Связь охватывает всю Россию, а звонки поступают даже из-за рубежа. Граждане хотят поделиться эмоциями, поблагодарить президента и пожелать ему сил, но большинство рассказывают о проблемах и задают конкретные вопросы.
Андрей Леваков, заместитель директора макрорегионального филиала — технический директор МРФ «Центр» ПАО «Ростелеком»: «Каждый оператор может обработать около 10 звонков в час, иногда больше, в зависимости от содержания звонков. Мы не ограничиваем продолжительность разговоров».
Кол-центры работают в Екатеринбурге, Челябинске, Липецке и Москве круглосуточно. Эмиль Воробьёв уже четвертый год подряд принимает звонки от граждан, желающих обратиться к президенту.
Эмиль Воробьёв, оператор программы «Прямая линия с Владимиром Путиным»: «Эта работа позволяет из года в год видеть, как меняется государство и становится ли лучше благодаря поступающим обращениям. Через себя пропускаешь все эти истории, и иногда сложно пережить их вместе со звонящими».
Задать вопрос Владимиру Путину можно, позвонив по телефону —40 или отправив СМС или ММС на короткий номер -40. Также можно оставить обращение на сайте проекта, в специальных группах в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» или через приложение «Москва — Путину».
Мобильное приложение можно скачать бесплатно. После установки можно отправить текстовое сообщение или записать видеовопрос. Это удобно, если нужно не только рассказать о проблеме, но и показать ее. Видеоформат также позволяет лучше передать эмоции. Единственное ограничение — уложиться в одну минуту.
Своё обращение к президенту записывают обманутые дольщики возле дома на юге Москвы, в который должны были въехать ещё несколько лет назад.
Алла Кубышкина, обманутый дольщик: «Владимир Владимирович, я — обманутый дольщик, представляю 6 тысяч таких же обманутых дольщиков всего ЖК „Царицыно“. Это крупнейший недострой в Москве. Вы заявили, что проблему обманутых дольщиков нужно искоренять. Скажите, пожалуйста, когда будут привлечены к уголовной ответственности те, кто виноват в том, что с 2012 года мы до сих пор не получили оплаченные квартиры».
В Липецкой области есть конноспортивный клуб, где школьников из малообеспеченных семей обучают верховой езде и искусству джигитовки бесплатно. В видеообращении к президенту они хотели бы показать свои умения и трюки, но сейчас важнее показать другое.
Анастасия Косолапова, воспитанница конного клуба «Донские кони»: «Нужно показать нашу раздевалку. Зимой здесь невозможно находиться, даже в теплых куртках очень холодно. Мы утепляли как могли, но это не помогает».
Юрий Романов, глава конного клуба «Донские кони»: «В течение четырех лет мы не получаем никакой государственной поддержки и живем только за счет собственных средств. Наши ребята участвуют в Кубке России. Сейчас они дошли до чемпионата России. Пусть они расскажут вам о своих проблемах. Владимир Владимирович, как же нам без коневоза ездить на соревнования?»
Не хватает специализированной техники, экипировки, а иногда даже корма для лошадей. Отчаявшись получить поддержку от местных властей, руководитель клуба решил обратиться напрямую к президенту. Видео он уже отправил через мобильное приложение.
Прямая линия с Владимиром Путиным
Как задать вопрос Путину на прямой линии – 2023
Задать вопрос президенту можно будет с 1 декабря. Гражданам доступны несколько способов связи:
- Звонок по бесплатному номеру 88002004040.
- Бесплатное СМС или ММС по номеру 04040.
- Форма на сайте moskva-putinu.ru.
- Форма в официальных пабликах прямой линии в «Одноклассниках» и «ВКонтакте».
Сообщения и звонки в кол-центрах будут принимать волонтеры, а также активисты Общероссийского народного фронта (ОНФ). Отбором вопросов, которые прозвучат на прямой линии, как заверил руководитель исполкома ОНФ Михаил Кузнецов, займется лично Владимир Путин.
Как составить вопрос для прямой линии и попасть в эфир
Чтобы вопрос не только зарегистрировали, но и озвучили в эфире, нужно учитывать множество факторов. Уровень сложности высок, так как поступает очень много вопросов – более миллиона в последние годы, а до прямой линии доходят лишь от 70 до 90. Вот на что стоит обратить внимание:
Тематика. Проанализируйте, на какие вопросы президент чаще всего отвечает публично. По прошлым прямым линиям видно, что это вопросы по актуальным темам в социальной сфере, здравоохранении, ЖКХ, экономике, экологии. В разные годы Владимир Путин отвечал на вопросы о пандемии коронавируса, повышении пенсионного возраста, росте цен на продукты, стройматериалы и бензин, мусорной реформе. Также Путин рассказывает о себе, например, о том, как он отдыхает, или о том, за что ему стыдно.
Нормы общения. Составляя вопрос, не забывайте о правилах вежливого и адекватного общения. В СМС вопрос должен быть кратким и по делу, по телефону и в форме на сайте можно сказать больше, но тема и вопрос должны быть сформулированы четко и без лишних слов.
Способы связи. Для описания глобальной проблемы СМС Владимиру Путину не подойдет, лучше задать вопрос через форму на сайте или передать через волонтеров кол-центров. Также, если вопрос серьезный, не возбраняется воспользоваться всеми способами связи сразу.
- Прямая линия с Владимиром Путиным в 2023 году состоится 14 декабря. Мероприятие объединено с еще одним ежегодным форматом – большой пресс-конференцией. Программа выйдет в эфир под названием «Итоги года с Владимиром Путиным» и будет транслироваться на федеральных каналах и в соцсетях.
Также рекомендуем почитать, как можно связаться с Владимиром Путиным помимо прямой линии и узнать о людях, которым удалось достучаться до президента.
Фото: ФедералПресс / Виктор Вытольский
Фото: ФедералПресс / Виктор Вытольский