Оптимизация платежей по номеру ссылки RRN – подробное руководство

Платеж был утерян, и при запросе предоставить информацию для банка —
реквизиты и номер платежного поручения — оказалось невозможно, так как заявку обрабатывают через систему emoney2card, которая не создает платежное поручение. Единственные реквизиты, по которым можно найти выплату в банке, это идентификаторы ARN/RRN — уникальные номера транзакции в клиринговом обмене между банками.
Эти данные видны сотрудникам процессинга, но не отображаются в выписке.
При обращении в Сбербанк сотрудники отказались помочь, сославшись на необходимость предоставления номера платежного поручения и реквизитов, но эту информацию я предоставить не могу, так как она отсутствует.
Подскажите, кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Как ее решить, к кому именно обращаться в банке? Если кто-то сталкивался — напишите алгоритм действий для решения проблемы.

Упоминание «2card» указывает на то, что перевод на карту получателя, скорее всего, был осуществлен не через межбанковский перевод с созданием платежного поручения, а через платежную систему — Visa, Mastercard, Мир или другую. Поэтому ситуация, когда нельзя предоставить номер платежного поручения, нормальна и не свидетельствует о проблемах. Срок зачисления таких переводов зависит от банка. Обычно авторизация приходной операции на карту получателя проводится сразу онлайн. Некоторые банки считают это достаточным для отражения средств на счете, а другие ждут финансового подтверждения (презентмента) от платежной системы, и только после этого отображают поступление денег. Действующие регламенты платежных систем предусматривают, что презентмент по операциям «карта-к-карте» должен быть выставлен не позднее следующего календарного дня после даты операции. На практике может возникнуть задержка с зачислением или списанием средств до 3-4 дней.

Попробуйте:
1) уточнить, сколько времени прошло с момента отправки перевода, возможно, еще рано паниковать
2) обратиться в банк-получатель, не к операционистам и не по номеру платежного поручения, а в службу поддержки карт, зная референс-номер, RRN — возможно, этот номер идентичен для обеих сторон транзакции, и в таком случае платеж смогут найти
3) в крайнем случае (эта услуга может быть платной по тарифам платежных систем) заказать электронные чеки на проведенную операцию через банк-эмитент карты, с которой были списаны средства, возможно, это прояснит ситуацию.

Выставление счета на оплату

Вы можете выставить покупателю счет на оплату товаров или услуг по электронной почте. Для этого используйте раздел «Счет на оплату» в личном кабинете. После выставления счета покупатель получит письмо и перейдет по ссылке на страницу оплаты.

Отправка ссылки на платежную форму по email

Чтобы выставить счет клиенту и отправить ему ссылку на платежную страницу по электронной почте, выполните следующие действия.

Перейдите в раздел Счёт на оплату личного кабинета. На экране появится страница с параметрами отправки:
Настройте параметры, следуя указаниям в таблице ниже.
Одностадийная — после оплаты дополнительные действия не требуются.
Двухстадийная — после подтверждения оплаты клиентом, завершите платёж в личном кабинете. До этого момента средства будут удерживаться на счёте клиента.
После подтверждения средства переводятся на ваш счет.
Если срок ожидания подтверждения истечёт, блокировка средств снимается.

Нажмите кнопку Отправить. При успешной отправке ниже появится ссылка на платёжную форму. Вы можете просмотреть отправленную клиенту платежную страницу, нажав на кнопку Ссылка на оплату.

Формирование корзины товаров при выставлении счёта на оплату

При формировании счёта можно указать корзину товаров по заказу. Секция Корзина находится под формой создания ссылки на оплату:

Чтобы добавить товар в корзину, нажмите кнопку Добавить товар. Появится строка для ввода параметров товара.
Заполните необходимые поля, следуя указаниям таблицы ниже.

Советуем прочитать: Условия расторжения брака

Поле	Описание
Код	Номер товарной позиции в корзине. Заполняется автоматически.
Наименование	Название товара или услуги.
Цена	Стоимость за единицу товара.
Кол-во	Количество товара.
Ед. изм.	Единицы измерения, например: л — литры, шт. — штуки.
Сумма	Общая стоимость позиции. Рассчитывается автоматически при заполнении полей Цена и Кол-во.
Артикул	Артикул товара.

Повторите эти действия для каждой позиции в корзине. Чтобы удалить добавленную позицию, нажмите на кнопку Удалить.

Импорт файла CSV

Вы можете создать заказ с корзиной, автоматически заполнив её из файла CSV. Для этого нажмите кнопку Импорт CSV-файла. В открывшемся окне выберите файл для загрузки с вашего устройства.

Можно загрузить два типа файлов:
— только корзину (ORDER_BUNDLE)
— корзину (ORDER_BUNDLE) и данные заказа (ORDER_PARAMS).

Обратите внимание, что поля не являются обязательными, но некоторые из них могут быть использованы для заполнения корзины:

ItemCode — код товара в системе магазина.
Price — стоимость за единицу товара.
Amount — сумма платежа в минимальных единицах валюты (копейки, центы и т. п.). Не более 12 символов.
Measure — единицы измерения, например: л — литры, шт. — штуки.
Quantity — количество товарных позиций одного PositionId и их мера измерения. Описание атрибутов приведено ниже.
Name — название или описание товара или услуги.

Возможные поля с данными заказа:

OrderNumber — номер заказа (ID) в системе мерчанта, уникальный для каждого мерчанта.
TotalAmount — сумма заказа плюс комиссия, если таковая имеется.
Merchant — логин продавца в системе платежного шлюза.
Currency — код валюты платежа по ISO 4217.
Language — код языка по ISO 639-1. Если язык не указан, используется язык по умолчанию, указанный в настройках магазина.
AuthType — тип аутентификации, возможные значения: 0 — PURCHASE, 1 — PRE_AUTH.
Email — адрес электронной почты клиента.
Phone — Телефонный номер покупателя. Указывайте код страны, знак + можно добавлять или не добавлять.
Full name — Полное имя клиента.
INN — ИНН клиента.
Passport — Паспортные данные клиента.
Sender — Электронный адрес отправителя.
Description — Описание заказа в любом формате.
ClientId — Идентификатор клиента (ID) в системе мерчанта — до 255 символов.
Payment period — Установите дату и время, до которого заказ должен быть оплачен. Например, 5D — 5 дней, 22H — 22 часа, 10M — 10 минут.

Советуем прочитать: Простой способ обратиться в Сбербанк онлайн: отправьте электронное обращение

Пример файла с данными корзины:

ItemCode,Price,Amount,Measure,Quantity,Name 1,10,20,pieces,2,apples

Пример файла с данными заказа и корзины:

Проведение пробного платежа

Вы можете самостоятельно проверить процесс оплаты от имени клиента. Для этого:

Сформируйте счет для клиента.
Перейдите на страницу оплаты, нажав на кнопку «Ссылка на оплату» в сообщении о успешном выставлении счета.
Введите данные одной из тестовых карт.
Отметьте «Сохранить мою карту», если хотите создать связку: в этом случае вводить данные карты в следующий раз не потребуется.
Нажмите кнопку «Оплатить». Для подтверждения используйте указанный для тестовой карты код 3-D Secure.

RRN в чеке — что это за номер?

Дополнительная информация в чеках транзакций может оказаться полезной при решении некоторых проблем с переводом средств. Этот материал расскажет о строке RRN в чеке, что это означает и для чего используется.

Что означает данная аббревиатура?

RRN расшифровывается как Reference Retrieval Number, что дословно переводится как «Номер ссылочного поиска». В специализированной среде этот набор цифр называют «Референс».

Эта комбинация состоит из 12 символов, обычно содержащих цифры и латинские буквы. При отсутствии кода в основной части чека, его можно найти через настройки платежной системы или интернет-банкинг.

Для этого выполните следующие действия в приложении или личном кабинете:

Найдите вкладку «Параметры операции».
Далее выберите графу «Параметры запроса».

Искомая информация обычно находится в нижней части первого столбца детализации отправки.

Для чего предназначена?

Идентификатор RRN, полученный из деталей платежа, может быть необходим для уточнения деталей проведённой транзакции и проверки статуса операции. Обычно он используется для подтверждения успешного завершения перевода и получения денежных средств.

Для этого отправитель может сделать запрос в банк или электронную систему, через которую была проведена оплата. Указание данного кода помогает подтвердить личность и получить необходимую информацию без дополнительных проверок.

Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом о новой опции «Защита платежа» от Халвы.

Где и как генерируется RRN?

Числовое значение RRN, указанное в электронном чеке, формируется банком-эквайрером при инициализации платежа. Далее этот параметр проходит через процессинговый центр (ПЦ) для дополнительной безопасности и защиты от хакерских атак.

Если нужная информация отсутствует, рекомендуется обратиться в техническую поддержку платежной системы для повторной отправки электронного чека и разъяснения ситуации.

Советуем прочитать: Шимский муниципальный район

Оптимизация платежей по номеру RRN — подробное руководство

Эта операция проводится для окончательного расчета стоимости предоставленных услуг (например, завершение аренды автомобиля или выписка клиента из отеля) и списания средств, ранее заблокированных с использованием функции «Преавторизация».

Если после преавторизации не была выполнена операция «Сверка итогов», расчет осуществляется без использования карты, по номеру чека преавторизации.

Если после преавторизации была проведена «Сверка итогов», для выполнения расчета потребуется карта клиента или её полный номер.

1. Нажмите «0» для входа в меню «Выбор операции»

3. Введите сумму и нажмите ENTER (зеленая клавиша)

4. Найдите номер чека преавторизации

5. Введите номер чека и нажмите ENTER (зеленая клавиша)

Если после преавторизации не была проведена сверка итогов:
Терминал соединится с банком и распечатает чек с результатом операции.

Если после преавторизации была проведена сверка итогов и можно ввести карту:
Вставьте карту, терминал соединится с банком и распечатает чек с результатом операции.

Если после преавторизации была проведена сверка итогов и карта отсутствует (используется виртуальная карта):
Нажмите ENTER (зеленая клавиша) для ввода данных карты (номер, срок действия).

7. Введите номер банковской карты клиента и нажмите ENTER (зеленая клавиша)

8. Введите срок действия карты и нажмите ENTER (зеленая клавиша)

9. Найдите на чеке преавторизации следующую информацию: