы уже достигли самой высокой позиции (в небольшой компании).
- Для вертикального роста может потребоваться регулярно искать и находить новую, более престижную и высокооплачиваемую позицию.
- Вертикальный рост почти неизбежно сопровождается острой конкуренцией за место под солнцем и офисными интригами.
- От руководителя часто требуется полная самоотдача работе, что может негативно сказаться на здоровье, психике и отношениях с близкими.
Карьера Эксперта
- Карьерная траектория может быть любой, в зависимости от возможностей на рынке труда, интересных предложений от рекрутеров или в рамках текущей компании, а также ваших личных приоритетов, пожеланий и предпочтений.
- Вы обзаводитесь большим количеством связей в узкоспециализированных кругах, становитесь участником профессионального сообщества, постоянно развиваетесь и растёте как специалист.
- У вас есть чёткое представление о своей роли в компании, о профессиональных функциях и обязанностях.
- Во многих областях углубление знаний и/или освоение смежных профессий приводит к росту дохода: много хороших специалистов, но лучших — единицы (и работодатели готовы щедро за них платить).
- Горизонтальная карьера, включая переходы в смежные специальности или отсутствие «роста вверх» в течение длительного времени, не всегда понятны рекрутерам: вас могут заподозрить в отсутствии амбиций или нужных качеств, а также в том, что вы «ищете себя».
- Уровень дохода может быть ограничен зарплатой специалиста в компании, а также физическими возможностями Эксперта (сутки не резиновые). Если Эксперт становится лидером мнений, он может уйти в консалтинг.
Как понять, какая роль вам подходит
Предлагаем чеклист. Отметьте утверждения, с которыми вы согласны или которые вас характеризуют как сотрудника, затем подсчитайте количество галочек в каждом блоке («Вы — Руководитель» или «Вы — Эксперт») и сравните их. Останется составить карьерный план, продумать ближайшие шаги и приступать к достижению профессиональных целей.
☐ Вы не хотите и не любите погружаться в детали, узкоспециальные вопросы, тонкости профессии.
☐ Вам не нравятся рутинные операции.
☐ Вы — по натуре честолюбивый лидер: хотите руководить, влиять, вдохновлять.
☐ У вас хорошо получается организовывать работу людей.
☐ Вы не боитесь брать на себя ответственность.
☐ У вас нет проблем с тайм-менеджментом.
☐ Вы любопытны к неизвестному и готовы ринуться вперед, чтобы «прийти, увидеть, разобраться и победить».
☐ Вас интересуют метанавыки, такие как эмпатия, стратегический анализ, навыки переговоров и т.д.
☐ Вы верите, что незаменимых не бывает (и себя таким не считаете).
☐ К вам приходят за помощью или советом, когда нужно организовать, договориться, разъяснить, убедить, вдохновить и т.п.
☐ Вы эксперт по офисным интригам (даже если не любите их).
☐ Вы хотите заниматься только своей профессией (минимум «бумаг», планёрок, совещаний и административных функций).
☐ Вы любите работать в одиночку, но умеете быть активной и полезной частью команды.
☐ Вам важнее баланс между работой и личной жизнью, чем «успешный успех» и переработки.
☐ Вы не умеете работать в условиях жестких сроков, они вызывают у вас серьёзный стресс.
☐ Вы предпочитаете нести ответственность только за свои действия и решения.
☐ Вы не любите быть на людях, много взаимодействовать с другими.
☐ Вы испытываете тревогу по отношению к неизвестному, но готовы ринуться вперед, чтобы разобраться, понять и «освоить».
☐ Вы любите свою нынешнюю работу — потому что она приносит интеллектуальное удовольствие (или «просто потому что»).
☐ Вас интересуют смежные профессиональные сферы.
☐ Вы знаете, что незаменимых не бывает, но всё равно хотите таким стать.
☐ К вам приходят за помощью или советом, когда нужно разобраться, копнуть глубже, дать творческий совет или конструктивную критику.
А нужно ли выбирать
Если количество галочек в блоках одинаковое или почти одинаковое — это не повод беспокоиться о своей карьере. Да и любой выбор в принципе не окончателен.
Даже стремясь к вертикальному росту и руководящим должностям, вы в какой-то момент можете выгореть. В этом случае вы «замедлитесь», отдохнете и (кто знает?!) найдете отдушину в том, чтобы приобрести новые профессиональные навыки или стать Экспертом в том, чем занимаетесь.
Многие профессионалы, освоившие несколько смежных специальностей и глубоко изучившие основную, становятся особенно востребованными в роли Руководителей, ведь они знают профессию и отрасль изнутри, поэтому способны лучше понимать своих будущих подчинённых. Им потребуется дополнительное обучение: нужно будет приобрести стратегический взгляд на профессиональную сферу, научиться руководить и эффективно взаимодействовать. Оптимальным выбором будет программа MBA Intensive, так как она представляет собой концентрат знаний и навыков в кратчайшие сроки, что позволит быстро адаптировать мышление для руководящей позиции.
Роль специалиста и руководителя
Иногда сотрудники считают, что их руководители ничего не делают. Если работу руководителя оценивают как “ничего не делаешь, а оно само работается”, это указывает на непонимание роли руководителя.
Часто говорят, что успех зависит от упорного труда, но трудолюбие и настойчивость важны только при правильном выборе роли. Успех определяется тем, проявляете ли вы трудолюбие и настойчивость в верно выбранной роли.
Не всегда хороший специалист может стать эффективным руководителем. Роли руководителя и подчиненного существенно различаются. Если, становясь руководителем, человек не меняет роль специалиста на роль руководителя, успеха не добиться.
Различие между специалистом и руководителем
Эти роли отличаются поведением, внешними атрибутами (одежда, офис) и точкой зрения, которая зависит от целей. Например, когда продавец разговаривает с клиентом, он видит возможность продажи, готовит презентацию и убеждает человека совершить покупку. Начальник отдела продаж, видя клиента, решает, какому продавцу его поручить, кто лучше справится с задачей и почему, а также думает, как обучить и натренировать этого менеджера. Продавец в этом случае является инструментом в руках руководителя.
Если план отдела продаж не выполняется, продавец думает о том, как быстрее и больше продать и где найти контакты. Начальник отдела продаж задумывается о том, как помочь команде и как её вдохновить. Проблема одна, но точки зрения и инструменты разные.
Иногда точка зрения эксперта мешает руководителю выполнять свои функции. У него возникает искушение “кинуться в бой” и самому начать продавать. Но это не основная работа начальника отдела продаж. Когда он начинает выполнять роль продавца, он перестаёт быть руководителем и не видит общей картины. А задача руководителя — следить за движением своего отдела и выстраивать его курс.
Когда специалист становится начальником, он начинает иначе смотреть на ситуацию. Ему нужно поддерживать контроль и руководить. Для сотрудника зарплата — вознаграждение за труд. А для руководителя зарплата становится инструментом управления. Он решает, кому и какие бонусы давать, чтобы добиться результата, что поощрять, а что нет. Каждая роль имеет свои инструменты.
Руководитель и подчинённый по-разному подходят к решению проблем. Например, если к компании обращается недовольный клиент, продавец старается уладить конфликт, показать преимущества продукта и предоставить скидку. Начальник видит недовольного клиента и решает, нужно ли улаживать конфликт, думает, откуда взялся этот недовольный клиент и ищет причины в работе отдела.
Становясь руководителем, человек должен изменить свою точку зрения на все вопросы. Роль невозможно навязать, человек сам должен захотеть работать в этой роли. Сознательное изменение роли не всегда нравится окружающим. Иногда людям комфортнее взаимодействовать с прежней ролью, например, с ролью коллеги или рядового сотрудника. Поэтому, становясь начальником, важно, чтобы сотрудник осознанно менял свою роль, поведение и инструменты.
Основное различие между взглядами сотрудника и руководителя заключается в том, что сотрудник сосредотачивается на том, как выполнить задачу наилучшим образом, а руководитель размышляет о том, кто сможет это сделать. Это совершенно разные подходы.
Что влияет на эффективность руководителя?
Руководитель раздает указания, следит за их выполнением, добивается результата и ежедневно контролирует выполнение плана. Главным инструментом руководителя являются его подчиненные, а основным капиталом — их желание работать. Важно поддерживать баланс между строгостью и вдохновением, чтобы подчиненные оставались мотивированными. Производительность труда зависит от заинтересованности сотрудников. Невовлеченные в работу сотрудники снижают ее эффективность, тратя ресурсы компании впустую и ослабляя бизнес. Желание работать в значительной мере зависит от умения руководителя управлять командой. Сегодня успеха добиваются не капиталы, а команды руководителей.
Есть врожденные качества, которые помогают стать хорошим руководителем, такие как ориентированность на людей и интерес к совместной работе. Однако 80% навыков руководителя приобретаются в процессе обучения. Руководителями не рождаются, а становятся, осваивая определенные подходы и инструменты. Успех руководителя определяется его умениями и инструментами, которые он применяет.
Результаты работы руководителя — это достижения его команды. Руководитель отдела продаж мотивирует сотрудников выполнять планы, делать презентации, следить за дисциплиной. Если отдел продаж выполняет план, то это заслуга руководителя, а если нет — его ответственность.
Как развивать руководителей?
Эффективнее развивать руководителей внутри компании, чем нанимать их извне. Часто опытные руководители не владеют современными инструментами управления и не знают, как проводить совещания, планировать, мотивировать и оценивать результаты.
Нет таких руководителей, которых можно просто нанять и они сразу начнут эффективно работать. Их необходимо обучать управленческим навыкам и знакомить с внутренними процессами компании.
Мотивированные руководители вырастают из сотрудников, которые проявляют себя как профессионалы в компании. Это могут быть специалисты, консультанты, помощники, продавцы и другие сотрудники, хорошо знающие свою работу. Заботьтесь о тех, кто показывает высокие результаты. Чтобы проверить, справится ли сотрудник с руководящей должностью, назначьте его временно исполняющим обязанности, с возможностью вернуться на прежнюю должность, если он не справится.
Руководитель vs Исполнитель: кто есть кто?
Существует мнение, что руководителем становятся только в зрелом возрасте, обладая большим опытом. Однако это не всегда так. Моя карьера управленца началась достаточно рано. В 20 лет я заняла должность главного бухгалтера и помощника финансового директора в корпорации, а в 23 года создала подразделение бухгалтерского обслуживания в крупной юридической компании.
На сегодняшний день я являюсь владельцем компании, предоставляющей бухгалтерские, кадровые и юридические услуги, основателем Центра защиты бизнеса, членом Экспертного совета по предпринимательству Молодежного парламента при Госдуме РФ и основателем лицензированного центра обучения «Ваш Бухгалтер».
Руководитель рискует и берет на себя ответственность
Бухгалтерия стала важной частью моей жизни, поэтому я стремилась глубже изучить эту область, постоянно повышала свою квалификацию, следила за новостями и внедряла новые методики в свою работу. Я не боялась ответственности, поэтому, когда в компании освободилось место главного бухгалтера, я уверенно предложила свою кандидатуру. Компания занималась продажей погрузчиков, и в штате были другие бухгалтеры, надеявшиеся на повышение. Сложно стать лидером в юном возрасте среди более опытных коллег, но я была готова рисковать и брать на себя ответственность. Это одно из ключевых различий между исполнителем и руководителем.
Руководитель всегда знает, что нужно делать. Подчиненный выполняет указания. Задача лидера — показать направление, направить сотрудников и дать ясное представление о конечном результате, которого стремится достичь компания. Руководитель видит общую картину, исполнитель — только свою часть работы.
Если сотрудник смотрит дальше своего участка, стремится получить и применить больше знаний, предлагает улучшения в проблемных местах, стремясь к общей цели компании, то в большинстве случаев его заметят. Прогрессивным организациям нужны инициативные сотрудники.
Как утвердиться в коллективе
Моя история ярко демонстрирует, как назначение молодого и амбициозного бухгалтера на руководящую должность вызвало негодование у более опытных коллег.
Я помню, как штат из 10 бухгалтеров не воспринимал меня всерьез. Для них было обычным делом отвечать на звонок простым: «Алло». Я же всегда приветствовала собеседника, называла организацию и свои имя и фамилию. Со временем я заметила, что бухгалтеры начали использовать мой формат приветствия по телефону. По этому косвенному признаку я поняла, что меня приняли как лидера. Дальше уважение ко мне только росло. К концу моей работы в этой организации у нас с моими подчиненными установились тесные отношения, и расставаться было грустно.
В другой компании, когда меня назначили на руководящую должность в бухгалтерии, коллектив встретил меня холодно. Я поняла, что мне придется заслужить уважение коллег. Скоро представился случай.
У одного из бухгалтеров произошел сбой в компьютере, и выполнение срочной бухгалтерской операции стало невозможным. В штате не было программиста. Я предложила свою помощь, хотя не знала, как справлюсь: программу я видела впервые. Помню, как помолилась, села за компьютер и каким-то чудом смогла выполнить операцию. С тех пор коллеги начали относиться ко мне по-другому.